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Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Buenos Aires...
mensajes: 758
Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Buenas amigos! quisiera saber si alguno reservo algun hotel con ASATEJ y despues lo cancelo? si llego a pagar algunas cuotas y le reintegraron el costo??

Si alguno sabe como funciona esto de la cancelacion sin cargo por parte de mayoristas como DESPEGAR O ASATEJ

Departe de asatej no me pudieron informar muy bien me dio la sensacion de que ni ellos saben bien...

SALUDOS!!

14 respuestas a este tema
Buenos Aires...
Apasionado
de Orlando
mensajes: 6.000
1. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Hola Wantedlt!

Yo reserve hotel con despegar y luego lo cambie.... no cancele sin volver a comparar otra cosa. Lo que hiceron fue restar lo que ya habia pagado (primer hotel) al costo del hotel nuevo (mas caro). Funciono todo bien, pero no se trato de un reintegro.

El tramite lo tuve que hacer telefonicamente.

Saludos.

Buenos Aires...
mensajes: 758
2. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

es un buen dato.. supongo que eso es mas facil pero habria que ver que sucede si se cancela eso me gustaria saber...

Pilar, bs as
mensajes: 3
opiniones: 3
3. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

yo saque un viaje con Asatej y no me gusto la atencion del call center. Cuando ya habia arreglado por un servicio me dijeron que no les quedaba habitacion de ese precio, pague la diferencia y cuando llego el voucher (un dia antes del viaje, mientras que pague un mes antes) me dieron la habitacion inicial. Nunca nadie me soluciono el problema y es pesimo el trato . Para averiguar si hay lugar en el hotel que yo queria tenia que pagar antes. Despues tuve un problema con el vuelo y no resolvieron nada. No aconsejo Asatej, en cambio todos los pasajes u hoteles que he contratado por despegar, ha sido muy buena la atencion de despegar.

espero que te sirva, aunque no es especifico es acerca de la profesionalidad de asatej, nunca mas viajo con ellos

Buenos Aires
mensajes: 18
opiniones: 28
4. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Lamento no haber visto comentarios sobre ASATEJ agencia de viajes y turismo antes de haber comprado mis vuelos en Europa. No solo la atencion fue pesima al comprar. Que dado una imprevista enfermedad de mi mama, tuve que cancelar mi viaje. Les envie certificados medicos, todo lo que probara que esto no era un cambio de planes sino una situacion de fuerza mayor. No solo me dieron un monton de vueltas con la atencion de cancelacion, sino que finalmente no me gestionaron como corresponde la cancelacion de los boletos y no me devolvieron ni un centavo la aerolinea Iberia. NUNCA MAS COMPRO POR ASATEJ!!!! ES LO PEOR QUE PUDE HABER ENCONTRADO EN AGENCIA DE VIAJES.

Buenos Aires...
mensajes: 8
5. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Hola a todos,

En julio de 2013 compré un pasaje a Europa con TAM a través de Asatej.com, agencia de viajes de Argentina. No la recomiendo para nada, tuve muy mala experiencia con ellos. Tuve que anticipar la fecha de regreso a Buenos Aires por una enfermedad de mi madre. Hablé 4 veces por teléfono desde París con el servicio post-venta (me atendió la Srta. Ruth) para que me informaran la disponibilidad de fechas y el costo de la penalidad. Quedaron en avisarme por mail, esperé 1 semana y nunca me respondieron. Así que de urgencia tuve que comprar otro pasaje para volver y gastarme 1200 euros por falta de atención de Asatej. En mi opinión es una muy mala agencia, a la que no le importa nada de sus clientes.

Buenos Aires
mensajes: 18
opiniones: 28
6. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

No hay que comprar mas en Asatej aunque a veces haya una oferta tentadora, es la unica forma de que puedan cambiar en algo e interesarse por el pasajero/cliente, o que cierren asi no habra mas gente afectada por esta agencia de viajes.

Buenos Aires...
mensajes: 8
7. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Gracias Eva, es verdad que todas estas agencias online te tientan con sus precios para comprar pero al minimo problema te dejan en banda...

argentina
mensajes: 9
opiniones: 1
8. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Un engaño cuando reservas hotel dice sin gastos de cancelación pero te cobran el 14% y te lo devuelven en cheque a 120 días o en voucher para usar con ellos ,

Buenos Aires...
mensajes: 17
opiniones: 38
9. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Ojo con ASATEJ !! que no te estafen como a mi ..., no me cumplieron lo contratado y no tenes a quien quejarte, y mucho menos a quien reclamarle nada !! de terror ... si buscan un poco hay muchos casos que opinan como yo ! ... son muy buenos en marketing y entusiasman sus ofertas ... pero SON DE TERROR !

Después te desgastas en reclamos inútiles ... hasta que te ganan x cansancio (interminables esperas telefónicas ...) y no reclamas mas ...

NO compro nunca más en ASATEJ

Buenos Aires...
mensajes: 1
10. Re: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?

Si realmente Asatej tiene un servicio post venta desastroso, solo atienden por teléfono, y lo hacen cuando tienen ganas, viajo muy seguido y por el tema del impuesto preferi hacerlo por Asatej, como me equivoque, es una empresa de marketing y nada más, resolver un problema, por mas simple que sea es imposible, del mercado nacional de lo peor, no dejarse llevar por los precios, si lo comparamos con cualquier empresa internacional, la diferencia es abismal. Creo tener bastante experiencia en viajes, pues lo hago varias veces al año el primer consejo que puedo dar es no viajar con Asatej, aunque cueste la mitad.

Respuesta para: Hotel cancelacion sin cargo ASATEJ? Consulta?
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