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desde el otro lado

Barcelona, España
mensajes: 1
desde el otro lado

Es muy triste lo que últimamente estoy viviendo. Llevo 20 años trabajando en el sector turístico y la gente esta utilizando vuestro medio para hacer mucho daño.

Inicialmente Tripadvisor fue creado para transmitir rápidamente las experiencias en vacaciones, los puntos de vista de los viajeros, y aconsejar a cualquier persona. de hecho yo misma he viajado varias veces a New York y he consultado en vuestra pagina.

 Me entristece ver que la gente utiliza este medio para presionar y conseguir beneficios propios. Tanto restaurantes con establecimientos que se dedican al alojamiento, diariamente reciben presión solo con pronunciar la palabra "TRIPADVISOR" .

Y por otro lado no hay nadie que controle lo que se publica. Y si se os pide que se elimine algún comentario necesitáis mil y una explicaciones.

Últimamente en muchas de las opiniones que cuelgan los viajeros ya aparecen nombres de personas, con opiniones buenas y malas. La privacidad de la identidad es una persona es algo que se debe respetar y que ya no estáis respetando (quizá sea el morbo de ver la impotencia de un simple trabajador), jugando con los puestos de trabajo de las personas. Y la mala fe de algunos viajeros que no han podido conseguir lo que querían y dicen vamos a putear a esta persona y lo hacen en Tripadvisor y vosotros lo publicáis.

Gracias por ayudar a los trabajadores de hosteleria

2 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
Apasionado
de Londres
mensajes: 4.817
opiniones: 27
1. Re: desde el otro lado

No hay nada especifico a Londres en este post.

Editado: 18 noviembre 2013, 0:43
Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 21.033
Personal de TripAdvisor
2. Re: desde el otro lado

Hola a los dos,

Aprovecho para saludaros y comentaros que ya he movido esta conversación al foro de Ayúdanos a Mejorar TripAdvisor.

Gracias por compartir tu opinión. Con respecto a las opiniones de los viajeros te comento que hay varios filtros que tiene pasar antes de publicar una opinión sobre un establecimiento. Aún así, a veces las máquinas no detectan todo y se pueden publicar opiniones que no corresponden, por eso es importante vuestra colaboración. Y muchas veces lo que para una persona resulta obvio, para otra no lo es tanto. Quizás por eso os pedimos a veces alguna explicación antes de tomar una acción concreta.

Con lo de los foros como los filtros son diferentes, hay más autopublicación y por lo tanto mejor cuanto más nos ayudeis los viajeros reportando posts inapropiados. De todas maneras, publicar el nombre de pila de algun trabajador cuando se comenta sobre algun tour o establecimiento nos parece relevante para el usuario. Más información personal podría ser dañino y entendemos que tapoco es relevante.

Con respecto a la presión que puedan ejercer los viajeros a los propietarios, tenemos a disposición de los establecimientos un servicio para este tipo de casos, si alguien nos reporta alguna amenaza de los viajeros la estudiamos y ponemos en práctica diferentes tipos de medidas para proteger al propietario y lo mismo si ocurre al revés, en los casos en los que el propietario amenace a algún viajero depsués de que publique una opinión.

Asi que cualquiera que sea el caso, te recomiendo que te pongas en contacto con nosotros a través de la asistencia para podert tomar en cuenta tu queja y evaluarla.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

Respuesta para: desde el otro lado
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