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Sobre NO publicación de opiniones

Palma de Mallorca...
mensajes: 1
opiniones: 5
Sobre NO publicación de opiniones

Buenas tardes, me gustaría saber por qué no se publican las opiniones que escribo. Hace más de una semana que he escrito dos opiniones de dos restaurantes, y siguen apareciendo como "pendientes", no entendiendo porqué, ya que creo que cumplen todos los requisitos que se exigen.

36 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
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mensajes: 24.190
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1. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Hola Adrifartuco,

Te comento que desde el foro no podemos gestionar las opiniones, por eso te invito a que les preguntes directamente a la asistencia, ellos sabrán explicarte qué es lo que ocurre:

http://www.tripadvisor.es/UserReviewSupport

Un saludo,

Verónica

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Alicante, España
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de Alicante, Benidorm
mensajes: 386
opiniones: 551
2. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Ni te molestes, no te contestaran, o lo harán con un correo genérico. Las mías han tardado 20 días en publicarse. Saludos.

Santiago, Chile
mensajes: 16
opiniones: 20
3. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Trip Advisor no publica opiniones negativas sobre hoteles para no entrar en conflicto con sus clientes, ya que son ellos los que pagan las comisiones de las empresas asociadas (booking, expedia, etc)

Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 24.190
Personal de TripAdvisor
4. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Hola Miguel,

Te comento que en TripAdvisor publicamos todo tipo de opiniones, sean negativas o positivas, siempre y cuando cumplan con los criterios de publicación, de hecho, puedes comprobarlos tú mismo si entras en cualquier ficha de cualquier hotel o establecimiento, verás que la gran mayoría tiene opiniones negativas de los viajeros. Te dejo las normativas de publicación para que le eches un vistazo:

tripadvisor.es/help/our_guidelines_for_trave…

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Santiago, Chile
mensajes: 16
opiniones: 20
5. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Pues Verónica, tu respuesta es muy cortés y formal, pero si revisas las quejas sobre las no publicaciones, son muchas. ¡¡¡ Curioso !!!. Por cierto, con una crítica negativa mía me han llamado del hotel y la agencia de viajes que intermedió la venta, para indicarme que por encargo de ustedes, desean que la publicación vaya con los descargos correspondientes. Te comento que ellos han cobrado una comisión de US$ 20 por una reserva que nunca respetaron, y que ustedes tampoco publicaron y ciertamente, yo nunca recibí los dineros de vuelta. ¡¡¡ Curioso nuevamente !!!. La verdad es que no te creo a lo que contestas........ y eres muy formal, pero yo perdí los US$ 20. No es mucho, pero tu posición tampoco es "fair play".

Barcelona, España
mensajes: 2
opiniones: 5
6. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Yo escribi una opinion no desfavorable, sinó que despues de viatjar por la zona durante 15dias, el precio me parecio caro en relacion calidad /precio , despues de mi experiència y no la han publicado

Santiago, Chile
mensajes: 16
opiniones: 20
7. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Pues lo mismo. Todo lo negativo pasa por censura, dilación y negociaciones. Las críticas negativas son dilatadas hasta conseguir una positiva de fecha más reciente, de ese modo la crítica negativa no queda en primer lugar en el tablón.

Miguel R.

Barcelona, España
mensajes: 2
opiniones: 5
8. Re: Sobre NO publicación de opiniones

No me digas que lo leen todo antes de publicarlo?parece increible.

Mi comentario ,era que despues de 15dias de estar en establecimientos de categoria parecida, en mi opinion el precio se excedia en 20€, mas que una critica es una opinion..

Alicante, España
Apasionado
de Alicante, Benidorm
mensajes: 386
opiniones: 551
9. Re: Sobre NO publicación de opiniones

No se si las leerán, pero para que veas la ineficacia del que publica las opiniones, mira esta opinión publicada me he encontrado por ahí:

“Tenemos Reserva para Marzo del 2014 en este Hostal”

3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2013

No le miento que al ver algunas opiniones nos da un poco de miedo, pero me llama mucho la atención que el Gte. de Recepción se tome la molestia de responderlas, eso deja un buen sabor, es cierto que el precio es bajo y no pedimos mas que un sitio limpio y con limpieza diaria, estaremos tres noches en Madrid y esperamos disfrutar al máximo nuestro hospedaje en la Buelta.

Cualquier recomendación que nos puedan realizar los foristas en relación a este Hostal, estaremos agradecidos.

Como veis, parece ser que ahora no hace falta ni haber ido a un sitio para que te lo publiquen, aunque lo proclames a viva voz.

Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 24.190
Personal de TripAdvisor
10. Re: Sobre NO publicación de opiniones

Hola,

Aprovecho para saludaros. Os comento que en TripAdvisor tenemos varios filtros, el primero es un filtro automático que va detectando cuales pblicar y cuales no, por eso a veces algunas opiniones se cuelan y acaban publicadas en el sitio, como es el caso del texto que mencionas JCDenton. Ya la hemos reportado y está eliminada. Cuando veais algo así, por favor, reportadnoslas a través de la opción "¿Algún problema con esta opinión?" que veréis en la parte inferior de cada mensaje. os llevará menos de un minuto y nuestros compañeros se encargarán de evaluarlas.

Con respecto a la publicación o no publicación de vuestras opiniones, no funciona según el establecimiento, en TripAdvisor recibimos todo tiepo de opiniones y las publicamos siempre y cuando cumplan con los criterios de publicación. Desde el foro no podemos gestionar vuestras opiniohnes directamente, por eso os aconsejo que le escribáis a la asistencia que tiene toda la información y os podrá decir qué ha ocurrido.

Cualquier consulta, estoy a vuestra disposición.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

Respuesta para: Sobre NO publicación de opiniones
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