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No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

españa
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No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Este verano hemos ido a Lanzarote, y reservamos un coche de alquiler en Orlando Rent a car para esa semana, con recogida en el aeropuerto. Cual fue nuestra sorpresa al llegar alli y no había nadie esperandonos, como estaba previsto en el contrato. Nos dirigimos a la oficina que tienen allí, y no había nadie (una persona de otra compañia de alquiler nos comunicó que el personal de Orlando se había marchado a las 19.00 y eran las 21.00). Llamamos al telefono de contacto y no estaba operativo. Decidimos coger un taxi al hotel, y al día siguiente llamar a ver qué haía pasado y que nos reembolsaran el importe del taixi. Al día siguiente estuvimos intentando contactar con las oficinas, cuyo telefono no estuvo operativo en todo el día. Por lo que a los dias decidimos ir a otras agencias de alquiler para conseguir un coche, cosa que fue posibl hasta 3 días despues (pues en agosto en la isla, como os podeis imaginar, estaba todo cogido). Creemos que esta compañía, al ofrecer un preciomuy bajo si lo reservas por adelantado en la red, pues si ese mismo día se acerca alguna persona solicitando un coche directamente a las oficinas, se lo alquila más caro, el coche que supuestamente es tuyo, por lo que ya no se presentan en el aeropuerto pues no tiene coche libre. Os recomiendo que no reservais ningún coche en esta compañía. que se encuentra en las Islas Canarias si quereis evitar sorpresas desagradables, y que os fastidie las vacaciones. Un saludo!!

51 respuestas a este tema
españa
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11. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Hola, Cuando estuve en Lanzarote vi muchos coches de Cabrera Medina. Buena sugerencia para la próxima vez, porque Orlando..... puffff, ya os conté mi experiencia.

Un saludo

madrid
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12. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Hola, bueno acabo de reservar a través de la empresa ealquilerdecoches un clio y nos han dicho que el coche lo cogemos con Orlando rent a car,por lo que me estoy arrepintiendo de haberlo hecho. ¿Sabeis si ponen alguna pega si se cancela ahora?muchas gracias. un saludo

españa
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13. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Hmm, pues una amiga mía ha reservado varias veces un coche por Ealquilerdecoehes.com, y no ha tenido pegas (nunca ha sido en España). Pero claro, si trabajan con Orlando... no sé. Si puedes, cancelaló y prueba con Cabrera Medina, que funciona muy bien. Suerte!

Lanzarote
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14. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Hola a todos:

Yo vivo en Lanzarote y soy de Las Palmas de Gran Canarias y tengo que decirles que... BIENBENIDOS AL MUNDO REAL DE CANARIAS!!!.

Realmente teneis toda la razón, y sobre todo lo que pasa en las ZONAS TURÍSTICAS DE TODAS LAS ISLAS es algo inhumano e irreal.

Lanzarote y Fuerteventura son las islas mas castigadas de todas en cuestion comercial, ya que las delegaciones de el 75% de las empresas están en Tenerife, Las Palmas o simplemente en la Península.

En estas islas no paramos de meter la pata una y otra vez, aún sabiendo que vivimos del turismo que da igual de donde venga, sin turismo no somos nadie, pero aún así seguimos maltratando el poco que nos viene... y después nos quejamos los Canarios por la falta de los mismos.

Para todos los peninsulares y extanjeros que sigan esta tertulia, como Canario me da verguenza de leer estos artículos tan deprimentes, además es que lo veo todos los días en innumerables empresas de cualquier sector.

Si quereis alquilar vehículos en cualquier parte de las Islas, os recomiendo de primerísima mano alquilar en CABRERA MEDINA, os dejo la página de todas las oficinas de las Islas:

  http://www.cabreramedina.com/oficinas_es.htm

Os hago saber que los coches que tienen para el alquiler son inferiores a 2 años, y muchos de ellos son casi a estrenar, completamente nuevos porque son los propietarios de la casa Opel Lanzarote y renuevan sus flotas muy a menudo.

Además es una empresa Canaria concretamente de Lanzarote, y vive de primera mano el fraude que otras empresas hacen al turismo que llega a las Islas para pasar unas vacaciones como dios manda.

Yo realmente no gano nada con esto, pero si me quedo quieto gano aún menos porque sigo diciendo que la culpa de estas situaciones la tenemos los Canarios que permitimos que sigan destrozando lo poco que nos queda.

Espero haber ayudado algo para los futuros proyectos de vacaciones.

Un Saludo a todos.

Madrid, España
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15. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Hola. Yo acabo de alquilar un coche con Orlando (a traves de travelsijwag) durante la primera semana de agosto de 2010, y solo tengo palabras feas hacia esta compañía cutre y chabacana, pues es sin duda LA PEOR EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES QUE HE CONOCIDO EN MI VIDA. A continuación os cuento mi experiencia con Orlando:

- Hice el alquiler para el Aeropuerto Sur de Tenerife, pero con lo CUTRES que son no tienen ni las oficinas ni los coches en el aeropuerto, sino en un polígono a 10 minutos del aeropuerto. Al llegar había una persona esperándome (el mejor profesional de Orlando que me he encontrado)

- Al llegar comienzan las cosas raras. Me hicieron pagar la GASOLINA allí, es decir 50 eurazos. Me resulta extraño que una mierda de Clio necesite 50€ para ser llenado, teniendo en cuenta que allí la gasolina está mas barata que en peninsula y que mi Opel Vectra 2.0 con 40€ se llena de sobra. Efectivamente me timaron, ya que exprimí el coche e hice un repostaje de 32€ y se llenó (no pude echar mas).

Ahí tienen el negocio asegurado: te cobran 50€ por adelantado, llenarlo les cuesta muy poco y menos aún si tenemos en cuenta que la gente no les deja el depósito vacio.

- Mi reserva fue para un Clio 5 puertas (en la foto era el nuevo modelo), y la chica me quiso empaquetar un coche inferior, un Toyota Yaris viejo y sucio, a lo que me negué. La verdad es que el hangar parecía un desguace de coches, la mayoría de coches superaban con creces los 5 años, casi todos con los tapacubos quitados, sucios, con golpes, con piezas que faltaban, etc.

Me ofrecio elegir entre un Punto y un Clio, elegí el Punto y cuando me lo iban a dar me dijeron que la radio estaba rota, por lo que al final elegí un Clio bastante decente para lo que había. Como no, modelo viejo.

- Le dije a la chica que a los 7 días lo quería dejar en el aeropuerto y que no quería volver a ese hangar deprimente, y me dijo que eso era imposible y que yo ya estaba al tanto del asunto de la ubicación (?¿?¿). Le dije que iba a poner una reclamación y me dijo que sí podría dejarlo en el aeropuerto pero pagando 15€ del parking público!!

- A los 7 días volví a dejarlo y cuando llegué a las 8,15 no había ninguna persona para llevarme al aeropuerto. Mi puerta cerraba a las 8,40 y estuve mas de 15 minutos esperando a la furgoneta. Les dije a los recepcionistas la prisa que tenía y solo recibí malas contestaciones por su parte, especialmente de un chico extranjero (inglés o alemán) que allí atendía. Me faltó el canto de un duro para llamarle de todo, pero le dije que su jefe tendría constancia de su actitud (y así será)

En definitiva, con el nivel de trato personal y servicio pésimos que da Orlando a sus clientes recomiendo NO ALQUILAR NUNCA CON ELLOS. A pesar de que los precios puedan parecer bajos, lo barato sale caro y puede llegar a amargar las vacaciones.

GERONA
mensajes: 242
16. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Tengo una pregunta Orlando Rent a Car es la misma empresa que Orcar Canarias ???Imagino que no..y si es asi alguien me puede dar referencias de esta empresa??

Madrid, España
mensajes: 2
17. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Acabo de volver de un viaje a Tenerife y... PREMIO!

ORLANDO nos dio dos clios que estaban para el arrastre. Uno de ellos nos dejó tirados a 7 personas unas cuantas horas en Punta Teno (los que lo conozcáis sabréis que allí no hay ni un triste chiringuito para comer). Cuando vino la grúa con el coche de sustitución, nos encontramos con un Polo en la reserva de gasolina, al que se le encendía la luz del aceite y otra que no supimos descifrar porque, por supuesto, el coche no tenía manual.

La respuesta de la compañía fue digna de denuncia a la OCU.

Para más detalles sobre nuestras desavenencias con Orlando: …wordpress.com/2010/…comment-111

La lección bien aprendida: LO BARATO SALE CARO. NO ALQUILAR COCHES CON ORLANDO, una compañía que se salta las normas de seguridad en lo que al estado de los vehículos respecta, y otras muchas cosas...

Madrid, España
mensajes: 2
18. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Acabo de volver de un viaje a Tenerife y... PREMIO!

ORLANDO nos dio dos clios que estaban para el arrastre. Uno de ellos nos dejó tirados a 7 personas unas cuantas horas en Punta Teno (los que lo conozcáis sabréis que allí no hay ni un triste chiringuito para comer). Cuando vino la grúa con el coche de sustitución, nos encontramos con un Polo en la reserva de gasolina, al que se le encendía la luz del aceite y otra que no supimos descifrar porque, por supuesto, el coche no tenía manual.

La respuesta de la compañía fue digna de denuncia a la OCU.

Para más detalles sobre nuestras desavenencias con Orlando: …wordpress.com/2010/…comment-111

La lección bien aprendida: LO BARATO SALE CARO. NO ALQUILAR COCHES CON ORLANDO, una compañía que se salta las normas de seguridad en lo que al estado de los vehículos respecta, y otras muchas cosas...

Gran Canaria, España
mensajes: 1
19. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Si yo hubiera leído este foro antes...Yo trabejé en un rent a car durante un año y tengo bastante idea de los derechos que tenemos los que alquilamos. Nosotros fuimos a la Palma del 20 al 23 de agosto 2010. Yo había hecho la reserva con el broker Holiday autos y le pagué a Holiday un seguro a todo riesgo.Cuando llegué al aero me cogieron los datos de la tarjeta y me cogieron una franquicia de 300 euros...k no deberían pk yo tenía seguro a todo riesgo. Nos dieron un peugeot 307 de 7 años, que no frenaba bien. Pues el domingo perdimos la llave y nos quedamos tirados. Llamamos al telefóno de la oficina en horario de oficina y no constestaron, llamamos al móvil de emergencia y tampoco. Total tuvimos que retirar el coche pagar la grúa, y al entregar el coche le pedimos el documento de entrega y no nos dieron nada. Solicitamos el cargo k nos iban a hacer y dijeron k nos dirian. Acabo de revisar la cuenta y me han cobrado 150 euros + 115 Holiday Autos por 3 días de coche más la grúa 40 euros y dos taxis 12 euros más. Vamos a cursar una denuncia a consumo por la no asistencia en caso de emergencia y por todo lo que podamos.

Español del mundo
mensajes: 2
opiniones: 7
20. Re: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!

Qué lastima no haber visto este anuncio anteriormente!!! porque he sufrido el mismo timo!!! Aunque pienso comentarlo en todos los foros que conozco para que no le vuelva a pasar a nadie más...

Nunca reserveis a través de la página web Traveljigsaw (ealquilerdecoches.com) porque trabaja con empresas tan impresentables como esta de Orlando.

Como estoy ya cansada de hablar de lo mismo, directamente os copio mi reclamación a la compañía, que he remitido también a la oficina del consumidor de Tenerife:

1. En primer lugar, el servicio que yo contraté con ustedes fue el de "recogida y entrega de un vehículo en el Aeropuerto Los Rodeos de Tenerife", y como pueden comprobar en el documento adjunto, aunque la empresa Orlando Rent a car indica tanto en su página web como en sus folletos la existencia de una oficina en el Aeropuerto Los Rodeos, tal y como ven en el mapa, la oficina no se encuentra en este aeropuerto.

 

Esto no se nos indicó en ningún momento previamente a nuestra llegada a Tenerife, y tras varios paseos con las maletas un empleado de otra empresa de alquiler tuvo que informarnos de que vendrían a recogernos al punto de encuentro del aeropuerto, algo que no ocurrió hasta más de media hora despues de la hora concertada, y tras 2 llamadas telefónicas por nuestra parte.

Del mismo modo, tuvimos que acudir a esta oficina para entregar el coche, (cuando insisto, yo contrate con ustedes "entrega y recogida en el aeropuerto") y que nos acercaran nuevamente al aeropuerto, (mención aparte merece la conducción temeraria del empleado que nos llevó hasta el aeropuerto, con derrapes incluidos en las curvas).

 

Desde mi punto de vista, esto es un claro ejemplo de publicidad engañosa, no se si por parte de Orlando Rent a Car o por parte de Traveljigsaw.

 

2. Respecto al pago de 50€ por la gasolina, creo que debería especificarse el precio que cobra cada compañía por el combustible en el contrato, pues dejar al libre albedrío de la empresa el establecimiento de este precio nos parece totalmente irresponsable por vuestra parte y no sé hasta qué punto legal (esto lo indicará la oficina del consumidor de Tenerife, que ya está al corriente).

Como nos temíamos, este precio es abusivo y desorbitado, pues unos días después llenamos el depósito por poco más de 20€, lo que supone que esta empresa cobra en concepto de “molestias por llenar el depósito del vehículo” unos 30€.

3. Adjunto a esta reclamación también el documento en el que la compañía deja constancia de los defectos que tiene el vehículo entregado (Anexo 2), como pueden ver, presenta golpes en gran parte de la carrocería, y como pueden apreciar en las fotografías adjuntas, el interior del vehículo también deja bastante que desear, teniendo estropeada la manivela para regular la inclinación del asiento, presentando manchas por toda la tapicería, y un olor realmente desagradable que no podemos documentar, pero sufrimos durante los 8 días de alquiler del vehículo.

Además, en el momento de recogida del vehículo, nos sorprendió que este no tenía bandeja en el maletero, y tras consultarlo con el empleado, nos indicaron que “debido a la alta delincuencia que había en Tenerife, quitaban las bandejas para evitar robos”, tras insistir en que preferíamos tener bandeja nos dieron una a regañadientes.

Por otra parte, entre las carencias del vehículo se encuentra que ni tan siquiera funciona el claxon!! Y desde lo que yo sé, un vehículo sin claxon directamente no puede estar en circulación. Por tanto, sólo me queda agradecer que no hayamos tenido ocasión de comprobar si el resto de elementos del vehículo funcionaban correctamente, como el ABS o los airbag.

En fin, solo espero que esto sirva para que a otras personas no les amarguen las vacaciones como a nosotros, y no olvideis eso de "lo barato sale caro"...bufff

Respuesta para: No alquiléis un coche con Orlando Rent a Car!!!
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