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Alerta, nunca jamás alquileis coche con LOCAUTO!

Barcelona, España
mensajes: 5
opiniones: 9
Alerta, nunca jamás alquileis coche con LOCAUTO!

Después de un viaje a Sicilia nos sentimos estafados e impotentes. Alqulamos un vehículo a la empresa LOCAUTO del aeropuerto Trapani en Sicilia.

Cuando regresamos a casa nos encontramos con un cargo adicional en la tarjeta de crédito de 486,57€. Según vemos en factura on-line de LOCAUTO el cargo es por daños en el vehículo sin especificar. Nosotros devolvimos el coche en el aeropuerto a las 7h del 12/5/2014, impecable y en perfecto estado. No había nadie de control en el parking y tal como nos dijo la empleada LOCAUTO devolvimos llaves en el buzón de la compañía del vestíbulo aeropuerto.

Además habíamos contratado con LOCAUTO un seguro a todo riesgo por valor de 148,60€. ya cobrado.

Finalmente logramos averiguar que el cargo es por daños en el techo del vehïculo!! Curiosamente, los daños en el techo no entran en el seguro contratado, en la póliza del cual evidentemente no constaba y de la que nos aseguraron cubrian todos los riesgos. Una estafa en toda regla, se aprovechan de los clientes que han contatado póliza a todo riesgo y que por horario de vuelo deben el coche sin poder realizar el checking con un empleado. Aún estamos esperando su respuesta a nuestra reclamación después de un mes y medio.

Navegando por foros italianos hemos comprobado que existen casos idénticos al nuestro con la misma compañía.

Nuestro consejo es que eviteis la compañía LOCAUTO, no es una empresa fiable y la central de Milano no responde a los abusos.

Si alguién se ha encontrado con un caso parecido nos gustaría saber que procedimientos ha encontrado para poder reclamar y no pagar unos daños no efectuados. Gracias!

1 respuesta
Madrid, España
mensajes: 4
opiniones: 4
1. Re: Alerta, nunca jamás alquileis coche con LOCAUTO!

Nosotros alquilamos un coche con esta empresa a través de Rentalcars. Nuestra experiencia:

1º) En el mostrador de recogida, la persona que atiende nos informa de que nos van a hacer un pre-cargo en la tarjeta de crédito de 1350 euros en garantía del uso del vehículo. Este importe no está informado en las condiciones de reserva que se firman con Locauto (se dice que podría existir este cargo, pero no te esperas que sea de 1350 euros).

2º) Al intentar "negociar" con la persona de Locauto, se les pide que llamen a Rentalcars y nos dicen que si queremos llamemos nosotros.

3º) Como nuestras tarjetas de crédito tienen limites inferiores a 1000 euros, la persona de Locauto nos indica que nos pueden cargar 350 euros si hacemos un seguro a todo riesgo por importe de 377 euros (por un seguro de 5 días!!). Le indicamos que no, porque tenemos un seguro a todo riesgo con Rentalcars.

3º) A continuación, se les pide que nos carguen 1000 euros o una cantidad algo inferior, a lo que nos proponen cargarnos 900 euros y hacer el pago de la gasolina final de forma adelantada, por importe de 120 euros. Nos parece exagerado también, pero la opción que nos queda en dejarles plantados con el coche, y buscar otro alquiler, perdiendo nosotros el alquiler ya pagado, de forma que aceptamos sus condiciones y recogemos el coche.

4º) Por no hablar del trato del personal de la compañía: la persona del mostrador muy poco amable, y la persona de recogida del coche, no nos explicó nada del mismo. Ni siquiera que teníamos una tarjeta de autorización temporal para aparcar en determinadas zonas. Nos lo tuvo que explicar un turista aleman...

RESUMEN: lio total y absoluto. Las condiciones de reserva no reflejan la cantidad económica de un depósito que es totalmente exagerado. Y la solución final es de absoluta indefensión del cliente ya que llenar el deposito nos hubiera costado 90 euros, calculando muy por lo alto.

NO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO ALQUILAR UN COCHE CON LOCAUTO.

Respuesta para: Alerta, nunca jamás alquileis coche con LOCAUTO!
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