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Mal servicio

SANTIAGO DE...
mensajes: 3
opiniones: 12
Mal servicio

No está en su lista el restaurante LA SANTA SED, que llenó una vacante de comida española en Querétaro. Sin embargo, a poco más de dos años, "crearon fama y se echaron a dormir". No se respetan las reservaciones y en algunos casos hasta se ignoran, como nos ocurrió en una pretendida celebración el 19 de marzo pasado. Habiendo reservado una mesa específica para seis personas, se llegó puntualmente para encontrarnos con que no había tal reservación. Después de media hora perdida sin reconocer el error, la propietaria, quien aceptó haber recibido personalmente le llamada, trató de solucionar el problema separando a los comensales en dos mesas improvisadas, una dentro del área infantil y otra prácticamente en la cocina. Por otro lado, de contar con un cómodo estacionamiento, ahora el coche mediante el vallet parking, acaba en cualquier lugar.

Que lástima que tan pronto se haya venido abajo. e ignoren la calidad en el servicio. Reconsideren esta elección si se les presenta. Existen mejores restaurantes con excelente servicio en Querétaro.

Atentamente, Rodolfo González

4 respuestas a este tema
Tlayacapan, México
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de México, Sudáfrica, Zimbabue, Mozambique, Rutas, Japón
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1. Re: Mal servicio

Hola Rodolfo:

Es verdad que el Restaurante la Santa Sed No está en la lista de Trip, esto es normal, México tiene infinidad de establecimientos y destinos que No son muy conocidos internacionalmente y el sitio de México es relativamente nuevo en Trip Advisor.

Personalmente he publicado una gran cantidad de críticas relacionadas con destinos, hoteles y restaurantes que No estaban en la lista, Javier Trip nuestro moderador me dijo cómo hacerlo:

Das clic en la pestaña "Escribe una crítica" anotas el nombre "la santa sed" y cuando el buscador No lo encuentra te pregunta: "¿No puedes encontrar lo que buscas? Danos más información"

Entonces das clic en el enlace: "Danos más información" y ahí anotas tu crítica acerca de http://www.lasantased.com La gente de Trip Advisor la analizará y en un par de días y la darán de alta en el listado de Restaurantes, con tu crítica (negativa, en este caso)

Espero que mi comentario te sea útil, personalmente me es muy útil tu critica sobre la Santa Sed, porque yo vivo muy cerca de Querétaro y muy seguido visito tu bellísima ciudad.

saludos.

QUERETARO
mensajes: 1
opiniones: 1
2. Re: Mal servicio

Sr. Gonzalez,

Queremos expresarle antes que nada una muy sincera disculpa por la situación que se suscitó el 19 de marzo, en la que, con toda razón, usted y su familia se molestaron por un error que para nosotros resulta totalmente injustificable.

Comprendemos su molestia, y estamos conscientes de que este tipo de errores graves dañan profundamente el trabajo de un equipo de personas que ponen su mejor esfuerzo en ofrecer a sus clientes una experiencia inolvidable.

Sabemos que los errores cuestan, pero estamos convencidos que para poder ser mejores debemos de aprender de nuestros errores y de las valiosas críticas de personas como usted y su familia, que deben recibir de nosotros no menos que un servicio de primera. Le agradecemos mucho el que se haya tomado la molestia de escribir una crítica real que será tomada muy en serio para que esto por ningún motivo vuelva a ocurrir.

Lamentamos profundamente haberle hecho pasar un mal rato, y esperamos sinceramente que en un futuro nos hagan el honor de permitirnos atenderlos nuevamente como ustedes se merecen.

Atentamente,

Restaurante La Santa Sed

Tlayacapan, México
Apasionado
de México, Sudáfrica, Zimbabue, Mozambique, Rutas, Japón
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3. Re: Mal servicio

Eso es actitud!!!!!!

Enhorabuena señores!!

SANTIAGO DE...
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4. Re: Mal servicio

LA SANTA SED:

                                   Generalmente, cuando uno no recibe lo que espera de un sitio, simplemente... no vuele. Sin embargo, su aparente actitud de mejora continua y de calidad en el servicio que percibo en se respuesta, que bien tampoco pudo existir de parte de Ustedes, me invita a comprobarlo. Lo que sí puedo expresar por ahora es mi agradecimiento por no guardar silencio.

Atentamente,

                        Rodolfo González Larrondo

Editado: 16 mayo 2010, 21:39
Respuesta para: Mal servicio
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