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Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Rosario, Argentina
mensajes: 24
opiniones: 106
Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Que el presente mensaje sirva de Alerta a aquellos que deseen hacer el Camino del Inca.

Mi hija y mi marido contraron la excursión del Camino del Inca de dos días con esta empresa.

Mi marido estuvo entrenándose varios meses para hacerlo con mucha ilusión.

Llegamos a Cusco, nos contactamos con la agencia y prometieron ir al hotel a vernos para ampliarnos personalmente sobre la excursión contratada.

Volvimos corriendo del paseo del día pero no aparecieron, tampoco llamaron para decir que no vendrían. Aparecieron al día siguiente, sin explicación alguna del plantón.

Nos tenìan que pasar a buscar por el hotel para tomar el tren en Ollantaytambo. NO APARECIERON. El camino desde Cusco toma dos horas de curvas y camino de montaña.

Nos llamaron un taxi. Gracias al taxista llegamos en una hora a 100 - 140 kms. Asustados, mi marido furioso y temblando llegamos a duras penas para tomar el tren.

Mi marido e hija bajaron en el Km 102 para realizar la excursión contratada. Yo seguí a Aguas Calientes.

Desde el Hostal asignado llamé a la agencia para quejarme y pedir un resarcimiento.

Me atendió un Sr. Agustín Petrángelo de Bs Aires, que no sòlo no se disculpó sino que no entendía mi disgusto si el servicio se había dado...

Tuve que irme hasta la Policía de Turismo para lograr al menos un upgrade de hotel. La plata más vale no la iba a ver más.

Ahí no terminaron los disgustos.

Para subir a Macchu Pichu hay que hacerlo en bus. Teníamos contratado dos subidas en distintos días. Compraron para el mismo día. El guía estuvo media hora para convencer a la empresa de bus que pudiéramos subir.

Mi marido e hija también contrataron con Cusco Explorer para subir al Wayna Pichu. Otro error el voucher lo hicieron a mi nombre y no al de mi hija.

Fue lo peor del viaje contratar a esta gente. Por favor tomen en cuenta lo que pasamos y elijan otra empresa.

Les puedo asegurar que el susto, nervios y mala sangre que pasamos no se lo deseo a nadie.

12 respuestas a este tema
Lima, Perú
Apasionado
de Perú
mensajes: 671
opiniones: 67
1. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Que lamentable.

Es importante solicitar recomendaciones a traves de este medio, para evitar ser sorprendidos por malas personas y empresas, que lo unico que hacen es arruinar el viaje de uno, y desprestigiar el Peru como destino turistico.

Buenos Aires...
mensajes: 28
2. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Que bajon!! eso, ¿como deberia saber si la agencia es seria para que no me pase lo mismo, mas si lo contrato con anticipacion?.

Saludos y gracias.

Apasionado
de Machu Picchu, Aguas Calientes, Cuzco, Perú
mensajes: 636
opiniones: 3
3. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Q mala experiencia puedes levantar una queja en IPERU@promperu.gob.pe y ahí mismo puedes escribir el usuario anterior para ver si la agencia está autorizada o tiene alguna queja

Editado: 25 octubre 2013, 0:47
Buenos Aires...
mensajes: 13
4. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Q bajón!!

Tambien tuve una mala experiencia con esta empresa Inca Point (desde Argentina) Cuzco Explorers (Perú). Contraté con 2 meses de anticipación un Trek de Salkantay-Machu Pichu-Waina Pichu y no me cumplieron con el Waina Pichu. El trek lo pagué mucho mas caro contratándolo de Argentina de lo ofrecen en Cuzco. Posteriormente fui a IPerú y a INDECOPI y al día de hoy no tuve respuesta.

Saludos!

Buenos Aires...
mensajes: 28
5. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Que mal Juanma F, lo voy a tener presente esas empresas y lo que comentas tambien, gracias por la info. Abrazo.

Cusco, Cusco, Peru
mensajes: 204
opiniones: 31
6. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Hola,

Una de las formas de revisar si lo contratado es lo que van a recibir es:

Número 1, soliciten sus códigos de reserva para el check in de sus ingresos a Machu Picchu, de esta forma verán si el ingreso es solo a Machu Picchu, es con Huayna Picchu, con Montaña etc.

Numero 2, soliciten su número de ticket de compra de tren e imprimanlo de esa forma verán si es para la fecha solicitada y el servicio solicitado.

Número 3, soliciten el número telefónico del hotel u hostal que les han indicado, o las páginas web, escriben y les confirmaran si tienen reserva o no.

No es difícil y es seguro.

Adriana

Buenos Aires...
mensajes: 28
7. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Buenas Tardes, muchas gracias por la info Adri A.

Saludos.

La Paz, Bolivia
mensajes: 49
opiniones: 25
8. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Estimada Señora:

No es de extrañar encontrarse con gente así lamentablemente; lo que se tiene que hacer es como usted hizo, reportar el servicio, así otros visitantes tomaran en cuento no tomar el servicio con la empresa que usted menciona, es bueno hacer los reportes

Rosario, Argentina
mensajes: 24
opiniones: 106
9. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Adri, por más que tengas todos los codigos que recomienda que revisemos, si la agencia se olvida de pasarte a buscar por el hotel, como nos paso a nosotros todos esos códigos no te sirven de nada.

Si a eso le sumas que la subida al Waina Pichu se equivocaron el nombre de uno se los pasajeros?

Nosotros teníamos los códigos y los detalles.

Cusco, Cusco, Peru
mensajes: 204
opiniones: 31
10. Re: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!

Hola,

Es imposible que a las agencias se les olvide pasar a recogerte al hotel porque sabemos que si eso pasa ustedes podrían perder sus boletos de tren y no existe devolución alguna de parte de las empresas de trenes y obviamente un olvido de esa naturaleza no solo les trastoca el tour sino que existe la posibilidad de que luego no consigan cupos y etc. y obviamente la agencia se ve obligada a devolverte el integro del dinero que pagaste, pero el mal rato y la incertidumbre no hay quien te lo pague.

Cuando los pasajeros compran los servicios de una agencia, ésta se ve obligada a darte uno por uno los detalles por ejemplo:

Se les pasa a recoger entre 3:30 y 3:50 am (sino llegan en ese lapso deben llamar a los teléfonos de la empresa) para escuchar este tipo de respuestas: estamos a 5 minutos de ustedes o ya estamos en la puerta o algo por el estilo) Inclusive se les dice va a pasar por ti, la señorita Rosy, Juanita o etc.

Respecto al problema con los nombres, tanto Inca rail, como Perú rail y el Ministerio de Cultura aceptan que hayan pequeñas variaciones por errores en la lectura de los datos por ejemplo

Rachael Dayani y que diga Racael Dayani, o Rachael Dallany, estos están permitidos si coinciden de alguna forma y el número de pasaporte es el correcto. Cuando recién se implemento el sistema en machupicchu.gob la mayoría de agencias de viajes ponían que sus pasajeros eran de Afganistan y que tenían 8 años (porque es la primera opción en la página) y eso no fue impedimento para sus ingresos, solo cotejaban nombres y números de pasaporte. En fín son diferentes los criterios pero siempre se les permite la visita.

Siempre es importante tomar precauciones y preguntar hasta salir de todas las dudas.

Adriana

Respuesta para: Camino del Inca - Cusco Explorer - ALERTA!!!!!
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