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Por qué no publican mi crítica???

Sevilla, España
mensajes: 34
opiniones: 3
Por qué no publican mi crítica???

Buenas tardes a todos,

   En principio deciros q estoy encantada de formar parte de vuestro foro, hace mucho tiempo que lo utilizo a la hora de planificar mis viajes pero nunca he dado el paso de pertecer a él hasta esta vez.

   He estado en Tenerife y he querido contribuir con las críticas del hotel donde me alojé, pero tengo una pequeña dudilla a ver si podeis ayudarme, escribí mi primera crítica hace unas semanas y aún no está publicada, sé que tarda unos dias pero no se cuantos, era por si habia algún problema, en cuyo caso me gustaría que me informasen para hacer las modificaciones oportunas. Es es importante para mi que se publique ya que como en mi caso, habrá mucha gente que le sirva y tenia mucho interés en publicar mi experiencia.

Muchas gracias de antemano,

Un saludo

50 respuestas a este tema
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mensajes: 56
opiniones: 221
31. Re: Por qué no publican mi crítica???

Vamos, que por lo que dices te están aplicando la "norma de la casa", que es hacerse el sordo y ciego. De todos modos no se lo que es peor porque cuando te responden las sarta de majaderías que suelen argumentar no se sabe bien si lo ha escrito alguien con dos dedos de frente o algún piernas que ha caído por ahí...

Lo que está clarísimo es que quién no cumple los estándares mínimos exigibles de formación y criterio son más del 50% de los que por ahí pululan (por TripAdvisor) y que quizá a consecuencia del subidón que les a dado con su "carguillo o puestillo" o tal vez el hecho de usar gorra de plato (como los almirantes, los porteros o los serenos de antaño) no se les oxigene bien la sesera.

Un saludo, compañero de desdichas.

Opiniones
mensajes: 56
opiniones: 221
32. Re: Por qué no publican mi crítica???

Pues nada queridos compañeros. Solo quería comentar, ampliando informaciones anteriores, que sigo teniendo en estado PENDIENTE una opinión sobre el CASCO HISTÓRICO DE CHAVES que ya os comenté en post anteriores. Para actualizar la información solo decir que ya son ¡¡¡67 días!!! en estado pendiente.

Mientras tanto he recibido la explicación pedida (tras hacerlo tres veces) sobre el borrado y no comunicación de ello una opinión que había colgado sobre el Castillo de Monterrei (Ourense). La respuesta, que aunque la firma una persona “miembra” de TripAdvisor (vamos, que del “puestillo”) es que: ...”nuestros filtros automáticos han detectado contenido SOSPECHOSO en mi opinión”. Me he quedado flipao; ya decía yo que detrás de tanto documentarse los activadores y demás tenían que estar la CIA o el KGB, lo que no sabía yo es que hubiera relación entre ellos y los del “puestillo”.

Asustadito me tienen....

Bueno, uno ya no sabe si reirse o cocear, para no desentonar. Por lo demás tono igual; nada se soluciona, y la “mediadora” sin dar noticias, solo sigue con su “sonrisa Profiden”.

Londres, Reino Unido
Apasionado
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mensajes: 23.212
Personal de TripAdvisor
33. Re: Por qué no publican mi crítica???

Hola,

Una vez más, os dejo el enlace para que os pongais en contacto con el departamento que gestiona las opiniones ya que desde el foro no nos encargamos de esto, por favor, cualquier consulta, aquí:

http://www.tripadvisor.es/UserReviewSupport

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Buenos Aires...
mensajes: 5
opiniones: 101
34. Re: Por qué no publican mi crítica???

Veronica, el link que posteaste nos redirige a la misma pagina donde NO hay una respuesta a lo que se plantea en el foro. No hay ninguna posibilidad de contactarse con alguien para resolver todas estas cuestiones. Una vez una clikea en el link que pusiste se redirige a la pagina de ayuda y ahi empieza el martirio nuevamente

Opiniones
mensajes: 56
opiniones: 221
35. Re: Por qué no publican mi crítica???

Bueno, pues gracias por la respuesta Verónica. No está mal que alguién de TripAdvisor de señales de vida ya que sino los usuarios no sabemos si "existe vida" al otro lado del cable, si los post de los usuarios son leídos por marcianos que no entienden lo que pone en ellos, etc.

Respecto al link que facilitas te lo agradezco mucho pero es inútil enviar ahí las quejas pues no responden ¿sabes?. Comprenderás que ya lo he hecho varias veces, sin resultado alguno. Por ejemplo, en relación con mi queja acerca de esa opinión que lleva ya 68 días en espera de activación he enviado la queja por lo menos 2 veces y sigo sin que se me responda y sin que se active. ¿Qué te parece eso Verónica? ¿Calificarías esa actuación como eficiente, responsable, práctica, decente, o educada?. Espero que tu respuesta sea que NOOOO porque de lo contrario... Te digo eso para que no te hagan quedar en ridículo si sigues proporcionando repetidamente una dirección en la que nadie responde ni soluciona nada.

Entonces, ante esa situación de inoperancia por parte de TripAdvisor y de indefensión para los usuarios te pregunto: ¿Qué me recomiendas tu que haga?, ya que ese contacto no sirve. ¿Con quién debo contactar que no sean "esos"?. ¿Tu le transmites estas deficiencias a algún "ser superior" de TripAdvisor para ver si les estira de las orejas, y se las deja del tamaño que de verdad les corresponde, a esos que tienen que solucionar y no solucionan ni contestan?.

En cualquier caso te agradezco tu respuesta, de esta ocasión, y te agradecería también que me respondas a esas nuevas preguntas que te hago.

Un saludo.

Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 23.212
Personal de TripAdvisor
36. Re: Por qué no publican mi crítica???

Hola a todos,

Lamentablemente no tengo la información que me pedís, en el foro no llevamos la moderación de las opiniones, el foro tiene otra función. Lamento lo sucedido. Quizás vuestras opiniones no cumplían con los criterios de publicación, os dejo el enlace:

http://help.tripadvisor.es/articles/200614797

O a lo mejor es la propiedad quien no los cumplía:

http://www.tripadvisor.es/GetListedNew

Me gustaría poder ayudaros, pero no tengo los detalles concretos sobre vuestros casos.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Opiniones
mensajes: 56
opiniones: 221
37. Re: Por qué no publican mi crítica???

Veamos Verónica, agradezco tu respuesta (al menos alguien de TripAdvisor lo hace) pero de todos, respecto a lo que dices, me pregunto: ¿Qué tiene que ver que una opinión cumpla o no cumpla los criterios de publicación para que pase un tiempo de 70 días en estado pendiente de activación? ¿A qué esperan, a qué pasen 100 días y ver si así se activa sola, a qué se olvide el usuario, ...?.

Si no cumple los criterios la cosa es tan fácil como no activarla y comentarselo al usuario, en lugar de dejarla pendiente todo ese tiempo ¿no crees que sería mejor así?.

En cuanto a lo de enviar el enlace con los criterios de publicación no veo que venga a cuento en este caso. Pienso que mucho mejor que eso sería que le envíes a los activadores del "puestillo" la GUIDELINE de la que tanto os/les gusta hablar y de paso algún manual con las normas básicas de educación pues eso también lo desconocen.

¡¡¡Ya está bien!!! de que los usuarios nos trabajemos lo que colgamos para que luego caiga en manos de un activador cualquiera (no se si en este caso concreto será ZOK o ETE) que entre siesta y siesta solo se preocupa de dar al botón de borrado (a veces ni eso).

Un saludo.

Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 23.212
Personal de TripAdvisor
38. Re: Por qué no publican mi crítica???

Hola,

¿Figura como pendiente en tu perfil? Entonces debe deberse a un error, es cierto que no puede quedarse tanto tiempo como pendiente. En ese caso la puedes volver a enviar porque igual ha habido un problema en el envío, es lo único que se me ocurre.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Opiniones
mensajes: 56
opiniones: 221
39. Re: Por qué no publican mi crítica???

Si Verónica, figura como pendiente desde hace más de 70 días. La verdad es que la cosa no es normal... si se tratase de otro sitio, pero en esto de TripAdvisor hay cabida para todo tipo de cosas (muchas de ellas nefastas) y aquí lo de la "normalidad" es una cosa escasa. A pesar de lo extraño (yo diría vergonzoso, porque es que encima he reclamado varias veces al Soporte Técnico sin obtener la activación ni una respuesta) del asunto te diré que hace pocos meses otra opinión mía estuvo en estado pendiente durante 48 días y al final la activaron; entonces .... tan raro no es en esta casa.

Dices que vuelva a enviar la opinión pero entonces mi duda es si cuando lo haga me la aceptará el sistema porque al aparecer como pendiente si vuelvo a colgar lo mismo ¿no me la rechazará?.

Bueno, yo colgaré de nuevo mi opinión, ya veremos con que resultado, pero teniendo en cuenta como funcionan muchos de esos activadores mi confianza es más bien poca y en todo caso reitero mi propuesta de algún post anterior de que transmitas a los "supersabios" de TripAdvisor las actuaciones de "esos" que por ahí andan para ver si les estiran de las orejas hasta dejárselas del tamaño adecuado; creo que cada cual las debe tener de un tamaño acorde con sus actuaciones.

Un saludo y gracias por tu respuesta Verónica.

Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 23.212
Personal de TripAdvisor
40. Re: Por qué no publican mi crítica???

Hola de nuevo,

Puede ser otro caso, el tuyo. Si lleva tanto tiempo como pendiente es que seguramente hayas mandado una opinión sobre una ficha que no está abierta en nuestro sitio. Es decir mandaste una opinión sobre un lugar XXX y te referías a YYY, en ese caso, tenemos que crear una nueva ficha y en cuanto se abra se publicarán las opiniones pendientes.

¿Podría ser? Si es asi, te tengo que pedir paciencia, que la creacion de nuevas fichas lleva su tiempo.

Lamento todo el embrollo, como te digo, no llevo las opiniones asi que para mi es dificil evaluar vuestras peticiones.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

Respuesta para: Por qué no publican mi crítica???
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