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Recomendación Hotel en Playacar

Monterrey, México
mensajes: 8
opiniones: 16
Recomendación Hotel en Playacar

Buenas tardes! En septiembre me voy de vacaciones con mi familia (mis padres y mi hermana de 11 años) y los hoteles que a ellos les gustaron fueron los Iberostar Tucan y Quetzal o el Sandos Playacar. ¿Cuál me recomendaría? Sobre todo por el tema de los restaurantes.

El año pasado estuve en el Ocean Coral & Turquesa en Puerto Morelos y me encantó, pero, quiero conocer otros hoteles.

Muchas gracias por su ayuda

10 respuestas a este tema
argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
mensajes: 6.943
opiniones: 72
1. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Hola Evelym, los dos hoteles que te han ofrecido son de similares caratectrísitcas y están uno al lado del otro y seguramente no te equivocarás si eliges cualquiera de ellos..

La ventaja del Sandos PLayacar Beach sobre el Iberostar Tucán es que tiene la mejor playa ya que al ser el último hotel de la zona después de éste se despliega selva y playa totalmente vírgenes.

Te pego los links con los comentarios de viajeros que se han hospedado ultimamente allí.

tripadvisor.com.ar/Hotel_Review-g150812-d214…

tripadvisor.com.ar/Hotel_Review-g150812-d153…

Suerte!!!

Gijón Asturias
mensajes: 961
opiniones: 356
2. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Acabo de estar alojada diez días en el Sandós Playacar, sí que tiene buena playa, pero ahí termina todo lo bueno de ese hotel. Es malo, viejo, feo, mala comida, mala atención, faltas de respeto, una limpieza y mantenimiento justitos incluso deficientes. Copas rotas en la puerta de mi habitación durante 24h sin recoger (no las había consumido yo eran de otro cuarto), habitaciones con olor a humedad, suelos rebacheados, de cemento agrietado, es odioso ese lugar.

He viajado mucho he estado en muchos hoteles, es la primera vez en que ya desesperada pedí el libro de reclamaciones (que por cierto me negaron diciendo que no tenían, ante la amenaza de llamar a la policía pude hablar con sus superiores y hacer mi reclamación).

Cada cual correrá el riesgo si lo desea , el hotel es barato (pensad que por algo será), eso es todo.

Si alguien quiere saber los detalles en cuanto a faltas de respeto y atención puede preguntarme.

Saludos

Madrid, España
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de Playa del Carmen, Viajar con niños
mensajes: 2.857
opiniones: 48
3. Re: Recomendación Hotel en Playacar

komomola

Lo mas alucinante es que no te dieran las reclamaciones.....??? eso me parece lo mas fuerte, aparte del resto que cuentas claro....

Un Saludo

Gijón Asturias
mensajes: 961
opiniones: 356
4. Re: Recomendación Hotel en Playacar

En un principio me respondieron en recepción que ellos no tenían libro de reclamaciones, les contesté que eso era imposible, que están obligados por ley (no creo que sea allá muy diferente la ley en cuanto a ese tema, además la cadena es Española), me respondió un lo siento... y se marchaba tan ricamente dejándome con la palabra en la boca. Le expliqué que ya estaba harta de sus cosas y que si no había libro de reclamaciones no me quedaba más que avisar a la policía para poner en su conocimiento los hechos y, además, aclarar que el hotel no tenía libro de reclamaciones. Que ella eligiera, o libro o la policía.

Como consecuencia DE ESTO bajó alguien de gerencia para que nos calmásemos supongo, claro que ya llevábamos nueve días allí, casi los nueve días desesperados... y ya poca calma nos quedaba. Así que hicimos la reclamación de todos modos!.

Se nos dejó en la calle, lloviendo a mares, el hotel se inhundó hasta los tobillos nos llegaba el agua, en chanclas, bañador y toalla, todo ello pingando, durante dos horas muy largas. Extraviamos al correr bajo la lluvia la tarjeta de la habitación. Fuimos pedir otra y no nos la dieron porque el ordenador estab estropeado. Sugerimos que alguien fuera a abrirnos y la chica del mostrador nos sugirió a su vez (con unos modales de penosos, de prepotencia y soberbia) que hiciéramos cola (una cola enorme, nosotros mojados de la cabeza a los pies, y tres personas sin hacer nada en el mostrador, sólo una estaba atendiendo la cola) incapaces de discernir una situación cuando raya ya la urgencia (llevábamos más de tres cuartos de hora mojados por allí si que nos dieran solucción). Al final después de marearnos que SÍ nos abrían, pero a la habitación no llegó nadie y continuamos en la puerta... volver a recepción, varias veces!... A las 17.30 h casi, llegó un muchachito con las nuevas llaves (tarjetas), porque ya se había arreglado el ordenador que si no pasamos la noche al raso. Este tema había comenzado a las 15h, nadie llegó jamás a abrir aquella puerta, lo hicieron como les vino en gana, cuando el ordenador se recuperó nos dieron las nuevas llaves que es lo que nos habían dicho al principio. Les importó poco el frío y la humedad que teníamos encima.

Al día siguiente regresamos a Madrid, mi marido estuvo todo el viaje con fiebre y dos días más aquí y yo tuve que tomar antibióticos para la cistitis. Ese fue el resultado de tamaña mojadura y de andar entre corrientes y encharcados durante dos horas y media.

Esto fue la copa que colmó el vaso, porque durante los nueve días vimos y vivimos situaciones feas muy feas...

Saludos.

Madrid, España
Apasionado
de Playa del Carmen, Viajar con niños
mensajes: 2.857
opiniones: 48
5. Re: Recomendación Hotel en Playacar

pues la verdad komomola, yo tambien pienso que las reclamaciones podran ponerse alli....y el no facilitarte ese derecho me parece fatal.....

y el poco interes en facilitarte la apertura de "tu habitacion"" Increible ¡ a mi me ha pasado alguna vez....y casi de inmediato ha llegado un empleado....vamos q la verdad es que en tu caso se han lucido pero bien.....sinceramente un poco penoso ...y asi 9 dias....pues como dices con el esfuerzo que supone ir alli...el dinero....y lo mas importante....TUS VACACIONES !!! que te las pases asi de mal....es para llegar uno con un cabreo importante.....

Lima, Perú
Apasionado
de Perú
mensajes: 671
opiniones: 67
6. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Yo estuve en el Sandos Playa Car hace unos años y fue muy bueno, pero obvio, con el tiempo van perdiendo su encanto. Este año me aloje una semana en Playa del Carmen, en un hotel solo con desayuno, para darme el tiempo de pasear, hacer, Xel-Ha, Tulum, Chichen Itza, salir de compras, y luego una semana en el Paradisius La Esmeralda, y me quede allí sin salir, y fue súper, súper bueno, habitación con salida a piscina, atención de primera para todos, mi hija vivía feliz, en el club de niños. Servicio a la habitación las 24 horas, restaurante de primera, playa muy bien cuidada. Mi familia quedo encantada.

Madrid, España
Apasionado
de Playa del Carmen, Viajar con niños
mensajes: 2.857
opiniones: 48
7. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Orlando P

que buena experiencia y se nota lo bien que lo habeis pasado !!

queria pedirte si te parece bien que expliques en este post de ""viajar con niños""

las ventajas que tuviste para tus hijos, cuanto mas detalles mejor .....muchismas gracias desde ya ¡ veamos si conseguimos con el tiempo tener una amplia informacion sobre hoteles para viajar con niños.

tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i12395-k6686870-…

Saludos ¡¡

Lima, Perú
Apasionado
de Perú
mensajes: 671
opiniones: 67
8. Re: Recomendación Hotel en Playacar

El Paradisus La Esmeralda esta algo alejado de Playa del Carmen, como 45 bloques, pero es un hotel muy bonito, por eso decidí terminar mi viaje allí, y contrate la van que me llevo de Cancún a Playa del Carmen, y recojo del Paradisus al aeropuerto, y fueron muy puntuales.

Yo pedí una habitación con salida a la piscina, frente a la piscina de niños. La piscina de niños tiene juegos muy simpáticos. Y felizmente hay muchos niños con quien hacer amistad, no se cómo hacia mi hija, pero se comunicaba en inglés y francés. Ahora, para que mi hija este con nosotros, había que suplicarle, ya que después del desayuno, ella quería irse al Kids Club, ya que los niños tienen diversas actividades ofrecidas por el hotel. Dentro del club, tienen su propio buffet, así que era un problema sacarla de allí para que coma con nosotros. Y en la noche, sólo venía con nosotros para que le pongan su vestido para las fiestas, ya que tenían Karaoke, baile, fiestas.

Mi hija tiene 5 años, y lo disfruto plenamente.

El primer día, algo preocupado preguntábamos donde estaban, ya que iban a distintas zonas del hotel, pero después ya la dejamos tranquila porque la pasaba bien, y nos permitió a nosotros divertirnos por nuestro lado.

Madrid, España
mensajes: 3
opiniones: 9
9. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Nosotros estuvimos alojados en el Sandos Playacar a finales de junio. Era nuestra luna de miel y la verdad es que no pudimos haber hecho mejor elección. De hecho, estamos pensando en volver en cuanto podamos, para nosotros fue más que perfecta la estancia.

Voy a detallar los aspectos que más nos sorprendieron y que han hecho que estemos pensando en volver:

- Playa.- es una playa de ensueño, tranquila, la arena blanca y el agua turquesa. Como es el último hotel de Playacar, tiene al lado una playa virgen a la que se puede acceder sin ningún problema, y donde el snorkel es increíble. El servicio de la playa del hotel es fantástico, están pendientes de los huéspedes en todo momento, tiene mucha variedad de bebidas, tanto batidos naturales como cócteles riquísimos.

- Piscinas.- tiene 3 piscinas, para nosotros las mejores son la de la zona de adultos y la de la zona de la playa; además, siempre había música chill out que hacía muy agradable la estancia allí. Nunca tuvimos problemas en tener hamacas libres, ni en el servicio de las consumiciones. De la zona de adultos, nos encantó la barra húmeda y los conciertos que alguna noche se montaban en la playa de la piscina, con música jazz y ambiente lounge.

- Restaurantes.- tuvimos la suerte de poder probar varios restaurantes temáticos, el Gourmet es espectacular; además, fuimos el día de mi cumpleaños y tuvimos varias sorpresas. En cuanto a los buffet, a cada cual era mejor. El desayuno en el restaurante de la zona de adultos era fantástico, mucha variedad y muchísima calidad; además, como a las 7 de la mañana ya estaba abierto, no teníamos ningún problema en aprovechar las excursiones desde primera hora. El italiano era genial; de hecho, la primera noche fuimos allí con el cansancio del viaje, y a los cinco minutos ya teníamos la sonrisa en la boca. El buffet Festival cada día tenía una sorpresa: comida japonesa, con todo el sushi que quisieras, cochinillo asado, comida mexicana...y con una calidad excelente!!

- Habitaciones.- simplemente espectacular. Nos alojamos en la zona de adultos, en una suite increible en la que nos esperaba un jacuzzi y un montón de amenities que cada día eran una sorpresa. El servicio de habitaciones estupendo, la cama gigante y comodísima...no pudimos estar mejor.

- Animación.- nosotros no solemos ser partícipes de las animaciones hoteleras, pero en esta ocasión disfrutamos muchísimo de todos los espectáculos y del servicio de las cafeterías y restaurantes; la discoteca nos encantó. En cuanto al equipo de animación, simplemente geniales. Continuamente te animaban a participar en todas las actividades programadas, el trato con los clientes era exquisito.

- Distancia en el complejo.- aunque habíamos oido que las diferentes zonas del complejo estaban muy alejadas entre sí, y que el carrito tardaba mucho en llegar, nosotros no tuvimos ningún problema en ningún momento. Estabámos alojados en la zona más alejada, y aún así sólo tardábamos unos 7 minutos en llegar desde la playa; la mayoría de las veces hacíamos el camino andando, ya que el paseo entre el "Camino de la Salud" era fantástico, sobre todo por la noche, la iluminación y la música es súper agradable.

- Resto de instalaciones.- hicimos uso del SPA, del gimnasio, hasta del mini club jeje!! nos encantaron las instalaciones deportivas, el SPA súper agradable, y jugamos alguna partida al mini golf en un entorno espectacular.

- Conexión wifi.- una de las cosas que me preocupaba era la conexión wifi, ya que iba a celebrar mi cumpleaños allí y quería contactar con mi gente ese día. Funciona perfectamente, tanto en los lobbies como en la zona de adultos, no tuvimos ningún problema en contactar desde allí. El acceso desde las salas de Internet también funciona perfectamente.

- Recepción.- nos trataron fenomenal en todo momento; nos ayudaron a contactar con el tour operador porque desconocíamos la hora de regreso de nuestro vuelo, y ellos se encargaron de hacer las llamadas oportunas.

- Agradecimientos.- nuestra estancia fue más que perfecta, para nosotros ha sido el viaje más maravilloso que hemos hecho, hemos estado atendidos de una manera que no nos podíamos imaginar, todo eran atenciones y detalles. Desde aquí queremos felicitar a Giovanna por toda su dedicación y profesionalidad, sin duda el hotel cuenta con una gran profesional y mejor persona, millones de gracias de corazón. Y también queremos felicitar a Cristian, sabemos que tiene un gran futuro porque es un profesional con unas ganas y motivación como pocos. El hotel tiene mucha suerte de contar con personas como ellos.

Espero que con mis comentarios ayude a quien tenga dudas sobre el hotel, si alguien tiene alguna pregunta, que no dude en hacerla. Sin duda, volveremos...ojalá sea pronto!!!!!!!!!!!!!!!!!

argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
mensajes: 6.943
opiniones: 72
10. Re: Recomendación Hotel en Playacar

Hola Ratita, veo que la has pasado genial en el Sandos y a mí me ha pasado lo mismo que a tí,tan solo con leer tu comentario me muero por volver!!!

Gracias por compartr tu experiencia!!!

Respuesta para: Recomendación Hotel en Playacar
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