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La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

Ciudad de México...
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La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

Esta Navidad decidí hacer un tour por México con mi familia. Compramos un tour anunciado con mucha publicidad por las calles. El paquete se vendía como 8 días de tour: México - Chiapas-Cancún-México con transporte, hoteles y desayunos por 3mil pesos. Por un extra de 2500 pesos me ofrecieron incluir la entrada a varias atracciones y todos los alimentos. Decidimos tomar el extra para tener todo incluido.

La organización del tour era fatal. Los autobuses en los que pasamos 3 noches y los que fueron promocionados como muy cómodos, fueron modificados de manera que el espacio para sentarse era reducido al mínimo, probablemente unos 20cm entre silla y respaldo. La salida estaba programada a la 5pm y salimos a las 9:30pm. Todo el tiempo salimos con más de una hora de retraso. Sólo algunos desayunos y un par de comidas estuvieron incluidos y la peor parte de todo, cuando fui a hablar con la dueña de la agencia que estaba en el grupo no sólo me dijo que yo ya había pagado, que ella no me iba a regresar mi dinero y que sí quería me podía quedar donde estaba, me insulto y trato de amenazarme (lo cual me parece ridículo de alguien con el mínimo sentido común) con cambiarme de categoría del hotel.

Durante todo el viaje la gente se estuvo quejando de diferentes situaciones y por sí fuera poco la organizadora tuvo el descaro de hacerse la víctima y decir que toda la gente que había ido a este viaje era muy difícil.

Esta agencia, Elisa Gallegos, la supuesta dueña de la agencia y este tour han sido una de las peores experiencias de mi vida.

5 respuestas a este tema
Tlayacapan, México
Apasionado
de México, Sudáfrica, Zimbabue, Mozambique, Rutas, Japón
Colaborador de nivel
19.754 publicaciones
292 opiniones
1. Re: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

Hola Charolita:

Qué lamentable que un paseo tan maravilloso lo eche a perder una agencia deficiente. A mí me pasó lo mismo en Chiapas, en 2008 con otra agencia, de la cual ni me acuerdo del nombre, pero creo que el o la dueña era alguien llamado/a Soni. Desafortunadamente esos paquetes que se venden tan baratos suelen pagarse muy caros.

La buena noticia es que con Trip Advisor uno puede armar sus propios viajes y todo resulta mejor, en lo que a mí respecta, no he vuelto a contratar una sola agencia, ni en México ni en el extranjero desde 2009.

Saludos chilangos

Queretaro, México
1 publicación
2. Re: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

hola !! charolita

pues yo he viajado con mi familia con tours gallegos y me parecen una excelente agencia , el costo es accesible , ya que no puedo costear un viaje en avión y hotelería de gran turismo . a mi me parece una buena opción por 3mil pesos me ofrecieron autobuses recientes y hotelería 5 estrellas por 12 días !!

mi familia quedo encantada .y si un dia logras encontrar una agencia que ofrezca un mejor servicio ha un buen precio no dudes en publicarlo charolita

pd... si por 3 mil pesos me ofrecen avión , 12 días de recorrido , desayunos incluidos , xcaret e islas mujeres POR FA NO DUDES EN CONTACTARME

3. Re: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 17 marzo 2014, 10:54
 
españa
2 publicaciones
4. Re: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

Hola Charolita yo estuve en este mismo recorrido, y al igual que tu quede sumamente inconforme ya que todo lo que comentas es correcto, ademas al comentarle a esta mujer (Elisa Gallegos) nuestras molestias nos respondió que ya para que nos quejábamos si ya habíamos pagado toda la organización estuvo completamente deficiente, a nosotros nos dejaron en uno de los sitios (el cenote azul) sin avisarnos ya que una de las amigas de la dueña se quería ir a Belice así que solo por petición de su amiga nos dejaron en este lugar y se fueron sin darnos la oportunidad de visitar Belice a los que nos quedamos en el cenote, lo cual es una falta de respeto ya que su amiga pago exactamente lo mismo que yo por el recorrido y tanto para ella como para mi la visita a TODOS los sitios estaba "incluido". yo me llevo una pésima experiencia de esta agencia y es la primera y ultima ves que contrato con ellos.

españa
2 publicaciones
5. Re: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos

Hola Charolita

Yo también viaje en este tour que mencionas y no podría estar mas de acuerdo contigo, la organización fue sumamente deficiente, al grado de que no nos cumplieron las visitas por las cuales pagamos y nos dejaron sin previo aviso en un lugar (que por cierto no estaba programado) durante 3 horas y media,estas personas nos tenían que llevar a Bacala y se lo saltaron sin avisarnos, nos llevaron al cenote azul y ahí nos dejaron sin avisarnos para que supuestamente comiéramos y el tiempo que nos dieron fue de 1 hora y media, sin embargo a petición de una amiga de Elisa Gallegos la dueña de la agencia nuestro autobús se fue a Belice dejándonos a nosotros en el cenote sin siquiera avisarnos o por lo menos preguntarnos si no queríamos ir a Belice ya que hasta donde yo se tanto su amiga como yo pagamos la misma cantidad para visitar los mismos lugares y resulto que solo su amiguita fue a visitar este ultimo lugar en compañía de unas cuantas personas mas lo cual me parece una falta de respeto total, es la primera y ultima vez que contrato con esta agencia tan desorganizada y poco ética.

Respuesta para: La peor agencia de viajes en México - Tours gallegos
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