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pq?

mensajes: 1
opiniones: 5
pq?

me gustairia saber si penalizan o algo parecido, pq mi restaurante siempre ha estado entre kos diez primeros y de la nada sin ninguna opnion mala se fue a mas alla de la posicion 50!!!! como puedde ser eso? si hay otros q entraron recientemente y postan dos opniones de cinco estrellas, claramente postadas por sus dueños, y estan en la cima? como es posible?????

13 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 24.600
Personal de TripAdvisor
1. Re: pq?

Hola,

El ranking de los restaurantes/hoteles y atracciones depende de muchos factores entre ellos está obviamente de la cantida y calidad y frescura de las opiniones de los viajeros y los votos. No podemos darte más detalles de tu cuenta en concreto, pero te puedes poner en contacto con el servicio de asistencia al propietario:

asistencia-ci@tripadvisor.es

o en el teléfono 900 809 757 en horario de oficina.

Además te recordamos las normas de publicación:

http://help.tripadvisor.es/articles/200614797

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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La Habana, Cuba
mensajes: 2
2. Re: pq?

Estimado Equipo de asistencia de TripAdvisor, Integridad de contenidos:

Hoy en la mañana nos encontramos con la desagradable noticia de que nos sancionaron y nos pusieron en el puesto 90 a pesar de nuestra aclaración en cuanto un error de un cliente que escribió de nuestro propio establecimiento, donde nosotros nos pusimos en contacto directamente con ustedes para que retiraran esa opinión.

A pesar de toda nuestra sinceridad hemos sido víctima de un error el cual ustedes no lo han visto así.

Nos hablan que ya hemos sido sancionado una vez por supuestas opiniones tendinosas pero creo que si ustedes revisan bien los correos que nosotros les hemos enviados se puede apreciar nuestra sinceridad ya que le explicamos que los viajeros escribían desde nuestro establecimiento y no lo vimos mal ya que era el inicio de nosotros y no sabíamos las reglas de su políticas. Nosotros en ningún momento hemos cometido ningún fraude solamente pensamos que no era ilegal escribir dese nuestro establecimiento y fuimos sincero y se lo contamos a ustedes ya que no teníamos ninguna experiencia e información en cuanto a su política. A pesar de la sanción que nos pusieron en el puesto 63 hemos ido ganando posición poco a poco con nuestro esfuerzo y severidad a pesar de muchísimos viajeros que no escriben ya que cuando retornan casi no tienen tiempo y se les olvida por la vida agitada y rápida que llevamos en nuestros días.

Nosotros les rogamos que analicen minuciosamente nuestro caso ya que este impacto de esta sanción realmente no la merecemos podrán ver que nosotros solamente tenemos 94 opiniones en más de 2 años las que nos hemos ganado sinceramente con nuestro trabajo.

Nosotros vivimos en Cuba donde ustedes pueden saber de antemano que la población no tiene servicio de internet yo gracias a dios la tengo porque una amiga de nosotros la comparte con nuestro establecimiento. Los viajeros siempre pasan mucha necesidad para poder revisar los correos de ellos así como para chequear sus vuelos ya que tienen que trasladarse a los hoteles donde existe ese servicio para ellos y bien caro. Yo en varias ocasiones les brindo ese servicio gratuitamente para que ellos puedan resolver su problema y hacerles una estancia en nuestra casa agradable. Dudo que alguno de ellos haya puesto una opinión ya que es lo primero que yo les explico pero podía dice el caso que sucediera lo cual yo lo dudo ya que al final de su estancia nosotros siempre le decimos que deje su opinión a su regreso en tripadvisor.

Le reiteramos y le rogamos que por favor analicen nuevamente esta situación ya que nosotros no la merecemos y aunque no lo crean nuestro sustento de vida depende de ustedes,100% ya que nosotros no tenemos la posibilidad de poder pagar en otros sitios web ya que no tenemos posibilidad de hacerlo ya que aquí no existen ni tarjetas de crédito ni ninguna transacción bancaria que nos permita hacerlo ESTO USTEDES LO SABEN somos una pequeña familia que nuestro futuro en este momento se encuentra en sus manos por favor le pedimos que nos analicen lo más que puedan antes de condenarnos de por vida ya que sería el final de nuestra familia después que hemos pasado tanto pero tanto trabajo lo que ustedes nunca se podrán imaginar en reparar nuestra casa casi sin recursos en una agonía constante debido a la escases que tenemos en nuestro país.

Sinceramente José Antonio y Familia.

Cienfuegos, Cuba
mensajes: 3
3. Re: pq?

Estimado Equipo de asistencia de TripAdvisor:

Me llamo Abel Delgado Sánchez, soy propietario de una casa de renta en la Ciudad de Cienfuegos, Cuba, soy arrendador inscripto con licencia 17315. Mi casa es un hostal colonial con nombre oficial Hostal Colonial D+D. He tenido desde que empecé un alto porciento de ocupación y todos mis clientes escriben muy buenas opiniones en mi libro de huéspedes y también en varios sitios en Internet donde estamos publicitados. Nosotros trabajamos con más de 20 sitios en Internet y con varios turoperadores también con todo éxito. En estos momentos tengo un solo cuarto en renta. He tratado de incluir varias veces mi negocio en Tripadvisor y me responden que no cumple con el perfil. Yo lo quiero incluir con el perfil de Hostal, pues tengo un solo cuarto por ahora, lleno todos los espacios en el formulario sin problemas, sin embargo no me aceptan. Me gusatría por favor, que revisaran mi solicitud y me respondieran al correo abel2209@gmail.com . Muchas gracias de antemano, con saludos,

Abel

Editado: 20 junio 2014, 0:33
mensajes: 8
4. Re: pq?

no quiero estar en trip advisor, no me interesa, solo me trae problemas son todos los comentarios mentira

mensajes: 1
opiniones: 2
5. Re: pq?

Hola, hace ya 2 semanas que quise poner mi restaurante en tripadvisor y me dijeron que en 5 días laborales se publicaría, pero no ha sido así!

Lo he intentado de nuevo la semana pasada y tras transcurrir los 5 días el resultado es el mismo, no aparece.

Por qué? Qué hago?

6. Re: pq?

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 21 diciembre 2014, 2:41
 
Quilmes, Argentina
mensajes: 1
opiniones: 1
7. Re: pq?

Hola.

NO entiendo por qué mi alojamiento figura en el puesto 15, debajo de otros que tienen menos y peores calificaciones. Si por favor pueden corregirlo. Gracias

Ciudad de Panamá...
mensajes: 1
8. Re: pq?

Buenas noches

Soy el sr, Jose Saenz / Goldenfrog en Panama republica de Panama

Muchos de mis clientes son recomendaciones de tripadvisor.

Hoy desafortunadamente hackers visitaron mi correo electronico: bocasfrog@yahoo.com y fue cambiado el numero del cellular # 507-6614-7811 al cel # 507 6614-7611..El ultimo no es el coorecto.

Mi pregunta es que se me informe a donde tengo que escribir para dar mi correo alternative y escribir el # correcto para seguir brindandole el servicio de Transporte y Turiamo desede la Ciudad de Panama

Chiclana de la...
mensajes: 2
9. Re: pq?

Buenos días de nuevo.

 Tras no recibir respuesta a mi anterior correo electrónico enviado el dia 2/1/2015. Les envio de nuevo este correo electrónico quedando a la espera de su respuesta. Gracias.

 Estimados Señores:

 Tras contactar con ustedes en varias ocasiones telefónicamente y no haber recibido a aclaración a mi reclamación, me pongo en contacto con Ustedes de nuevo mediante este correo electrónico para que quede constancia de lo que les solicito.

 Como cliente Nº 349823 de NIUMBA desde el año 2006, solicito que me expliquen porque no se aplica desde hace varios meses el posicionamiento en los primeros puestos de los anuncios cuando se cumplen todas las exigencias de NIUMBA para tal fin, ya que como podrán comprobar mis anuncios con referencias 692144 y 860627, se actualizan a diario, el tiempo de respuesta está dentro de las 3 primeras horas de recibir las solicitudes con un potencial de índice de respuesta del 100 %, el potencial de reserva debería ser del 100% ya que tengo contratado en NIUMBA anuncio anual, las opiniones de las personas que se ha alojado es de 35 en una de las casa y 8 en la otra, también tengo con Ustedes el pago mediante NIUMBA.

  En fin creo que cumplo con todos los requisitos que exigen para que mi anuncio rote entre los demás en las mejores posiciones. Pero por más que consulto a diario la pagina siempre me veo en las últimas posiciones entre los puestos 274 y 278, de un total de 351 anuncios, en 6ª pagina de la ubicación de Chiclana de la Frontera.

 En cambio otros propiedades con unos niveles mucho más bajos que los míos en todo, siempre están en las primeras posiciones como por ejemplo la propiedades con referencias 959591, 5033510, y otras muchas que no voy a relacionar y que ustedes puede comprobar.

 Por todas estas razones Ruego que me den una explicación sobre este asunto, ya que cuando he hablado por teléfono con las amables operadoras de NIUMBA, no me han podido dar una respuesta.

 Quedando a la espera de su respuesta

 Les saluda atentamente.

 Carlos P.

mensajes: 4
10. Re: pq?

Buenas Noches, exijo que mi establecimiento, cabañas La Guardería, de Gualeguaychú Entre Ríos no figure en su página, ya que nunca di el consentimiento para ello y no estoy de acuerdo con su sistema comercial

Me parece una falta a mis derechos que sin autorización alguna figure en su negocio y que utilicen mi nombre comercial en los buscadores para luego redirigir al usuario a otros alojamientos que son nuestra competencia, eso es ilegal y un delito comercial.

espero que instantáneamente se solucione esta situación

atte

Propietario de Cabañas La Guardería

Respuesta para: pq?
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