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Crítica a Go México

Buenos Aires...
mensajes: 42
opiniones: 1
Crítica a Go México

Al igual que todos ustedes, con muchas ansias planificamos este viaje, juntamos plata, vimos y recontra vimos los lugares a donde queríamos ir. Algunos de esos lugares son Chichen Itza, Cenote Ik Kil. Nosotros decidimos hacer todo por nuestra cuenta, excepto los lugares mencionados porque se encuentran tierra adentro y no hay transporte público que cubra esa distancia, o al menos no lo encontramos.

Al llegar al aeropuerto B. Juárez, en el D.F. pasamos por una agencia de turismo que dice ser más barata porque no pagan impuestos, se llama "goméxico". Preguntamos por la excursión de nuestro interés y preguntamos si iban al cenote Ik Kil, nos dijeron que sí. Le volvimos a preguntar al que nos recibió y dijo: "sí, vamos a ese cenote, sino, dejo de llamarme...."

El día de la excursión el micro para en un Cenote X (puse X porque no tenía nombre y el guía tampoco lo dijo). Ante la duda, le preguntamos al guía a qué hora íbamos al Ik Kil y nos dijo que no lo incluía. Obviamente nos quejamos por el tiempo perdido, no solo por el dinero. Estábamos con mucha bronca. Es como si a los que vienen de vacaciones a nuestro país les prometen ir a la cancha de Boca, y terminan en la cancha de "Sacachispas". De esa forma se lo ejemplificó mi marido al guía para que se dé idea de lo decepcionados y furiosos que estábamos. Sin desmerecer al cenote, que era muy lindo, pero no era el objetivo por el que pagamos.Lo único que hizo el guía fue sugerirnos pagar un auto privado, que ni siquiera era taxi para ir hasta el Cenote y después subir al micro en la carretera, camino a Chichen Itza, que dicho sea de paso, están a unos 5 minutos de distancia en auto. Y es lo que tuvimos que hacer: pagar un auto para ir al Cenote, en el que estuvimos como media hora. Y después salir corriendo a la carretera para alcanzar el micro de la excursión.

Goméxico promete todo con tal de vender. No le importó nuestro tiempo, nuestra ilusión.

Así que NO recomiendo excursiones por goméxico.

31 respuestas a este tema
Cancún, México
mensajes: 1
1. Re: Crítica a Go México

Buenas tardes

Mi nombres es Rolando A. , Director General de GoMéxico.

Le agrdecemos sus comentarios ya que de esta forma mejoramos para usted , le ofrecemos una sincera disculpa por los incovenientes .

Para encontrar la mejor y más rapida solucion le pedimos siguientes datos:

1) Nombre de la persona que compro el tour.

2) Fecha de la compra o fecha del tour.

3)Nombre del vendor ( Opcional )

4) Nombre del guia (opcional )

5) Númeroi de Cupón (opcional )

Esta informacion la puede enviar a servicioclientes@gomexico.net y en los proximos dias uno de nuestros representantes se pondra en contacto con usted, por lo cual necesitaremos un número teléfonico y así ofrecerle el mejor servicio posible.

Le agradecemos nuevamenta sus comentarios y quedamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración.

Cancún, México
mensajes: 2
2. Re: Crítica a Go México

Estimado @comounosolo, buenas tardes.

Nos reiteramos a tus órdenes para atender el reporte aquí vertido, nos interesa conocer más acerca de la situación y nos disculpamos de antemano ante cualquier molestia o incomodidad suscitada a raíz de la misma.

Siempre puedes escribirnos a socialmedia@gomexico.org indicándonos por favor:

* Nombre completo

* Fecha de compra del tour

* Nombre del vendedor (opcional)

* Nombre del guía (opcional)

* Número de cupón (opcional)

Esperamos tu amable respuesta. Gracias de antemano por permitirnos atenderte y así ayudarnos a mejorar nuestros servicios con tu retroalimentación.

Recibe un cordial saludo.

Atentamente,

Miguel Hernández

Community Manager - GoMéxico

Downey, California
mensajes: 2
3. Re: Crítica a Go México

Mi experiencia en el uso Mycancuntours.com fue una increíble. Reservé un combo tour! Llegué a Cancún el 15 de marzo de 2014; mi primer viaje estaba programado el 16 de marzo que era para Chi Chen Itza . Por desgracia, me quedé dormido , y llegué a presionar 20 minutos después de la hora de recogida . Le pregunté al hombre de botones si alguien de gomexico preguntó por mí . Miró el papeleo, pero no encontró nada . Esperé otros 10 minutos , y estaba molesto (yo era el que era tarde ) . Me acerqué a la recepción , y pedí que si puedo hacer una llamada telefónica . Hablé con el representante , y le expliqué mi situación. Ella fue muy servicial , y confirmó que una nota se dejó. Ella fue más allá para reprogramando mi gira (ojalá me recordaba su nombre que darle crédito ) . Ella no dudó en cambiar la fecha de mi visita , que es lo que el servicio al cliente es ! Los recorridos en donde el mejor! Nuestros guías eran muy bien informado y tenía un gran sentido del humor. El viaje fue sin problemas , y fresco (AC estaba soplando aire frío). La única parada que se tomó fue el punto de transferencia en el centro . Mi segundo viaje estaba programado para ir a Xplor ! Si Chi Chen fue una experiencia increíble , Xplor me dejó alucinado . El viaje fue muy suave, y el se sienta eran muy cómodas, y reclinado ! La única parada que se tomó fue el punto de transferencia (no recuerdo el lugar exacto ) . . Definitivamente voy a reservar mi próximo viaje con ellos . Voy a recomendar a ellos (a juzgar sólo por mi experiencia) .

mensajes: 4
4. Re: Crítica a Go México

Mi esposo y yo quedamos fascinados. Compramos 2 tours en cancún. el servcio y la atencíon de todos fue excelente en todo el parque y muy amables. Repetimos actividades sin problema. la comida riquisima!!... sin duda las mejores vacaciones en el xplor fuego!!... gracias!!!

Tulua, Colombia
mensajes: 3
5. Re: Crítica a Go México

En marzo estuve en Canción con mi esposa y por error mio no imprimi los bouchers de los Tours que compre con mycancuntours, estando allá me comunique con su call center y ellos me dieron una solución muy oportuna y favorable, yo compre por internet y obtuve todo por lo que pagué, además con un excelente servicio del guía en la visita a Chichén Itza. Recomiendo este sitio.

Editado: 08 julio 2014, 20:42
Vail, Colorado
mensajes: 3
6. Re: Crítica a Go México

Pienso que es un personal profesional y muy bien informado. Tienen un muy amplio conocimiento del los tours disponibles por supuesto, es lo que promueven y venden, pero lo mas importante es la calidad del servicio. La persona que me atendio (Mario Contreras) tinen una excelente atencion al detalle al momento de explicrte el contenido de cada tour, los tiempos de cada tour, el costo de cada tour, etc.

Una vez que llegamos a Cancun, todo sucedio exactamente como el nos lo habia explicado. La coordinacion con las personas del transporte fue incredible tambien. Creo que Go Mexico es una excelente opcion si quieres pasar unas vacaciones increibles conociendo Cancun. GO Mexico tiene un personal 5 estrellas definitivamente!

Medellín, Colombia
mensajes: 7
7. Re: Crítica a Go México

A mi me fue muy bien con ellos, yo hice todo por internet donde todas las explicaciones las tiene muy claras y esta el detalle completo de lo que incluye y no incluye cada tour. recomendados 100%

Bogotá, Colombia
mensajes: 5
opiniones: 3
8. Re: Crítica a Go México

Sencillamente espectacular disfrute cada momento durante mi estadia en Mexico y durante las experiencias vividas por medio de MyCancunTours.com y GoMexico. Los recomiendo a ojo cerrado.

Guanajuato, México
mensajes: 3
opiniones: 3
9. Re: Crítica a Go México

En conjunto con MyCancunTours.com ofrecen un excelente servicio ya que las operadoras son muy amables al reservar y puedes obtener buenas promociones, he reservado varias veces en esta pagina y son totalmente confiables.felicidades por la puntualidad de los servicios. Muy amable el personal

Guadalajara, México
mensajes: 3
opiniones: 3
10. Re: Crítica a Go México

Hola!! en Abril reservè un combo de tres parques Xcaret, Xel-Ha y Xplor a travès de MyCancunTour. com , ¿mi experiencia? simplemente genial, honestamente redescubrì Cancùn .

La puntualidad, el servicio, comodidad de los autobuses, atenciòn de los guìas y sobre todo los precios son de lo mejor. Mi esposo y yo quedamos 100% satisfechos con nuestros paseos, realmente cumplen con lo que te ofrecen y en el horario indicado.

Los recomiendo ampliamente, tanto que ya quiero regresar!!

Saludos!!

Respuesta para: Crítica a Go México
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