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Intentando llegar a la Toscana

Asturias
mensajes: 1
Intentando llegar a la Toscana

Hace unos cuatro meses empecé a mirar cosas en Internet y a leer blogs de viajeros porque nos íbamos a ir ocho días mi familia y yo, a la Toscana. Después de mucho leer y mirar en los post y demás decidimos irnos a un pueblo llamado Pogibbonsi por su situación céntrica en relación a Siena, Florencia, Pisa, etc. Con todo ya decidido, alquilamos una casa rural con muy buena pinta, sacamos los billetes de avión con Ryanair desde Santander a Roma y alquilamos a través de Ryanair un coche en la empresa Hertz en el aeropuerto de Ciampino por 193 euros durante siete días.

       Decidimos mi mujer y yo contar nuestras experiencias por la Toscana para que pudieran servir a otras personas a la hora de preparar un viaje semejante y estamos cumpliendo nuestro propósito, pero el principio de las vacaciones más bien fue una pesadilla.

       El día 22 de agosto salimos de Santander a la una del mediodía aproximadamente y llegamos sin contratiempos a Roma, hacia las tres y poco de la tarde. Comimos en el aeropuerto y a eso de las cuatro y media fuimos a recoger el coche (un ford fiesta cuyo alquiler estaba íntegramente pagado desde hacía diez días) en la empresa Hertz que está en el aparcamiento ocho del aeropuerto de Ciampino.

       Me acerco al mostrador de la citada compañía y presento los papeles del alquiler y me piden que entregue una tarjeta de crédito y ¡oh sorpresa! Todas las tarjetas bancarias que llevo son de débito pues la única que tengo de crédito se había quedado en Carrefour para ser cambiada porque la banda magnética no se leía. La empleada de Hertz y el encargado llegaron a ponerse hasta desagradables y no hubo forma de solucionar el incidente ni con dinero en efectivo ni mediante el envío por fax de una tarjeta ni nada de nada, simplemente te remitían a un número de atención al cliente que solo trabaja de lunes a viernes y era un sábado a las seis de la tarde. Por supuesto en Ryanair a la hora de solucionar problemas nadie habla español ni lo entiende ni intenciones. Así que con un cabreo monumental porque nos dejaban tirados en Roma, sin coche y sin hotel a mi mujer a mis dos hijos y a mí se me ocurrió llamar a la embajada donde muy diplomáticamente, eso sí me mandaron a tomar por donde se empiezan los cestos y me vinieron a decir que si tenía problemas que los solucionara.

       En vista de que la historia no tenía solución nos fuimos en un autobús a la estación de Termini con intención de coger un tren para el destino, ya en la estación estuve hablando con el dueño de la casa que había alquilado y me comunicó que la casa se encontraba a siete kilómetros del pueblo más cercano y que para llegar desde Roma era necesario coger tres trenes diferentes; en ese momento tomamos la decisión de quedarnos en Roma.

       Ya teníamos pensado y ya habíamos reservado dos noches de hotel para pasar dos días en Roma a la vuelta de la Toscana, por lo que nos pusimos en contacto con el hotel y afortunadamente tenían habitaciones libres para esas noches.

       Dejadme que os cuente que el hotel es un sitio muy recomendable por sus instalaciones, precio (79 euros noche dos habitaciones y cuatro desayunos) y atenciones. Tanto José María el director, como Leo y Marisa en recepción y María en el comedor se desviven por hacerte la estancia cómoda. Tienen Internet gratis y si quieres te dejan lavar en la lavadora del establecimiento, usar el microondas, la nevera, etc.

       Tiene algún pero: no dan comidas ni cenas, no tiene aire acondicionado y está en el extrarradio de Roma, si bien es verdad que con el transporte público no hay ningún problema para acceder a él.

       El establecimiento se llama Il Romitello y tiene una página web llamada www.romitello.it, su dirección es: Vía Vincenzo Viara de Ricci, 24,00168 Roma. Teléfono +39063010023.

       Llegar es muy fácil, basta coger la línea A del metro hasta Battistini y justo enfrente a la salida de la estación hay una parada de autobús donde cogiendo el 997 o él 998 te dejan como a doscientos metros del establecimiento. Algún otro autobús como el 46 también te dejan cerca pero es un poco más complicado de llegar.

       Al final pasamos diez buenos días en Roma, un día nos fuimos a la playa, otro día fuimos a ver un encantador pueblo llamado Orvieto con una catedral magnífica y el resto de los días disfrutamos de Roma y de su calor en Agosto, así como de la comida en la Caseta del Trastevere y de los helados en la heladería de Vía dei Serpenti considerada la mejor heladería de Italia, donde por dos euros te dan un helado monumental.

       Resumiendo viajeros, en éstos tiempos que corren no salgáis sin tarjeta de crédito y si tenéis problemas no llaméis a la embajada, no os escucharan. Un beso.

       Nacho, Asturias

       

1 respuesta
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de Escocia
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opiniones: 2
1. Re: Intentando llegar a la Toscana

Nacho, en Italia y en el resto de Europa, no podrás alquilar un coche en una compañía de alquiler de primer orden (incluso lo tendrás muy complicado con las compañías locales, más pequeñas) si no tienes una tarjeta de crédito. Si lees con atención las condiciones de la reserva en la web de Hertz a la que Ryan te dirije, verás que no se aceptan alquileres en efectivo o con tarjetas de débito.

El problema radica en el software que manejan estas empresas. Su sistema de reservas no sabe distinguir entre una visa de crédito o de débito. Ocasionalmente, un cliente hace una reserva usando una tarjeta de débito y el sistema se la traga. Sin embargo, una vez que llegas al mostrador, el personal las diferencia y rechaza todo lo que no sea crédito. En mostrador pueden ser más o menos simpáticos o comprensivos, pero lo cierto es que ponen su puesto de trabajo en peligro si aceptan un efectivo o tarjeta de débito contraviniendo claramente las normas de la empresa.

La Toscana es preciosa y merece un buen viaje, pero tronco, los diez diitas que te has pegado en Roma te han dado para pateartela a fondo. Ahora deberías reclamar al servicio de atención al cliente de Hertz España (en la web de Hertz.es viene cómo contactar con este departamento). Olvídate de Ryan, te puedes morir y no te harán caso) para que te devuelvan el dinero de un alquiler pagado y no disfrutado por causas ajenas a tu voluntad. En menos de 10 días te responderán y en algo más te devolverán el dinero, ok?

Slds

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