Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Argentina
Apasionado
de Buenos Aires, Argentina
mensajes: 4.611
opiniones: 62
Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Veo que este tema no se ha discutido en este foro y pregunto:

Cuando nos envían un mensaje privado pidiendo información equivalente a cualquier otra pregunta que se publica en el foro ...que es lo más apropiado?

Me parece descortés no contestar. Pero también es cierto que una pregunta hecha en el foro tendría mi respuesta y la de todos los que se podrían sumar, con lo cual quedaría mucho más enriquecida la respuesta.

He contestado mensajes privados que me parecieron muy oportunos, en cuanto trataban algún tema delicado referido a salud u otros problemas personales que me parece lógico que los usuarios no quieran publicar.

Pero el resto: contestar o no contestar ? Esa es la cuestión ....

55 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
mensajes: 5.397
1. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

¡Hola verobaires!

Muchísimas gracias por plantear este tema, puesto que me parece que será de interés para muchos usuarios del foro, sobre todo para aquellos que sois apasionados y que los viajeros os contactan con mayor frecuencia.

Como tu bien dices, es totalmente comprensible, contactar vía mensajes privado cuando se trata de un tema privado o bien, cuando se trata por ejemplo de cuestiones relacionadas con una crítica. Este último si bien sería interesante plantearlo públicamente, es lógico que se contacte con la persona que ha escrito la crítica, por si se tienen dudas al respecto.

Ahora bien, cuando hablamos de preguntas que son generales y de interés de todo el foro, y son planteadas en mensaje privado, aquí es tarea vuestra, sobre todo de los apasionados, ser un poco didácticos y explicar un poco como se usa el foro y remitirlo allí, puesto que en muchos casos hay gente que es nueva y no sabe como funciona el foro.

Así que, en estos casos aconsejo contestar algo como: "creo que esta pregunta podría interesar a muchos viajeros y te animo a que la escribas en el foro para que más gente aproveche los consejos, te dejo el enlace del foro x, y yo misma te contestaré allí."

De este modo los usuarios más expertos enseñáis a los nuevos el funcionamiento del foro y estoy segura que luego serán estos nuevos los que escribirán el foro y luego podrán enseñar a los que vendrán.

¿Cómo lo véis? ¿Alguien más se ha encontrado con estás situaciones? ¿Qué habéis hecho en estos casos?

Un saludo,

Helena

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

Buenos Aires...
Apasionado
de Mar del Plata
mensajes: 3.879
opiniones: 633
2. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Hola Helena .

Hola Vero ,muy buen tema ,gracias.

yo conetesto y les informo el post que corresponde.

Por ejemplo de Bucios ,justo estas vos , los mando ahi,para vos ,

Cande , Omi etc, todos uds,que saben un monton,y tienen muy buena voluntad para responder.

.

PD ...no me maten soy yooo las que les da mas trabajo !!!

y ahora tambien te veo en Mar del Plata ,ayudando tambien.

Un besote !!!

Argentina
Apasionado
de Buenos Aires, Argentina
mensajes: 4.611
opiniones: 62
3. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Gracias Helena!

Haré exactamente como sugieres.

Ojalá se sumen otros y nos cuenten sus experiencias!

Argentina
Apasionado
de Buenos Aires, Argentina
mensajes: 4.611
opiniones: 62
4. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Hola Magri, me parece que te equivocaste de Vero .... somos unas cuantas ...

Muy agradecida por tu sugerencia: si no es tema "mío" los mando hacia el foro que corresponde, y si es tema "mío" les pido que publiquen y que ahí les contesto, para que además se puedan sumar otros, y que quede la respuesta para beneficio de futuros viajeros etc, etc, (esto me lo voy a copiar en alguna carpeta de la compu, jajaja).

Buenos Aires...
Apasionado
de Mar del Plata
mensajes: 3.879
opiniones: 633
5. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Vero ... perdon ,me equivoque ? no estas en Bucios.??

sos la Vero del BB??. MI sobrinito??, o estoy reperdida ??!!!

Me parece que la VERO de Bucios es 02.

jajajaj sobre TU tema seguro tenes uno en especial que sabes montones,me fijo y asi te mando tareas jajaja.

Besotes !!!

Argentina
Apasionado
de Buenos Aires, Argentina
mensajes: 4.611
opiniones: 62
6. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Magri, ya decía yo que somos muchas Veros, jajaja (y para colmo yo siempre tenía la fotito de los 3 pasaportes como Avatar, y ahora me puse Navideña y te despisté!).

Cuando digo tema "mío" me refiero a Argentina, no soy "dueña" de ningún tema!

Resistencia...
Apasionado
de Florianópolis
mensajes: 4.210
opiniones: 152
7. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Hola Helena, Vero y Grisel !!

Vero: qué buen tema planteaste!!

En mi caso suelo recibir bastantes privados de distintos destinos, más sobre el sur de Brasil. Antes, contestaba absolutamente todos por esa vía, pero después me di cuenta de que, -tal como dice Vero-, al publicar se enriquecen las respuestas porque da lugar a las aportaciones de otros viajeros.

Entonces, hacía lo que dice Helena, pedía que publiquen la pregunta, (incluso explicando cómo se hace) y les decía que yo al toque les respondería a foro abierto. Aclaro que no eran casos donde se tocara ningún tema delicado, que me ha pasado también y lógicamente eso sí ameritó privacidad.

La mayoría de las veces cumplieron mi pedido, pero hubo un par de casos donde noté reticencia bajo el comentario: “no lo sé hacer”, e incluso algunos que me pedían mi mail y hasta el teléfono , lo cual me parecía que era una cuestión de comodidad . Viendo esos casos, lo que hice un par de veces, fue abrir yo un hilo con el tópico: “respuesta a consulta sobre…..xxx”; a continuación copiaba la consulta y abajo la respuesta. Y en el privado le informaba el procedimiento efectuado y les colocaba el enlace para que se contacten allí.

Me fue muy bien así, e incluso quedó el hilo abierto y otros viajeros pudieron a su vez consultar.

Ésa fue una solución que encontré. Creo que de esa forma es más “generoso” por decirlo de algún modo, pues así queda la información a disposición de todos los viajeros y no sólo de quien contacta vía privado.

Igualmente, creo que la cosa se complica cuando hacen preguntas sobre varios destinos a la vez. Por ejemplo a través de una de mis críticas a hoteles europeos, una chica me consultó sobre todo el circuito que hice allí: comidas, excursiones, viaje grupal etc, etc. Eran tantos temas de distintas ciudades, que no supe cómo organizarlos o en qué foro volcarlo; era muy engorroso desmenuzar destino por destino, pues quedaba toda la info disgregada…..no sé, así que le contesté nomás por privado casi un testamento.

En esos casos, si alguien tiene un método que lo cuente, que no sea egoísta jajajaja.

Nos seguimos "cruzando". Les mando besotes!!

Moni

Editado: 17 diciembre 2011, 20:14
Argentina
Apasionado
de Buenos Aires, Argentina
mensajes: 4.611
opiniones: 62
8. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Moni, gracias por tu aporte. Siguen sumándose ideas, qué bueno!!

(Me pregunto Gabox, por ej. cómo hace? Cuántos msjes privados puede recibir por día: 300 ??? jajaja)

En cuanto a los que te piden mail o teléfono: disculpame, querida, pero esos son los que miran tu foto con detenimiento, y la consulta turística es sólo una excusa, jajaja!!!

Editado: 17 diciembre 2011, 20:47
argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
mensajes: 7.337
opiniones: 75
9. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

Hola a todos!!!

Les cuento que al momento de organizar mis viajes recurro primeramente al Foro abierto y luego de recabar toda la información posible recurro a los Mensajes privados de compatriotas,ya que pienso compartiremos algunos gustos acerca del destino elegido.

En otras oportunidades he notado que al dar una respuesta negativa sobre alguna pregunta puntual,aparecen los nativos del lugar maltratando y casi insultando a quien ofrece una respuesta, entonces en esos casos para no fomentar un clima denso,mando un Mensaje Privado a quien presente la pregunta y en muchas oportunidades han continuado programando su viaje consultandome po´r vía privada.

En lo personal, no me molesta que se contacten conmigo y me encanta ayudar a todo el que requiera respuestas puntuales .

También he recibido uno que otro mensaje privado ofreciendome compartir un viaje, pero bueno eso sabemos que puede pasar ,con solo decirles que encantada aceptaré pero voy con mi marido,la conversaión se corta automáricamente jajaja!!!

Un cariño para todos.

Sil.

Buenos Aires...
mensajes: 1.560
opiniones: 98
10. Re: Mensajes privados con consultas - qué hacer?

A mi personalmente me ha pasado de "ladrones" que usan el método de los mensajes privados para así "robarse" al triptero.

Insólito pero es así. No sé por qué lo hacen y no viene al caso.

Pero COINCIDO en un todo con todos los post anteriores.

Si alguien hace una pregunta por medio de los canales normales y le repondemos queda escrito todo y para todos y al alcance de todos y para siempre.

Si alguien contesta y luego le dice que le seguirá contestando o ampliando la información por mensaje privado. TODOS PERDEMOS porque no queda escrito y no puede ser leído por los que vienen detrás, además del hecho que comentaban Uds que ningún otro forero puede contestar y ASI NO SE ENRIQUECE EL FORO.

Personalmente pienso que lo hacen por el egoismo de querer ser los únicos.

En cuanto a lo que dice Silkequil sobre los insultos, y respuestas inapropiadas de apasionados de un lugar que se sienten "ofendidos" ante una respuesta que discrepa, creo que sería conveniente implementar la respuesta que propone Helena de Trip y es que seamos nosotros mismos los que les enseñemos como se contesta y comporta en un foro, por ej.: Por qué no empezamos a acostumbrarnos a escribir colocando (de ser posible) al principio frases como:

En mi opinión

Personalmente

A mi me parece

Yo creo que

etc.

Otra solución es el tema del encabezado: hay que contestar dirigiendose especificamente a la persona que ha hecho la pregunta:

Silkequil pregunta y Norabeg contesta a Silkequil por ej.

Claro que primero habría que tomar por norma leer detenidamente una pregunta... porque a veces pasa que son mal entendidas.

Bueno en resúmen hya mucho por aprender aún.

Saludos

Respuesta para: Mensajes privados con consultas - qué hacer?
Recibe un aviso por e-mail cuando se publique una respuesta