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Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'

Madrid, España
mensajes: 1
Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'

El pasado mes de febrero 2012 alquilé un coche en la oficina de Hertz en Madrid, calle Princesa/Pza de España. El coche tenía golpes en todos lados, pero segun me dijeron, era el unico que les quedaba. Lo recogí en el aparcamiento de la Plaza de los Cubos, y no se me ocurrió comprobar que todos los golpes y arañazos estuvieran marcados. Cuando lo devolví, la persona que me lo recibió me dijo que había 3 arañazos 'nuevos', que arreglarlos suponía unos 300 euros y que el coste entraba dentro de la franquicia que yo había firmado (de 600 euros). En la oficina de Princesa dije que NO estaba de acuerdo, que había tratado el coche como mío y que esos golpes no los había hecho yo.

El 21-3-12 me cargaron 159,32 euros en la tarjeta, que se ajustaba a lo pactado por el alquiler. Un mes más tarde, el 25 de abril me han pasado dos cargos mas: uno por 294 euros y otro por 373,20. Ese mismo día reingresan en mi tarjeta la cantidad de 373,20 pero no los 294 euros. He intentado que Visa devuelva el cargo, pero el sistema 'no lo permite'. Me siento estafada e impotente como ciudadana frente a una 'gran' empresa.

Fatal por Hertz, la suponía una empresa seria que no necesitaba utilizar estos medios para 'sacar' dinero: el alquiler me ha costado 3 veces lo presupuestado y tengo la sensación de pagarles el seguro anual de ese coche.

Y fatal por Visa, que limita las reclamaciones primando a las grandes empresas frente a los consumidores.

No se lo que conseguiré, pero voy a luchar hasta donde pueda.

Lo he comentado con amigos y conocidos, y parece que esta práctica es habitual. Así que: si alquilais un coche ¡mirad bien si tiene el mas minimo roce! de otro modo os costará caro... además del gran disgusto.

3 respuestas a este tema
Madrid
mensajes: 291
opiniones: 27
1. Re: Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'

Siento tu mala experiencia, gracias por compartirlo con nosotros, tomo nota!

mensajes: 1
opiniones: 2
2. Re: Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'

La franquicia debe cubrir ese tipo de daños?

Costa Adeje, España
Apasionado
de Lisboa, Tenerife, Algarve, Islas Canarias
mensajes: 1.400
opiniones: 19
3. Re: Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'

la franquicia no cubre daños.

Respuesta para: Hertz y la franquicia de alquiler: una estafa 'legal'
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