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problemas con empresa de alquiler

Madrid, España
mensajes: 3
opiniones: 15
problemas con empresa de alquiler

por un problema que he tenido en mi fenomenal viaje a Costa Rica, con la compañia de Renta Car (mejor dicho con uno de sus resposables), me gustaria si se han producido denuncias contra alguna compañia, al igual que en otros foros, avisan tanto de los falsos guias, de que tienes que tener cuidado al salir por la noche, o ver los dos canales de televisión que en hora de maxima audiencia no para de dar temas de robos o agresiones)

13 respuestas a este tema
Heredia, Costa Rica
mensajes: 79
opiniones: 14
1. Re: problemas con empresa de alquiler

Hola munoz2000

Te aconsejo que comentes con quien has tenido el problema así pones vos de alerta para quienes necesiten rentar un coche.

En CR hay cerca de 84 empresas de alquiler de coches y solo 30 de ellas cuentan con el contrato oficial del instituto nacional de seguros.

Hay que tener cuidado porque por pagar menos, las cosas se salen de las manos cuando menos lo esperamos.

Cuando andas de viaje, a tantos kilometros lejos de casa, lo que menos deseas es que algo salga mal y mas bien, disfrutar a tu aire del viaje con toda la confianza y respaldo de las empresas en CR.

Mi consejo es que averigueis primero con quien haces negocios.

Saludos

Madrid, España
mensajes: 3
opiniones: 15
2. Re: problemas con empresa de alquiler

Responsable el 29 y 30 de mayo de Mapache renta car en alajuela. gracias

Barcelona
mensajes: 1
opiniones: 1
3. Re: problemas con empresa de alquiler

Yo tb he tenido problemas con la empresa de alquiler de coches Mapache Rent a Car, tanto al recogerlo, como al ir a entregar el Coche. La sensación es de marrulleros. Nosotros llevabamos contratado el alquiler desde Barcelona, con todos los seguros incluidos y nos pretendian cobrar un plus por un seguro que según ellos no teniamos, despues de un par de llamadas a la agencia de viajes, quedo más que claro que no era así. Y a la hora de devolver el coche, tuvimos problemas con el depósito de gasolina, no nos lo entregaron lleno del todo, he incluso hicimos una foto, pero al devolverlo, nos pretendian cobrar 20 dolares mas por que según ellos faltaba gasolina, fuimos a llenar el poquito q faltaba para no discutir más y en la gasolinera me cobraron 9 dolares por llenar completamente el depósito. NO volveremos a contratar con ellos y no os recomiento que lo hagais.

        

        Gracias

        Eva

        

Madrid, España
mensajes: 3
opiniones: 15
4. Re: problemas con empresa de alquiler

Espero que seamos muchos mas, los que acabemos con las practicas abusivas de esta serie de desaprensivos y sinverguenzas, que estropean al final cualquier viaje, si te topas con ellos, incluso en paises como COSTA RICA.

Voy a especificar mas, sobre el RENTA CAR, donde sucedieron los abusos por parte del segun creo 2º encargado, es el MAPACHE que se encuentra en ALAJUELA (Costa Rica), a 2 kms del aeropuerto.

Como todo no fue malo, quiero felicitar a la Agencia "A SU AIRE", costaricense, con sede en Madrid, por su comportamiento, atenciones y resolución del problema. GRACIAS

Buenos Aires
mensajes: 635
opiniones: 46
5. Re: problemas con empresa de alquiler

Nosotros también tuvimos una mala experiencia con Mapache Rent-a-Car, pero no con su personal de Alajuela (quienes, en definitiva, resolvieron nuestro problema) sino con su responsable en La Fortuna.

Habiendo reservado con dos meses de anticipación el automóvil (a través del hotel Adventure Inn), cuando llegamos a la agencia, las oficinas estaban cerradas y el responsable no pudo ser ubicado ni siquiera a través de su teléfono móvil. La agencia no está en el centro de La Fortuna sino en las afueras y ahí estaba, al borde de la carretera, con mi familia y mis maletas sin saber qué hacer y con la noche acercándose rápidamente. Quisiera agradecer públicamente a dos personas de negocios vecinos a los de la agencia, gracias a cuya desinteresada ayuda pude contactar finalmente con la casa central de Mapache Rent-a-Car. Luego de casi una hora y media de espera, apareció el responsable de la oficina en La Fortuna y ni siquiera nos pidió una disculpa ni justificó su ausencia en ningún momento.

Fue la peor experiencia que he tenido en las tres semanas de viaje y lo único positivo al respecto fue que pude experimentar la solidaridad y generosidad ticas en un momento difícil.

Debo decir que, una vez que recibimos el automóvil, no tuvimos absolutamente ningún problema durante las dos semanas que lo utilizamos ni tampoco al devolverlo en Alajuela.

Heredia, Costa Rica
mensajes: 604
opiniones: 16
6. Re: problemas con empresa de alquiler

Buenas, no me gusta hablar de empresas, pero no es la primera queja que veo contra ese renta-car, ahora bien sería bueno que aclaren si A su Aire tiene contrato con ellos, de ser así entonces pueden denunciarlo con A su Aire para que ellos valoren sus quejas y cambien de socio por otro renta car.

San Jose, Costa Rica
Apasionado
de Costa Rica
mensajes: 39.171
7. Re: problemas con empresa de alquiler

Muchas gracias por dar el nombre...no es justo que por una Agencia de autos nos veamos afectados como pais!

Los iento y espero que regresen...sin duda MAPACHE no esta cumpliendo!

roadadvisor

San Jose, Costa Rica
Apasionado
de Costa Rica
mensajes: 39.171
8. Re: problemas con empresa de alquiler

Algo sucede con MAPACHE...ultimamente muchas quejas...

roadadvisor

Castelldefels...
mensajes: 6
opiniones: 6
9. Re: problemas con empresa de alquiler

MAPACHE CAR NUNCA MÁS

Problema y grande con la empresa de alquiler de coches Mapache Car.

Casualmente a un amigo nuestro le pasó exactamente lo mismo que a nostros:

- Al entregarnos el coche (llegando más de una hora tarde a la cita) nos hicieron firmar un contrato en el que el apartado de posibles daños causados al vehículo estaban por rellenar. Nos pareció lógico ya que éstos sólo se podrían comprobar a nuestro regreso. Se suponía que había que rellenarlo al devolver el coche.

- Pero, ay, sorpresa! Resulta que, tal y como le pasó a nuestro compañero y, tal y como nos dijeron en el Hotel al que regresamos antes de nuestro vuelo de vuelta, era habitual que la compañía Mapache no se presentara a recoger el coche, comprobar posibles daños y, sobre todo, rellenar la parte del contrato que había en blanco. Poco después de llegar a Barcelona, desde donde contratamos nuestro viaje con coche incluido, nos cargaron en la VISA 2000 eurazos más de los que habíamos pactado.

¿Y por qué?

- Al cabo de dos días de habernos entregado el vehículo, éste nos dejó tirados en la carretera entre Cahuita y Puerto Viejo. Llamamos a la compañía y nos dijeron que nos enviaban un vehículo nuevo. Tardaron 7 horas (2 más de las que nos habían dicho) y nos entregaron el vehículo nuevo.

- Según investigamos después del cargo en VISA, nos responsabilizaban de daños en los bajos del vehículo. Había recibido un golpe y había ido perdiendo agua del refrigerador. Nosotros estamos seguros de que no fuimos quienes lo golpeamos. No tuvimos tiempo de ello, no tuvimos ningún golpe. Estamos seguros de que nos entregaron un vehículo dañado, a sabiendas (ya que se supone que le revisaron los niveles antes de entregárnoslo) y como los anteriores usuarios se les habrían "escapado", nos hicieron pagar el pato a nosotros.

A nuestro amigo le cargaron 500 euros, también alegando desperfectos que nunca pudieron demostrar, ya que tampoco se pasaron a recoger el vehículo (como en nuestro caso, le dijeron que dejara las llaves en la rrecepción del hotel, que ellos ya pasarían a por él)

Hicimos una reclamación a VISA, pero después de meses, consideró que nuestra firma en el contrato inicial les daba la razón, y finalmente nos cobraron el dinero.

MAPACHE CAR NUNCA MÁS!!!!!

San Jose, Costa Rica
Apasionado
de Costa Rica
mensajes: 39.171
10. Re: problemas con empresa de alquiler

Huy que pena...MAPACHE esta actuando mal...pueden escribir al ICT al departamento legal...el ICT es el Ministerio de Turismo de Costa Rica...creo que a ellos les gustaria saber lo que esta sucediendo con MAPACHE!

luis

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