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“El servicio al cliente” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Melia Golf Resort Puerto Rico

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Gran Melia Golf Resort Puerto Rico
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   200 Coco Beach Boulevard | Road 955-I, Río Grande 00745, Puerto Rico   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 5 hoteles en Río Grande
Rio Grande
1 opinión
“El servicio al cliente”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2014

La limpieza del área del balcón era pésima estaba llena de polvo y el mini bar estaba apagado y olía a humedad nos trajeron una neverita pequeña. El área de la piscina indicaba q era 24 horas pero en las noches tenía muy poco alumbrado y estaba un poco sucia. Nos pareció q las habitaciones tenían poco uso o son destinadas sólo para los gustazos o ofertas económicas. Es una gran lástima por que las facilidades del Gran Melia están extraordinarias con un poco más de atención sería un excelente lugar para vacacional. Su Gym esta súper.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
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Dear Carmen M,

I would like to thank you taking some of your time and sharing with us your experience. In our constant effort to continue and improve our overall quality of service your comments are very appreciated.

I would like offer my apologies if we did not meet your overall expectations and your comments will be addressed with the management team to assure to take the right measures.

once more, i would like to express our gratitude for taking your time and we look forward to having you as a guest again in the near future.

Sincerely,

Carlos De Freitas
Managing Director
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3.673 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    998
    997
    654
    553
    471
Ver opiniones para
993
1.391
46
247
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2014

Fuí con mi nieta para san valentine y la pasamos super la atención aunque se tardarón más de 1hora en hacer el check in y cuando fuimos a la habitación y tenia olor a humedad pero rapido nos trasladarón a otra habitación.El buffet del desayuno super fenomenal. Ambos restaurantes Muy buenos.Las picinas muy limpia. caminamos por la playa y todas sus facilidales muy hermosas no me canso de decir que es el mejor Hotel del area Oeste!!! Y los he visitado todos y al gran melia mas de 7 veces con la familia...

  • Se alojó el febrero de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 19 abril 2014
Apreciada Letty O,

Saludos y gracias por su comentario. Estamos muy contentos de escuchar que tuvo una excelente estadía junto con su nieta.

Le pedimos disculpas por la primera habitación asignada, pero nos alegra escuchar que nuestros colaboradores lo manejaron adecuadamente. Agradecemos su continuo patrocinio y esperamos poder saludarle en un futuro cercano.

Cordialmente,


Carlos De Freitas
Managing Director
GMPRGuestExperience@granmeliapr.com
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Medellín, Colombia
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2014

es un hotel muy bueno, aseado, tranquilo y de buena comida es para descansar queda cerca de los muelles para salir para vieques y culebra son dos islas de puerto rico muy bonitas.

es un poco lejos de la ciudad pero tiene cerca de todo. el viejo san juan solo se puede disfrutar de día por a noche siempre es lejos para regresar tarde.

por la noche los show son pocos pro hay algo en el hotel en las villas no hay nada.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 31 marzo 2014
Apreciado luis1959_12,

Gracias por elegir Gran Meliá Puerto Rico para pasar sus muy merecidas vacaciones, también agradecemos comparta con nosotros las experiencias durante su estancia.

Es para mí un grato placer saber que usted estuvo complacido con nuestro servicio y facilidades. Como menciona en su comentario estamos apartados del bullicio de la ciudad, pero a solo 45 minutos de San Juan, lo que nos hace un hotel privilegiado.

Nuestro equipo estará complacido de recibirle una vez más cuando sus planes los traigan nuevamente a Puerto Rico.

Cordialmente,

Carlos De Freitas
Managing Director
GMPRGuestExperience@granmeliapr.com
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2014

Me aloje con mi familia en el area de las villas del club melia. El servicio, facilidades, limpieza y trato del personal excelente. La unica recomendacion seria añadir actividades nocturnas ya que nos hemos alojado en el melia de punta cana y todas las noches hay show para niños y adultos, actividades variadas y musica en todos lados. Si lo hicieran asi en P.R. atraeria mas turismo.

Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Gran_Melia_PR, General Manager en Gran Melia Golf Resort Puerto Rico, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Estimada maribelalbino,

Gracias por elegirnos como destino para sus vacaciones y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir con nosotros las experiencias vividas durante su estancia en Gran Meliá Golf Resort Puerto Rico. Es para mí un grato placer saber que tanto usted como su familia disfrutaron de nuestras instalaciones y servicios.

Apreciamos sus comentarios relacionados al entretenimiento y las actividades. Nos alegra informarle que durante el 2014 nuestro departamento de actividades estará realizando un nuevo proyecto para asegurarnos que todo huésped tenga siempre algo que hacer.

Espero tener el honor de recibirle nuevamente en un futuro cercano.

Saludos cordiales,


Carlos De Freitas
Managing Director
GMPRGuestExperience@granmeliapr.com
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Toa Alta
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Hola mi nombre es Marianne Marin y mi esposo Abelardo Reynolds y somos socios de las Villas del Gran Meliá y tuve una muy mala experiencia, ya que yo llame en julio para separar una habitación Master y una junior para dos noches en despedida de año y me dieron mi número confirmación. Cuando llego el 31 de dic 2013 me dicen q no tenían disponible la Master por algún problema y me entregaron dos junior y una de ellas me la dieron a las 6:00 pm. Mi esposo cumplía años y le teníamos una sorpresa y estábamos bastante incómodos con el pequeño espacio y ni siquiera me ofrecieron algún descuento por el percance.

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Gran Melia Golf Resort Puerto Rico

Dirección: 200 Coco Beach Boulevard | Road 955-I, Río Grande 00745, Puerto Rico
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Puerto Rico > Río Grande
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Río Grande
N.°3 de hoteles en la playa en Río Grande
N.°3 de hoteles balneario en Río Grande
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 130 € - 418 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Melia Golf Resort Puerto Rico 4*
Número de habitaciones: 486
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Rio Grande
Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Río Grande
Gran Melia Golf Resort Puerto Rico Hotel Rio Grande
Gran Melia Rio Grande
Sol Melia Rio Grande
Paradisus Puerto Rico

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