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Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

La Plata, Argentina
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Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Contratamos, junto a mi compañera, un Tour de la empresa "JULIA TOURS" para visitar las principales ciudades de Marruecos en 5 días. En principio la sorpresa que nos llevamos es que el TOUR no era de JULIA sino de una empresa que se llama "MUNDI MAROC". Aunque era sabido que a veces estas grandes empresas tercerizan sus servicios. De movida, el bus que nos llevó desde Málaga a Tarifa se rompió y estuvimos esperando una hora la llegada de un bus nuevo. Igualmente, puede que esto sea algo impredecible y se banca. El traslado a Marruecos (Tanger) estuvo muy bien organizado por un señor que la tenía re clara. La crítica viene, en definitiva, con el tour de Marruecos en sí. Para comenzar el primer día nos la pasamos arriba del bus, camino a Casablanca. Así, arribamos a esta ciudad, con el tiempo justo para cenar e ir a dormir. Ese día, figuraba un almuerzo "libre", pero fuimos conducidos a un restaurante que nos mato con el precio. 30 euros por un almuerzo muy pobre y con un servido a la velocidad de la luz. NO HUBO OPCIÓN. El segundo día, visitamos Casablanca desde el bus, hasta que nos bajamos en una mezquita para sacar unas fotos exteriores por media hora. Ese día, el guía ofreció dos fiestas típicas (que no estaban incluidas en el paquete) a 140 euros por persona. Carísimo!!! Como nuestro presupuesto era bajo le pedidos la posibilidad (durante el segundo día de viaje) de contratar un paseo en camello, a lo cual accedió por un precio de 20 euros la vuelta!! Cabe decir, que esta vuelta en camello, se hizo bien lejos del desierto y la arena, aunque estabamos en Marrakech. Nos llevo a una especie de gran parque en plena ciudad, en donde había chicos jugando al fútbol y demás personas caminando o corriendo, ahí, nos subieron a una "caravana" de camellos y entre algunos arboles y maldiciones de los transeúntes hicimos la experiencia de montar en camello!! un robo!!! Podemos rescatar de que en Marrakech pudimos tener recuerdos lindos, a pesar de esta experiencia. Es una ciudad muy bonita. Luego de Marrakech nos dirigimos hacia Fes, pero antes nos pasearon -de forma furtiva- en Rabat. Girando la cabeza en el bus, de un lado al otro, con poco que fijar y mucho que desear. Luego de varias horas, arribamos a Fes, ya estando en el cuarto día del tour. En esta ciudad fue muy interesante la visita a la medina, aunque en cada paso, el guía parecía tener su puesto fijo a visitar en donde todos nos invitaban a comprar y comprar. Lo mismo, después de todo, la visita valió la pena. Por último, una mención sobre el servicio del guía que nos toco. No doy el nombre porque no nací para ser policía pero fue pobrisimo su aporte y, siempre dio la sensación, de estar más interesado en que contratáramos los servicios extras y en que compráramos cosas en los lugares en donde él nos llevaba, en vez, de que supiéramos datos de la historia de Marruecos y sus ciudades. Para muestra sirve un botón dicen, y vale como ejemplo que una de las "atracciones" más mencionadas por el guía durante el trayecto fue señalizarnos la existencia de "Mc Donalds" y de hipermercados en las ciudades. En fin, ojo si van a Marruecos en Tours con estos amigos de MUNDI MARROC.

25 respuestas a este tema
Erfoud, Marruecos
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1. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

LanaArg , Vaya experiencia tienes amigo !!! sabes?? yo creo que mejor cuando quieres hacer un viaje, es mejor que lo haces en privado. por ejemplo si vas a viajar a Marruecos con tu mujer. No hay nada mejor un tour privado solo para vosotros y en los hoteles tambien solo vosotros en la habitacion ...etc, Porque como tu dices en las ciudades grandes hay unos guias que te llevan a visitar cada lugar con lo que tiene que ver, pero hay otros que solo te llevan de compras nada mas.

Al final, el viaje te sale el doble de lo que piensas antes. Entonces es mejor la proxima ves ( Ojala ) Tienes que contactar con alguna empresa del desierto como ( Merzouga ) y veras la diferencia.

Lo siento , pero ahora ya lo sabes!

Tetuán, Marruecos
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de Marrakech, Marruecos
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2. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Hola Lana. Desgraciadamente eso ocurre más de lo que imaginas, por eso no aconsejo ir con guías, que sólo te llevan a las tiendas de sus amigos, para que compres porque ellos se llevan un tanto por ciento de tu compra. Además, de que muchos, no tienen ni idea de historia marroquí.

Erfoud, Marruecos
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3. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Miriam, Por eso lo he dicho que mejor hacer el tour privado solo ellos y el chefor que habla muy bien español. No hace falta que vais con guia local. Por ejemplo en Marrakech, Fez ... si queréis hacer alguna visita, mejor solos sin guia local.

Tetuán, Marruecos
Apasionado
de Marrakech, Marruecos
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4. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Muy bien rutas. Yo lo confirmo. No creo que pase nada, no? Pero no estoy de acuerdo de ir a Fez sin guía local, eso sí, pidiéndolo en la oficina de turismo. Fez, es en la única ciudad en la que me he sentido observada con malas intenciones, es decir, no hay muy buen ambiente en la medina antigua. Y no sólo lo digo yo, es voz pópuli. Es en la única ciudad donde aconsejo coger un guía para visitar la medina.

Marrakech, Marruecos
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5. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Buenas noches Lanarg

Siento que tu experiencia por Marruecos no ha sido excelente por culpa de la empresa que les organizo el viaje, pero dejame decirte que el viaje que hicieron ustedes parece un Rally. El viaje que hicieron ustedes normalmente se hace en una semana y no en 4 dias, me parece que no se han metido mucho en internet para ver las distancias antes de preparar su viaje y para sacar mucha informacion.

Tambien aprovecho para decirte que una de las mejores opciones para conocer un pais como Marruecos es contratar los servicios de una empresa local, que hay muchas por internet. Porque aparte de que te preparan el viaje a tu aire, a tu gusto y puedes parar donde y cuando quieras, no te marean con las tiendas de los amigos, porque son gente proesional.

Miriam tienes razon, la unica ciudad que necesita guia para visitarla bien y sin problema es Fez, ya que es facil de perder y tambien porque su medina es muy grande, a cambio en los demas ciudades, uno puede hacer la visita a su aire.

Lo dicho y otra vez sentimos que tu experiencia no ha sido buena, pero al mismo tiempo esperemos volver a verte por aqui.

Editado: 25 febrero 2013, 22:44
Erfoud, Marruecos
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6. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Miriam, Tienez toda la razon que en Fez necesitan guia local.

La proxima ves ojala, ya sabes siempre hay que dejar algo para volver.

Espero verte pronto aqui en el desierto!

Hassilabied...
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7. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Oh!! Qué pena LanaArg!!! :(

Experiencia mala dnd las haya...lo siento de verdad!!

Yo voy mucho a Marruecos y desde luego esto q cuentas, a mi nunca me pasó, aunq conozco gente tb... Yo siempre he tenido experiencias preciosas y positivas.. (A ver, alguna vez, alguna un poco rara, pero casi inexistente...)

He viajado sola y en grupo...y con guia local,claro q si y con muy buena experiencia.

Lo del guía es algo particular y tengo q decir, q no tiene nada q ver el de un autobùs lleno de pasajeros q un guia "privado", un guia local... Esto ya lo dicen los compañeros foreros y es q es verdad!!

Tb es cierto q hay veces q puede pasar q estos guias locales, tp sean buenos, nunca estàs libre, pero por lo general son buenos.

Ya lo he dicho en otros foros...las experiencias q yo he vivido con ellos son casi únicas, (y digo "casi", pq cualquier turista con estos guías puede vivir experiencias parecidas... ) Yo en especial, aun tengo la suerte de tener extras, pq siempre voy con el mismo guia, q ya es amigo màs q guia y me enseÑa aun más, si cabe, situaciones y sitios q no serìa fácil verlos o disfrutarlos.

Ya he ofrecido mis experiencias en otras ocasiones, como aparecer por sorpresa en una boda de nómadas bereberes... O acabar comiendo en casa de la tia de mi amigo guia ... Cosas cotidianas, q no está al alcance de turistas normalmente...

Mira, recientemente, una pareja vecinos , me pidieron el teléfono de mi amigo pq iban a Marruecos estos dias... Llegaron el jueves pasado y se fueron al desierto con él y el domingo, hace escasos 2 dias, como final de ruta han estado en la fiesta q hacen cnd nace un bebè en la familia... !!!!

Es en la casa , nada público...es algo familiar. Se juntan yo que se 40 personas?? Todos familia, algún amigo cercano y en este caso, estos vecinos mios...

Esta experiencia, te lo cuentan y no te lo crees... Pero es asi, te llevan, te integran, te hacen sentir uno más...les parece bien q estés alli, no les resulta incómodo ni fuera de lugar.

Con un tour en autobùs, no...

Y no tiene nada q ver q sean conocidos mios, pq yo tb tuve una primera vez... Y fue así, del estilo.. :)

De todas maneras, el guía del autobùs, ya tiene pocas ganas de todo, pq hablar del Mc.Donald's.... Por favor, Mc.Donald's????

Es espantoso... Con la gastronomía tan rica q tienen y de primera calidad...los tomates saben a tomate y el pollo sabe a pollo, no a hormonas..!!!!!!!

Y los dromedarios en la ciudad? Los hay, claro, pero te quisieron vender la vuelta, pq los dromedarios en el desierto es dnd los disfrutas o en su defecto, en la playa... Q tb hacen paseos, pero no en la ciudad...

Así q para la próxima, mejor pagar un poco más y disfrutar a tope de todo, sin reloj, sin horarios super programados con paradas medio establecidas dejando espacio para la improvisación...

O por tu cuenta, es otra opción...elección 100%100 tuya...

Así si... De la otra manera, yo me niego.

Aun y con todo, por lo menos te gustó y puedes sacar algo positivo!

La siguiente vez un guía nómada del sur y ya verás la diferencia...

Un abrazo a todos!! :))

Madrid, España
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8. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

hola , estoy de acuerdo con los comentarios de erfud y miriam- lo que hay que preveer- son las distancias y la mejor opcion- tours privado maximo 8 personas para poder disfrutar de todo marruecos- pausadamente y sin palizas de matacaballo- a la proxima por libre ó bien agencias locales:

pamelatoursmarroc-----------muy buenos llevado por matrimonio español-marroqui -en treking y tours zona norte marroqui-

saharatours- desierto.

toursmarroc- todo marruecos.

y sin fin de agencias competentes y a buen precio tendra mejor suerte y seguro que lo podra organizar de mejor manera tras desgraciada experiencia recien vivida.

Malaga
1 publicación
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9. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

Lana, creo que eres Luciano.

Soy unos de los trabajadores de Mundimaroc que ha tenido la desagradable sorpresa de leer estas críticas. Sinceramente siento mucho que te llevaras esa impresión del viaje, y respetando todas las opiniones, considero oportuno y necesario hacer las siguientes observaciones.

 

1. Comenzando por el mal comienzo INDESEADOS por todos, con la avería del Bus, como entenderás no es algo que precisamente pase todos los dias, como bien haces entender.

El programa se cumplió exactamente como está contemplado en el folleto.

Las ciudades, los trayectos, las visitas etc. La empresa cumplió con los servicios contratados.

2. Viajaron en este tour un total de 14 personas.

3. Las catorce personas, dan una alta valoración del conjunto de nuestros servicios

4. Curiosamente, Luciano, haces la siguiente valoración de los servicios como consta en nuestros Rapports de satisfacci´n del cliente.

 

Valoración de 1 a 10 puntos.

                              Puntuación.

Autocar 10

Conductor 10

Guia acompañante 10

Barco 10

Guia transferista 10

Guia local de Fez 10

Guia local de Marrakech 10

Guia Casablanca 10

Guia Meknes 10

Hotel de Fez 5

Hotel de Marrakech 8

Hotel de Casablanca 4

Cena espectaculo en Marrakech 8

Cena espectaculo en Fez 8

Impresión general 8

 

Once de los viajeros opinan que los servios fueron MUY BUENOS

El resto lo valora como BUENO

La verdad, estos comentarios que haces dañan enormemente la imagen de nuestra empresa, que te puedo asegurar, busca la satisfacción máxima de nuestros clientes.

Aún así, esperamos vuelvas a Marruecos, sea con quien sea para que disfrutes de ese país tan especial.

Atentamente: Mundimaroc

Bahia Blanca...
Colaborador de nivel
28 publicaciones
10. Re: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre

que bueno Raquel ,me podes enviar algun correo de tu amigo guia,, viajo para alla las dos ultimas semanas de julio,, gracis

Respuesta para: Tour Marruecos de MUNDI MAROC, muy pobre
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