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Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Tenerife, España
mensajes: 1
opiniones: 8
Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola!.

En agosto pasaremos nueve días en Amsterdam y estamos empezando a echar un ojo a las excursiones. Hemos visto ésta página y nos gustaría saber si alguien ha contratado a través de ellos y qué tal les ha ido.

Gracias!

26 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
Apasionado
de Soporte técnico, Ayúdanos a mejorar TripAdvisor
mensajes: 20.770
Personal de TripAdvisor
1. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola,

Me paso por aquí para darte la bienvenida al foro, he estado buscando en la web y desafortunadamente no he encontrado nada, espero que los viajeros puedan echarte una mano con esto.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Madrid, España
mensajes: 1
2. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola!

Yo he reservado varias veces con Civitatis.com y siempre perfecto, tienen muchas webs de viajes de diferentes destinos y saben de lo que hablan, además si les escribes responden al momento, son sorprendentemente eficientes!!

Lo último que reservé con ellos fue una excursión al desierto en Marrakech, éramos un grupo de 6 amigos y acabaron todos entusiasmados, no puedo pedir más!! :)

Saludos desde Madrid!

Toledo, España
mensajes: 1
opiniones: 1
3. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola, voy a bruselas a finales de octubre y me gustaria ir un dia a amsterdam, he visto q la empresa civitatis lo hace, pero antes de contratarlo me gustaria saber opiniones de gente q haya contratado este tour con ellos, para saber q tal le ha ido, gracias de antemano. Saludos.

Madrid, España
mensajes: 1
4. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola! Yo reservé con ellos las visitas en Nueva York y en Miami y nos fue muy bien! Pero con Ámsterdam no te puedo ayudar por que aún no hemos estado.

No sabía que tenían visitas en Marrakech, en diciembre iremos unos días por lo que voy a investigar si ofrecen algo interesante!

:-)

Las Palmas de Gran...
mensajes: 16
5. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Para Amsterdam una página recomendada en varios temas es www.viajaraamsterdam.com, tiene también para hacer reserva de excursiones.

Editado: 21 noviembre 2013, 1:22
6. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Buenos Aires...
Apasionado
de Ushuaia
mensajes: 106
opiniones: 28
7. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Recomiendo totalmente a Civitatis o Guías Civitatis por su servicio y además por su compromiso con los clientes y amabilidad.

 Yo reservé varias veces con Civitatis en varias ciudades del mundo: París, Amsterdam, Roma, Florencia, etc.

Siempre cumplieron lo que prometieron y la atención y capacidad de sus guías fue inmejorable.

Además los precios son inferiores a los de otras empresas de similares características.

Tengo que contar lo que me sucedió y agradecer a Civitatis su cordialidad y compromiso con quienes reservan con ellos.

Esta vez reservé y pagué por Internet varios tours con Guías Civitatis en Londres, Budapest y Praga para el mes de mayo de 2014. Algunos pagué sólo la reserva y otros pagué el precio total.

Lamentablemente mi marido sufrió rotura del Tendón de Aquiles y no podremos viajar.

Las condiciones son que en caso de cancelación las reservas se pierden y en el caso de pago total se reintegra el 80 %.

Yo envié un mail a Civitatis comentando lo que nos había sucedido y el motivo por el cual no podríamos hacer las excursiones y tours y en el mismo día me contestaron comprendiendo la situación y diciéndome que me reembolsarían todo lo pagado.

Recibí inmediatamente la confirmación de la devolución a mi tarjeta de crédito del total pagado: 100% de las reservas y el 100% de los pagos totales.

Agradezco a Guías Civitatis su trato personal y su dedicación a los clientes, que según lo acontecido son más importantes para ellos que el dinero, como debe ser.

Deberían aprender muchos hoteles y agencias de viajes que en un caso como el mío son renuentes a reintegrar importes pagados.

Buenos Aires...
mensajes: 1
8. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Hola yo estoy viendo una excursión a Glasgow y la verdad es que me da temor pagar todo por internet ya que ni siquiera se a donde reclamar si no se presentan.

Así que vos has tenido una buena experiencia con ellos?

También para ir al aeropuerto?

Nosotros vamos a visitar Escocia

Madrid, España
mensajes: 4
9. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Acabamos de encontrar este tema y me gustaría indicar que para cualquier duda, queja o pregunta podéis escribirnos desde nuestra página web. Cualquier viajero que nos haya escrito habrá comprobado que respondemos con la máxima rápidez, en ocasiones en solo unos minutos.

Respecto al problema de celine689 en Bruselas, me gustaría comentar que esta persona no nos ha escrito, por lo que ni la hemos indicado que se pueda pagar con tarjeta, ni la hemos negado reembolso alguno, y ni siquiera estamos al tanto del problema. De ese modo no podemos solventar las incidencias que, en este tipo de servicios donde entran tantos factores, pueden aparecer especialmente en fechas de máxima afluencia como Semana Santa.

Wihelmina, muchas gracias por tus comentarios, leer este tipo de cosas nos anima a seguir mejorando.

Colombiano
mensajes: 8
opiniones: 23
10. Re: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?

Civitatis Tour Roma

La empresa es la misma en todo Europa y nos sentimos a gusto

Nos fue excelente, atendidos por un guía conocedor, Franco es una persona maravillosa, hace su trabajo con pasión, e impregna al turista de ese sentimiento de amor por la ciudad, conoce muy bien su recorrido y esta llenó de recuerdos, y leyendas que hacen el tour muy entretenido.

Sólo haría una recomendación, y es mejorar la información del punto de encuentro, ayudaría sustancialmente, el agregarle al turista un pequeño esquema o plano de ubicación, pues en nuestro caso encontramos personas del tour en tres esquinas diferentes, y nadie sabía claramente donde nos recogerían, eso nos retrasó la salida por media hora.

Gracias por la atención y los recomendaría en adelante

Respuesta para: Alguien ha reservado excursiones por civitatis.com?
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