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Buena experiencia con Destinia

Valencia, España
mensajes: 2
Buena experiencia con Destinia

Buenas a todos,

Abro este hilo para contar una experiencia positiva con Destinia.com . Ya que considero que al igual que cuando en muchas ocasiones sale algo mal con alguna empresa venimos a los foros a ponerlos verdes, es justo comentarlo cuando sale bien la cosa y te ayudan.

En mi caso realicé una reserva para cuatro personas a mediados de Junio en un hotel de Mallorca ( Hotel Blau Punta Reina ), durante la reserva me surgieron un par de dudas, les llamé y me las resolvieron al instante ( tuve que esperar 5 minutos al teléfono, pero supongo que al ser finales de Mayo tendrían bastantes llamadas ).

Una semana antes de nuestro viaje, la pareja que nos iba a acompañar tuvo un imprevisto y no podían venir, con lo que como había poco margen de tiempo y no habíamos contratado seguro era imposible recuperar todo el dinero de la reserva. Pero hubo suerte y otros amigos se apuntaron al viaje.

Llamamos nuevamente a Destinia a preguntar si se podía realizar un cambio en el nombre de los viajeros, en principio nos comunicaron que harían todo lo posible, pero que en ocasiones los mayoristas ponían muchas pegas. A las dos horas nos llamaron avisándonos de que el mayorista no lo permitía, pero que iban a escalar la petición a un superior para que intentase solucionarlo.

Ya pensábamos que teníamos todo perdido, pero al día siguiente, nos volvió a llamar la chica y nos dijo que todo estaba solucionado, que había costado, pero que ya estaba realizado el cambio :) .

Con todo esto queremos dejar constancia de la eficacia y de la buena atención al cliente de esta agencia de viajes, que en nuestro caso realmente se preocuparon y consiguieron solucionarlos el problema.

Saludos!!

2 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
mensajes: 7.535
opiniones: 2
Personal de TripAdvisor
1. Re: Buena experiencia con Destinia

Hola Igor,

Me paso por aquí para saludarte y agradecerte tu comentario!

A la espera de que otros viajeros se pasen por aquí,no dudes en volver para contarnos tu viaje

Un Saludo !

Margaux

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

.

Valencia, España
mensajes: 2
2. Re: Buena experiencia con Destinia

Buenas,

Pues fueron unas vacaciones principalmente de relax :) , el hotel está un poco separado de Palma, pero la verdad es que quedamos encantados. El resort es impresionante, tienes de todo, y tanto el servicio como las comidas son excelentes :) .

Para visitar la isla, alquilamos un coche durante un par de días y visitamos lo básico, ya que como dije al principio, lo que queríamos principalmente era descansar.

Gracias por tu respuesta!

Respuesta para: Buena experiencia con Destinia
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