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pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Madrid, España
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pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Hola, estuve en Formentera en septiembre, alquilamos un coche en pro auto: moto rent pujols (según sales del puerto hace esquina en la derecha), nos trataron fatal: nos dieron un smart sucísimo, con las ruedas muy mal, no funcionaba el aire acondicionado...Bueno, cuando se lo fuimos a decir a la empleada, se rió de nosotros, nos dijo que ella no estaba allí para dar la cara por la empresa, no nos puso en contacto on ningún encargado y para colmo: no quería firmarnos la hoja de reclamación¡, se llamaba Verónica. Jamás he recibido un trato tan deplorable en un establecimiento.

9 respuestas a este tema
Sevilla, España
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1. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

No recomiendo esta casa de alquoleres a nadie!! Alquile un Quad, que tuve que cambiar hasta tres veces antes de salir de las instalaciones de ellos.. No arrancaban, no funcionaban las marchas...cuando despues de mas de 1:30 h, consegui uno que funcionara, cada vez que lo parabamos nos costaba casi 30 min arrancarlo... Alguna vez tuvo que venir hasta el chico de la asistencia...quien me reconocio que los quads que tienen son mu viejos y estan muy trallados....hasta una 4 vez nos cambiaron de Quad...Encima, lo habia alquilado por 4 dias, pero me cobraron 5... Pedi que para compensarlo, me dejaran 6 horas mas el quad hasta que me fuera de la isla...y me dicen que no!!! Pido una hoja de reclamaciones, y se pasan casi una hora para rellenarla, y darme mi copia, con llamadas a la central continuamente... Y me habian dicho que siempre daban 3 horas de cortesia,y van y me dicen con todo el morro, que por haber puesto una reclamación, no me dejan la cortesia... Todo acompañado de un trato muy poco profesional y muy poco educado.... Asi q ojo con los quads de esta empresa!!!

Barcelona, España
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2. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Yo no voy a explicar todo lo sucedido porque es muy largo de escribir, pero el resumen es que el chico que nos atendió cuando fuimos a devolver la moto que habíamos alquilado era un maleducado, nos habló gritando, nos insultó y nos trató no menos que de imbéciles. Un impresentable. La señora de la compañía de al lado se quedó alucinada e incluso nos dio la razón y le dijo al chico que por favor nos escuchara, cosa que no hizo en ningún momento. Es una vergüenza que haya gente así de cara al público.

Y sobretodo leer bien los contratos que os dan y hasta que no los hayan completado y los hayáis revisado no los firméis.

Es una lástima que por una persona así, nos lleváramos ese mal de boca a la salida de la isla, donde pasamos unos días geniales y la gente había sido maravillosa.

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3. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

PESETEROS. Me cobraron un día entero por llegar 3 horas tarde, cuando la moto que me dieron estaba estropeada perdí media mañana (de días 3 que la alquilé) entre lo que tardé hasta la tienda con una moto que no funcionaba y el trámite del cambio. Pero cuando el chaval de la oficina del puerto de la Savina vió el contrato y que llegaba tarde, se le encendieron los ojos como al tio gilito con el signo del dólar, por 20 tristes euros que tenia de depósito hicieron el ridículo, en lugar de pedir disculpas por alquilarme una moto estropeada prefirieron mostrar su versión mas garrapa, y quedarse con el depósito. Lo habría entendido si hubiera cola o algo, pero tenían mas de 50 motos paradas. Cero profesionalidad, en lugar de disculparse se vendieron por 20 tristes euros. NADA ACONSEJABLE, hay muchas empresas en la isla que ofrecen servicio seguro mucho mejor que ese.

Sant Lluís, España
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4. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Si hubiera atendido a alguno de los comentarios expresados, jamás habría requerido de los servicios de motorent pujols. En cambio me armé de valor y me puse en contacto con ellos. Trato exquisito por teléfono, atención ejemplar in situ en el puerto de la Savina. Ninguna pega. Muy al contrario, pedí un determinado modelo de coche dentro de una clase y como en el último momento hubo un problema con la antena del vehículo, me ofrecieron uno dos clases superior. En definitiva, muy recomendable

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5. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Pues eso quiere decir, o bien que han rectificado en su actitud, o que tuviste mucha suerte... o que tu apellido es Pujol..

Sant Lluís, España
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6. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Puede que haya tenido suerte. Desde luego puedo asegurarte que no tengo nada que ver con los Pujol. Ahora me cabe una duda. Tú no serás, quizá, de algún rent-car de la competencia?

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7. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Bueno, lo del apellido Pujol lo dije en clave de humor... Lo que yo quise decir con mi queja es que no saben gestionar debidamente cuando hay un problema. Está claro que si tienen 200 motos para alquilar (esto me lo invento) lo normal es que no estén todas estropeadas, por lo tanto lo lógico es que la operación salga bien como te ha pasado a ti. Ahora bien, si tienes la mala suerte que te toque una que no funcione entonces es cuando vives en tus carnes lo mal que abordan esas situaciones, yo entiendo que si han prestado un mal servicio, que en mi caso me hizo perder medio dia de 3 que estuve en la isla, me hubieran compensado de alguna forma, que es lo que hace cualquier empresa que quiera dejar una buena impresión tras un mal servicio. Ahí es donde fallan.

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8. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Nosotros reservamos un coche con esta empresa para pasar el dia en Formentera y el modelo que nos entregaron estaba sucio y viejo. Aunque no nos dio problemas a lo largo del dia, a la ahora de entregarlo el chico que nos atendió alegó que "se lo habiamos entregado con los asientos mojados" y que por ello nos iban a cobrar un recargo de 50 euros (más de lo que vale el coche en sí). Cuando protestamos nos explicaron que era política de la empresa (tenian razon, lo tenian puesto en un cartel en el mostrador pero no muy visible ni nos lo comentaran en la entrega). Los asientos estaban solo humedos ya que habiamos tenido la precaución de poner toallas en cada asiento, y al explicarselo y decirle que no deberian cobrar por algo que se secaría por si solo enseguida, nos dijeron con sorna"pues esperaros un par de horas a ver si seca" cando sabian perfectamente que teniamos que irnos en el barco inmediatamente. Aunque al final nos rebajaron la recarga,mal trato, no volveremos ni lo recomendaremos.

Editado: 25 agosto 2015, 12:57
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9. Re: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!

Very bad...

I you are in formentera go to Turbo rent car. Is in the same street of Motor Pujols (in Es Pujols), near the beach.

Please Motor Rent Pujols, stop with your scam policy.

Respuesta para: pro auto:motor rent pujols: ¡Qué horror!
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