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Visa Support

Valencia, España
mensajes: 26
opiniones: 79
Visa Support

Me gustaría viajar a San Petersburgo durante la segunda quincena de septiembre de 2012, para ello hace falta un visado turístico, a su vez, para tramitar este visado turístico hay que presentar una serie de documentos (pasaporte, seguro médico, visa support, etc.). Es aquí donde el hotel juega un papel fundamental pues tiene que darte Visa Support para cada huésped. He reservado un hotel y de momento no consigo que me den las Visa Support aunque es un servicio que ya he pagado por anticipado, además no es reembolsable. No cuesta poco, unos 700 rublos por adulto (y somos 3), al menos es lo que me han cobrado en este hotel. Si no consigo que el hotel me dé correctamente las Visa Support habré perdido ese dinero, habré tenido una mala experiencia y encima me quedaré sin hotel. ¿Cómo puede costar tanto conseguir las Visa Support si las pagas con antelación? Me han mandado Visa Support con los números del pasaporte equivocados además de otros fallos, hasta mi nombre han puesto mal. Y después de reclamar, las Visa Support que me han enviado han sido peores, nuevos fallos. Han corregido algún dato pero han puesto mal algún otro; cambian las fechas de nacimiento, etc. Después ya no han dado más señales de vida. Me está costando tener contacto fluido con ellos. No ponen nada de su parte. Estoy anonadada.

Estoy sorprendida. Me habían avisado en una agencia de viajes de Valencia que conseguir las Visa Support cuesta mucho, que las pidiera al hotel con bastante antelación respecto a la fecha del viaje para ir caminando ese largo trámite. Y estoy comprobando con mi experiencia en el hotel 5th Corner de San Petersburgo que es muy cierto que ponen difícil conseguir las Visa Support aunque las hayas pagado. Y no lo entiendo. Demuestran ser muy poco profesionales.

Si alguien ha estado en hoteles con los que no han padecido ninguna irregularidad con las Visa Support y esa clase de gestiones podían recomendarlos, porque es un completo fastidio esta situación. Por mi parte, no aconsejo reservar en 5th Corner porque si ya es una molestia tener que hacer tanto papeleo para el visado (más aún si no vives en Madrid o Barcelona) ya es el colmo que surjan obstáculos porque te encuentres gente muy poco profesional y seria como encargada de facilitarte los documentos. No quiero pensar que me estén tomando el pelo o estafando, pero la imagen que 5th Corner Hotel me está ofreciendo deja bastante que desear. Para cobrarme fueron rapidísimos, lo hicieron a la velocidad de la luz. Pero para darme las Visa Support correctamente se están haciendo de rogar. Entiendo que tienen alfabeto cirílico y les será difícil el alfabeto occidental, pero están cometiendo unos errores con mis Visa Support que hace denotar que no me las facilitan bien porque no les da la gana. ¿Alguien sabe si hay alguna forma de reclamar (algún organismo o algo) que no sea al propio hotel para estar protegida respecto a estas irregularidades con las Visa Support? Es decir, ¿lo único que puedo hacer es aguantarme y buscar otro hotel perdiendo mi dinero?.

El problema también es la nula comunicación del hotel conmigo. Una vez que reclamé al hotel después de recibir unas Visa Support que no coincidían con los datos que había mandado, se limitaron a mandarme un correo donde solo se podía leer "Saludos" en inglés y adjuntaban dos archivos PDF con otras visa support más equivocadas aún que las primeras que me habían enviado. No han hablado conmigo en ningún momento más que en el primer correo para pedirme dinero por las Visa Support. Después no han vuelto a hablar conmigo, es extraño. Lo lógico es que un hotel cuide un poco el trato al cliente, que menos que decirme una frase o dos sobre el tema, más aún cuando han surgido problemas con las Visa Support. He podido comprobar que les di bien todos los datos porque conservo los emails.

En fin, no sé que pensar.

Estoy teniendo una experiencia nefasta para obtener las Visa Support, sin ellas no puedo tramitar la petición de mi visado a Rusia. Es lamentable.

¿Qué experiencias habéis tenido con vuestras Visa Support?

Saludos a todos.

24 respuestas a este tema
Tenerife, España
mensajes: 1
opiniones: 1
1. Re: Visa Support

Siento mucho tu experiencia pero la verdad es que conmigo todo fue muy bien y ya tenemos los visados(nos vamos el 24 de junio. De todos modos si ves q pasa el tiempo y no lo consigues en la empresa q gestiona los visados en Madrid te dan el contacto de una empresa q te hace la visa (pagando claro). El hotel q reservamos es el northen lights.

Valencia, España
mensajes: 26
opiniones: 79
2. Re: Visa Support

Hola "Cacahuera", me alegra que hayas concluido con éxito la obtención de tus visados. En el futuro, tendré presente el hotel que recomiendas y los consejos que das.

Por mi parte, he hecho averiguaciones y parece que no soy ni la primera ni la última que ha padecido problemas para que los hoteles te den Visa Support. Hay que ir detrás de ellos hasta que hacen las cosas con solvencia e insistir y tener paciencia. He sabido que no es la primera vez que este hotel envía Visa Support incorrectas, aunque antes o después consigues que te las den. Al final, mandé al hotel un correo diciéndoles que no iba a dirigirme más a ellos, que si no querían darme bien las Visa Support daría mi dinero por perdido y buscaría otro hotel. Además, contacté con la atención al cliente del operador donde había reservado mi hotel para comunicar mi problema porque me parecía muy raro.

Después de enviarles este último correo mío, de repente me encuentro un email del hotel que contenía la copia del correo que yo misma les había mandado con todos los datos personales míos (sin ninguna equivocación o despiste por mi parte) y de mis compañeras de viaje que contendrían las visa Support, y un par de archivos PDF con las Visa Support perfectamente cumplimentadas. Esto sucedió ayer por la noche. Pienso que podían haber hecho esto desde el principio, pero he sabido que estas cosas pueden pasar a los turistas con Rusia.

Lo mejor es no dejar que estas incidencias te estropeen el viaje y no tomarlo como una afrenta personal. Yo quiero ir a San Petersburgo a disfrutar y no a buscar problemas, así que no le voy a dar gravedad al asunto. Ya tengo las Visa Support y ya está, aunque ha sido una curiosísima anécdota mi forma de conseguirlas.

En mi caso, para ahorrar dinero en los pasos burocráticos que hay que dar para conseguir el visado, decidí solucionar por libre la obtención de Visa Support, seguro médico, etc. En las agencias te lo arreglan todo y estás menos expuesta a riesgos pero cobran mucho. Comos somos tres personas, nos subiría demasiado si contratamos una agencia.

Para las personas que se lo puedan permitir es mejor contratar a una agencia para mayor seguridad, tranquilidad y comodidad.

Como ya tengo las Visa Support voy a mantener mi reserva en el hotel 5th Corner porque viajaré con un presupuesto muy ajustado a San Petersburgo y no me viene bien cambiar de hotel porque tendría que pagar otra vez por unas nuevas Visa Support, pero mi incidente ha restado confianza en este hotel. Ya no iré igual de tranquila, pero si busco otro hotel tampoco tengo garantías de que no me vuelva a suceder tener problemas para conseguir las Visa Support. Espero que el hotel esté mejor en otros aspectos y que nos traten sin rencores por el último correo que les envié diciéndoles que me buscaría otro hotel si no me daban mis Visa Support.

Tampoco estoy arrepentida de haber abierto este tema en Tripadvisor, porque es muy cierto lo que me ha pasado y hasta que he hecho averiguaciones y he comprobado que a otras personas les ha pasado lo mismo, me sentía estafada. Saber que a otros les ha sucedido le ha quitado enrarecimiento y "dramatismo" a mi anécdota.

En fin, como he dicho, he hecho averiguaciones y no soy la primera ni la última a la que pasan problemas, creo que es bueno contarlo a la gente porque esto quizá pueda traducirse en el futuro en que los hoteles mejoren más ese aspecto burocrático y no intenten engañar a los futuros huéspedes. Incluso en guías turísticas como Lonely Planet se hace mención a ciertas prácticas rusas con las que hay que tener cuidado, como cuando te piden por la calle los papeles las autoridades locales y si les das los documentos oficiales y no fotocopias, puede suceder (no digo que siempre suceda) que traten de sobornarte y que te piden dinero a cambio de devolverte los papeles. Esto son hechos verídicos.

Viajar es fascinante pero hay que contar con que puedan surgir toda clase de "anécdotas". Cada país es un mundo variopinto y diferente.

No quiero empañar en ningún caso la imagen de Rusia ni criticar a los rusos, soy la primera entusiasmada con la posibilidad que me ha surgido de poder viajar a un país por el que siempre he estado interesada, pero es muy cierto que suceden algunos problemas un tanto sorprendentes.

Me imagino que ellos cuando viajen a otros países también padecerán sus propios obstáculos. Forma parte de viajar.

Bilbao, España
mensajes: 17
opiniones: 1
3. Re: Visa Support

Hola, he leído atentamente vuestras opiniones, y solamente deciros que a mí me recomendaron desde la central de visados rusos la página www.escalisgestion.com lo tramité a través de ellos (perfecto, rápido económico, seguro, no necesité dar mi tarjeta de crédito) y tuve mi visado en el plazo establecido. No me molesté ni en escribir un email al hostal, y todo perfecto, os lo recomiendo, y fuera problemas,

Y decir que ellos necesitan lo mismo que nosotros para venir a España, son tratados recíprocos, cuestiones políticas y en España tampoco hablamos ruso...

Valencia, España
mensajes: 26
opiniones: 79
4. Re: Visa Support

"John r" es una aportación magnífica la que haces con la página que recomiendas para tramitar las Visa Support, yo no la conocía. De saberlo, lo hubiera hecho ahí, más aún si tú la usaste y todo fue bien. Yo sí tuve que dar al hotel mi tarjeta para pagar, pero la que doy es una tarjeta de débito de uso virtual únicamente como medida de seguridad. El hotel me cobró 700 rublos por cada Visa Support (casi 20 euros), por lo tanto el sitio que tú recomiendas no está nada mal de precio y encima representa una organización de garantía. Es bueno saber de varios sitios donde poder elegir porque cuando te pones a buscar descubres que los precios pueden variar mucho de un sitio a otro. Yo pregunté en una agencia de viajes de Valencia que me pedía 150 euros por tramitar cada visado (no me hacían las Visa Support ni el seguro médico) en total 450 euros para 3 personas por hacer con ellos el tema del visado. Pregunté en otra agencia y me pedían 110 euros por persona por el mismo servicio. Otros no lo hacen si no has contratado un paquete turístico con ellos (vuelo, hotel, tour, etc.). Ahora me estoy enterando de más cosas gracias a que existen sitios como Tripadvisor, aquí dejo un enlace muy útil que me ha recomendado un chico que lo ha usado y le fue muy bien;

http://classictours.es/

Aquí pongo otro enlace perteneciente a ellos que también es muy útil para saber más sobre el visado y sé de un chico que lo ha tramitado con ellos y le ha ido bien. Al final, voy a informarme en este enlace yo también y quizá haga el resto de pasos que me faltan con ellos;

tour-to-stpetersburg.com/span/services/visa-…

Ya os contaré como me va si al final lo hago ahí. Es que he estado haciendo averiguaciones y me voy enterando de cosas.

Editado: 04 junio 2012, 18:13
Valencia, España
mensajes: 26
opiniones: 79
5. Re: Visa Support

Por cierto, también es un enlace muy interesante para contratar el traslado del aeropuerto al hotel;

tour-to-stpetersburg.com/span/…transfers.htm

Bilbao, España
mensajes: 17
opiniones: 1
6. Re: Visa Support

Hola Frechina,

Muy buenos tus enlaces, es importante que entre todos nos ayudemos y contemos nuestras experiencias, y aportemos datos útiles para todos, yo ya no hago nada sin consultar por Internet, dicen que lo que no está en internet no existe, y creo que es cierto,

Saludos,

Barcelona, España
mensajes: 38
opiniones: 35
7. Re: Visa Support

Hola, nosotros pensamos ir 3 días en S. Petersburg la segunda quincena de agosto. Iremos desde Finlandia en tren. No hemos tenido ningun problema con la tramitación del "Visa Suport".Hemos alquilado un apartamento y al hacer el pago de la primera noche para confirmar la reserva, ya me mandaron las visa suport totalmente gratis. Algunos apartamentos me cobraban 20 o 25 euros y algunos nada. Hay también hoteles que no cobran nada. Ahora tenemos que tramitar los visados. Suerte a todos/as.

Bilbao, España
mensajes: 17
opiniones: 1
8. Re: Visa Support

Hola, has tenido mucha suerte, a mis amigos les cobraron con la tarjeta dos veces 45€ total 90€ y no recibieron sus visa support, y llamaban y llamaban y no les cogieron el teléfono, total que cancelaron sus reservas con ese hotel y compraron la invitación a www.escalisgestion.com por 18€, yo no me atrevería después de lo que sé a dar mi número de tarjeta de crédito....te puede salir bien pero y si te sale mal?

Barcelona, España
mensajes: 38
opiniones: 35
9. Re: Visa Support

Es verdad, pero me pareció una web seria (saint-petersburg-apartments.com/en/index.html), tienen varios apartamentos, hoteles, excursiones , guias... También te puedes encontrar en cualquier parte y si vas por libre has de arriesgar. Bueno, ya os contaré, que aún no he ido...

Valencia, España
mensajes: 26
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10. Re: Visa Support

Esta misma mañana he resuelto por libre otro paso que me faltaba; hacerme un seguro médico. He escogido Mapfre y he acudido a una oficina de las muchas que tienen a hacer un seguro médico básico.

Quiero señalar un importante consejo; este seguro médico básico (el más económico) cuesta 30 euros o 35 euros (fui dos veces a preguntar y me pidieron la primera vez 35 y la segunda 30).

Pues aquí viene el consejo y truco a la vez, cuando dices que lo quieres para San Petersburgo, de forma automática selecciona el asegurador "Todo el mundo" en el apartado zona territorial. sin embargo, para San Petersburgo sirve la zona territorial "Europa y países ribereños del Mediterráneo ". Parece una tontería pero no lo es porque me he ahorrado 10 euros. El seguro médico básico y sus prestaciones son las mismas, lo único que cambia es que en el apartado territorial pone "Europa y países ribereños" y eso hace que cueste 20 euros el seguro médico, el mismito seguro con las mismas prestaciones se encarece a 30 euros si en la zona territorial pone "Todo el mundo". De repente, ese cambio en la zona territorial ha rebajado mi seguro médico a ¡20 euros!. Yo iba prevenida porque me enteré de ese truco en el siguiente enlace;

diariodeabordoblog.com/2012/05/guia-viaje-8-…

Hay que tener presente que si se tiene mucho interés en estar bien cubierto en caso de necesitar asistencia médica, el seguro que yo he sacado se queda escaso. Pero a mí me interesa reducir los gastos en todo lo que pueda.

Al final nos hemos asegurado las tres personas que acudiremos al viaje por 60 euros en total. Otra cosa, conviene solicitar seguros médicos individuales y no para el grupo que vaya a acudir al viaje porque cambia muchísimo el precio. Al principio, la aseguradora nos ha ofrecido un seguro donde agrupaba a los 3 adultos, al cambiar a que cada adulto tuviera su seguro independiente ha bajado el precio. Luego se solicita que sea lo más básico y por último se pide que la zona territorial sea la antes mencionada,.

Si no vas un poco espabilada te piden un disparate de dinero. Cuando nos ha dado la cifra inicial de algunos cientos de euros para un seguro colectivo de 3 adultos por 5 días de viaje nos hemos quedado heladas. Si sabes más claro lo que quieres, pues puedes reconducir un poco el presupuesto.

Ahora ya solo me queda el último paso; solicitar el visado turístico final pues ya tengo todos los documentos previos.

Saludos.

Respuesta para: Visa Support
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