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Los derechos del consumidor en Andorra

Soria, España
mensajes: 12
opiniones: 10
Los derechos del consumidor en Andorra

Cuidado con lo que compráis en Andorra y, sobre todo, donde lo compráis. Lo digo porque acabo de tener una experiencia bastante desagradable en un país en el que una gran parte de los ingresos proceden del turismo y del shopping.

Resulta que nevó bastante y tuvimos que comprar unas cadenas. Concretamente en una estación de servicio de CEPSA que hay a la salida de Escaldes, en dirección hacia Encamp, a la derecha de la carretera. Resulta que las cadenas en cuestión estaban defectuosas, nos dimos cuenta unos kilómetros más arriba, al intentar ponerlas. Al día siguiente volvimos a la estación de servicio a comentar lo ocurrido y a pedir que nos cambiasen las cadenas por unas en perfecto estado ... INCREIBLE!!!!! que no, que no teníamos derecho!!!!!

Fuimos a la policía a denunciar y nos confirmaron que en Andorra no hay una ley que proteja al consumidor y que el establecimiento si no quiere no tiene porqué cambiar el producto. Cómo se os queda el cuerpo??

Lo único que podemos es poner una reclamación que no va a ninguna parte. Allí donde pusimos la reclamación nos dijeron que unos días antes una señora compró en una farmacia un humidificador, al llegar al hotel se dio cuenta de que no era el modelo que ella había pedido, bajo a cambiarlo en ese mismo instante y le dijeron que "naranjas de la china", vamos que se lo tuvo que quedar.

Yo que soy profesora de marketing no doy crédito y será uno de los ejemplos de mal marketing turístico, porque al fin y al cabo es el país el que tiene que regular estas horribles prácticas comerciales.

43 respuestas a este tema
Barcelona, España
mensajes: 1
31. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

A nosotros también nos han engañado en esta tienda.

OJO!!!! con esta tienda de Andorra,que normalmente atiende un chico indú o tal vez de Rumania.

Bueno,igual da su nacionalidad.Lo cierto,es que este mequetrefe se carga el turismo de este pequeño país tan encantador.

La tienda está en Escaldes y se llama:

ULTIMATE GALERY ANDORRA

Avda Carlemany, 65

AD700 ESCALDES

TEL 376 824984

Nos convencieron para comprar una camara Praktica por 100 Euros más que su precio normal.

Santander, España
mensajes: 25
opiniones: 258
32. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

He caído en este foro por casualidad, ya que soy una enamorada de Andorra y suelo subir una vez al mes bien para hacer compras o para disfrutar de sus paisajes montañosos y tranquilos. Y no salgo de mi perplejidad con los comentarios que estoy leyendo.

Personalmente, si me voy a comprar un objeto más caro de lo normal: véase una cámara de fotos o algún producto electrónico lo primero de todo me informo de su precio en Península, en internet, de sus prestaciones, si lo que yo busco lo cumple. Entonces no entiendo cómo algunos se han dejado timar por un excelente vendedor, todo sea dicho.

Como digo, una vez al mes aprovecho para comprar algunas cosas o encargos de amigos y compañeros y nunca he tenido ningún problema: he comprado mi cadena de sonido, perfumes, cámara de fotos, trípodes, tecnología de diversas clases, tabaco, licores, ropa de marca, chocolates, quesos, galletas, productos de farmacia y un largo etcétera y, repito, NUNCA he tenido ningún problema ni de devolución ni de que un producto esté roto o no funcione, incluso en las tiendas que frecuento, siempre me dicen que si tengo algún problema que les llame o que cuando vuelva les lleve el producto comprado para revisarlo.

Yo seguiré yendo a este maravilloso país, ya que considero que mala gente la hay en todas partes, lo malo es cuando te la encuentras fuera de casa, lo que hace que te lleves una opinión muy negativa de ese lugar.

Saludos, viajeros.

Madrid, España
mensajes: 1
opiniones: 1
33. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Es una verguenza la verdad. Viven del turismo y su consumo, y no saben tratarlo. A nosotros nos ha pasado con la tienda de MEIATEC, en Andorra la Vella, Aconsejo que no compreis nada y mas cuando no vivis en Andorra, y estais de paso como nosotros. UNOS IMPRESENTABLES. Compramos por importe de 200 y pico euros, un captador de Radar y otros varios. Alli nos atendió un tal Juan Manuel, todo encantador, si tienes algun problema no dudes en llamarnos, te mandamos fctra, bla bla....Conclusión, nada de nada. Hemos tenido un problema con el Detector y ni media ayuda. Aun no nos han enviado la fctra. Me he pasado llamandoles tres semanas, con el coste que eso conlleva ya que llamo desde España, y no son capaces de devolverme la llamada para solucionar el cambio. Tambien he enviado mail, el cual está sin respuesta hasta hoy desde el 25 de Agosto.Me dicen que no admiten devoluciones, y que solo lo podemos cambiar por otra cosa pero que sea unica y exclusivamente para coche. ¡Aliucinante!!, lo nunca visto. Hemos puesto una reclamación a consumo de Andorra y a ver si se dignan a hacer algo responsable. Luego dicen que" POBRES " los pequeños comerciantes, pero esto en una gran superficie nunca te ocurre. Lo cambias, devuelves lo que quieras. Muy muy mal. Pensé que funcionaban mejor, pero se me han quitado las ganas de, si por un casual vuelvo a Andorra, comprar ABSOLUTAMENTE NADA,

Girona, Spain
mensajes: 42
opiniones: 492
34. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Siempre hay gente de todo tipo.

Evidentemente a la mayoria de personas no nos pasa nada raro.

Vamos a Andorra, compramos y sin problemas.

YO POR MI PARTE, SEGUIRÉ COMPRANDO IGUAL.

Y DISFRUTANDO DEL PEQUEÑO GRAN PAÍS DELS PIRINEUS, JE JE

Barcelona, España
mensajes: 1
35. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Suscribo lo que dice 842RobinH, mucho cuidado con la tienda ULTIMATE GALLERY, si encontrais un producto al mismo precio que otras tiendas comprarlo, pero no os dejéis engañar con otros productos o accesorios ya que el encargado (indu) es un estafador de cuidado.

Barcelona, España
mensajes: 3
36. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Hola

CUIDADO CON LA TIENDA ULTIMATE GALLERY EN ANDORRA, SON UNOS ESTAFADORES.

Te cuento que a mi madre en esta tienda la han timado vendiendo un teléfono marca blanca por 589 euros, que a los dos días fallo. Le encargue un Samsung Galaxy mega 16 Gigas mas carcasa original, plásticos de protección pantalla y una tarjeta de 32 gigas de memoria todo esto por 529 Euros en esta tienda, y ellos le aconsejaron que por 60 euros mas, se podía llevar uno mucho mejor de marca goclever.

Les cuento que logre que hagan el canvio, nos costo un tremendo enfrentamiento con esta gente, pero pudimos lograr un Samsung de gama mas baja (Samsung Galaxy mega 8Gigas y no de16) del que ella en un principio pidió, además ni siquiera le dieron la carcasa tarjetas y plásticos de protección que en un principio le habían ofertado por 529 euros (pagamos 589 por un teléfono gama mas baja y sin accesorios, increíble el robo).

 Y mas increíble la cara dura del dueño, que ni siquiera nos dio los accesorios ni nada, diciendo que No y punto, que no se hacen devoluciones y que con el canvio ya era bastante, que estábamos en andorra donde no se hacen devoluciones.

La indefencion por parte del consumidor es tremenda, ahora estoy haciendo una reclamación a la oficina del consumidor en Andorra, ojala y sean serios y pongan a esta gente en su sitio, y los obliguen a reparar el daño causado, tanto a mi madre que la han engañado, el disgusto de un fin de semana que se suponía de turismo y descanso, y a los vendedores honrados del principado ya que con estas experiencias tan negativas, no dan ganas de volver a comprar en un principado, que no tiene leyes fuertes protegiendo al consumidor de estas practicas abusivas. (Espero equivocarme con esto ultimo)

A las personas engañadas y estafadas, les animo a que escriban su reclamo a la oficina del consumidor y reclamen si los han engañado, por precio abusivo no podrán lograr nada, ya que existe la ley de libre mercado por lo tanto pueden cobrar lo que ellos quieran,somos nosotros como consumidores tenemos la responsabilidad de cerciorarnos de lo que compramos y pagamos. No asi el engaño al consumidor por parte del vendedor "ULTIMATE GALLERY" tratando de vender otro articulo del que el consumidor escoge, "Aludiendo que es mejor", eso, sí tiene derecho a reclamo.

Por otro lado, esta gente de esta tienda ULTIMATE GALLERY por lo leído en este foro, tienen como practica habitual engañar a las personas intentando persuadir la compra y vender otro producto de baja calidad por un monto mayor que los de marca conocida.

¿Y la oficina de atención al consumidor de andorra que hace al respecto?. a lo mejor la gente no reclama, no lo sé, los animo a escribir a la siguiente dirección:

consum@govern.ad

Telefono desde España: 00376-875600

Llame y me han atendido fantásticamente, ahora quedo a la espera de una respuesta a la reclamación y ya les contaré.

Cynthia

Barcelona, España
mensajes: 3
37. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Es libre demanda y pueden comprar lo que quieran. Debes cerciorarte de los precios. Puedes informarte en consum@govern.ad

00376 875600

En todo caso es practica de vendedores ladrones tratar de convencerte de otro producto marca blanca mas caro para que ellos tengan un margen de ganancia mayor. Nos engañan y nosotros confiamos.

Mejor no comprar en andorra y nos evitamos problemas, luego no canvian nada y nos quedamos con productos de baja calidad y pagando un precio abusivo.

Que se los lleve la crisis por ladrone sy no tener leyes que nos protejan de estos vendedores ladrones

Barcelona, España
mensajes: 1
38. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Dicen que la cara es el espejo del alma, pues en el 80 por ciento de bazares, muchos dependientes tienen el mismo aspecto, de haber pasado una temporada en la carcel. Incluso uno tenía una marca de chuchillo en el cara.

En mi caso me han estafado y robado en el bazar RAYA, en Av. Carlemany, 48 de Escaldes. Es un bazar de dueño indio y empleados agitanados. Me vendieron una cámara deportiva que le faltan casi todas las piezas. Les dije que me devolvieran el dinero en el mismo momento y me dijeron que eso no podía ser. Los muy cabrones abren la mercancía y sacan las cosas que les interesa para luego revenderlas a un precio bastante superior.

Andorra la Vella...
mensajes: 57
39. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Los derechos de los consumidores han mejorado mucho en Andorra en estos años, y están al mismo nivel que en los otros países del entorno. De hecho, se pueden realizar denuncias y reclamaciones de consumo on-line, y en diferentes idiomas desde este enlace: http://www.comerc.ad/consum (solo lo he tenido que usar en una ocasión, y el resultado fué rápido y satisfactorio).

Editado: 05 febrero 2014, 9:45
España
mensajes: 267
opiniones: 16
40. Re: Los derechos del consumidor en Andorra

Curioso lo que comentáis de los derechos de los consumidores en el país vecino, no tenía ni idea. Las veces que he estado allí afortunadamente nunca he tenido ningún problema, pero sí que es cierto que hay tiendas online que tienen su sede en Andorra y reclamar por esta vía en un país así puede hacerse complicado.

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