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“Lamentable desastre!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel La Munequilla

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Hotel La Munequilla
Paseo de Los Alamos 6, 28792 Miraflores de la Sierra, España (Previamente La Posada de Miraflores)   |  
Servicios del hotel
Madrid
Gran Crítico
59 opiniones 59 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
“Lamentable desastre!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 junio 2009

Trataré de ser breve en describir el desastre que fue para mí la estancia en este sitio:
1- Recibí un trato desagradable a la hora de hacer la reserva por teléfono, pregunté si el hidromasajé y las demas instalaciones estaban en buen estado, la mujer me dijo en tono un poco grosero o sarcastico que si en internet dice que está eso es porque funciona, tambien me dijo un par de cositas mas por ejemplo que ellos no tienen la ablogación de habler inglés , en tono pedante y grocero (como si yo se lo hubiese pedido). (insistí en ir a este sitio porque ofrecía las facilidades que yo buscaba debido a una situación personal, de lo contrario, despues de estra entrievista teléfonica me hubiese ido a otro hotel sin pensarlo)
2- NO TENIAN AIRE ACONDICIONADO!!! me dijeron que no habian tenido tiempo de revisarlo porque el calor entró temprano...la señora se comproto de un modo desagradable a mi parecer porque daba excusas sin fundamento y se echaban flores diciendo todo lo que controlan y todo lo que saben de hotelería, al final pidió disculpas y nos ofrecio algo en la terraza, cosa que no aceptamos.
3- La "suite", a excepción del baño, estaba sucia, el piso de la suite, los muebles y los balcones en especial tenia mucha suciedad no reciente.
4- En internet diceque el hotel cuenta con una sala de juegos, cuando fuimos a preguntar por el swich de la luz que no encontrabamos, el camarero nos dijo entre otras cosas que esta instalación era para ellos y los hijos de la dueña pero que podieamos estar, pero tranquilitos.
No estoy hablando de un lugar con facha de cutrilín, aparenta ser una posada u hotel rural muy bueno, pero al parecer es de estos sitios con buena fama, por su hubicación y antiguedad, pero que ya no ses importa el buen trato a los clientes porque ya tienen "suficientes" lo he visto antes en otros hoteles o restaurantes.Un consejo, cuando les pase cosas como estas , exijan una una hoja de reclamaciones para que estas cosas puedan ser reguladas, no se queden sin hacer nada al repecto, e intenten que los demas se den cuenta de que estos sitios son un fraude. Subiré fotos.

  • Se alojó el junio de 2009, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
laposada, Gerente en Hotel La Munequilla, respondió a esta opinión, 18 junio 2009
Estamos obligados a contestar a este cliente que nos ha cualificado con tanta dureza
Y que nos hace pensar y tener una reunión con los empleados para examinar con imparcialidad nuestra conducta y nuestras instalaciones que desde luego es la misma para todos nuestros clientes,queremos pensar que siendo de otra cultura se han podido malinterpretar nuestras actuaciones ,va contra nuestra profesión y principios ser sarcásticos y mucho menos groseros.

Pero tendremos que ser cada día ser mas psicólogos para tratar a todos los clientes como digo de diferentes culturas ,a pesar de todo este trabajo es vocacional y seguiremos aprendiendo con honestidad e ilusión y gracias a este cliente que teniendo razón o no
Nos hará meditar para bien….


Saludos cordiales,

La Dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Miraflores de la Sierra

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10 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    1
    2
    2
    1
    4
Ver opiniones para
3
7
En solitario
0
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero

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Información adicional sobre el Hotel La Munequilla

Dirección: Paseo de Los Alamos 6, 28792 Miraflores de la Sierra, España (Previamente La Posada de Miraflores)
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Miraflores de la Sierra
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hostales y pensiones en Miraflores de la Sierra
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 55 € - 55 €
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
La Muñequilla es un lugar ideal para disfrutar en pareja o en familia de una estancia cómoda y agradable, en la que siempre recibirán un trato cordial y amable, además de las numerosas posibilidades que ofrece el cautivador entorno, destacando los paseos, rutas y excursiones de montaña, entre otras actividades al aire libre, tanto en invierno como en verano, y que invitan a repetir y a regresar a este alojamiento, cada vez que se tenga la necesidad de sentir un rencuentro con los valores auténticos de la vida. ... más   menos 
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También conocido como:
La Posada De Miraflores De La Sierra
Posada De Miraflores
Miraflores De La Sierra Hotel La Posada
Hotel La Posada De Miraflores Miraflores De La Sierra
Posada Miraflores
Hotel La Munequilla Miraflores De La Sierra

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