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“MENUDA FALTA DE PROFESIONALIDAD LA CAMARERA DEL RESTAURANTE!!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Aparthotel Galeon Suites

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Aparthotel Galeon Suites
3.0 de 5 Hotel   |   Passeig Londres 84 - 86 | Llenaire Beach, 07470 Port de Pollença, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º12 de 30 hoteles en Port de Pollença
Alcudia, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
“MENUDA FALTA DE PROFESIONALIDAD LA CAMARERA DEL RESTAURANTE!!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2013

Fuimos a cenar ayer, 18 de abril de 2013, y eramos cuatro personas. Nada más llegar, la camarera nos recibió con una sonrisa muy falsa y dos besos a cada uno,( sin conocernos de nada, qué confianzas se coge).. Después, nos sienta en una mesa cerca de una corriente de aire, se le pide que nos cambie y ni caso. Se puso a beber y a comer algo en la barra, delante de todos los clientes que estaban allí.
Se hizo un lío con la ensalada, y le daba la culpa a la cocina delante nuestra, ¡inadmisible¡, nos dijo que no tenía cuchillos para cortar los solomillos, que el pedido no le había llegado, ( eso no es nuestro problema). A los clientes de mesas de al lado les hablaba de una forma muy poco profesional, por no mencionar el tuteo que tiene, sin conocernos de nada. A mí personalmente cuando pago para ir a cenar me gusta que me traten de usted, no sé, es así, siempre.
En el momento de pagar, mi acompañante pagó con tarjeta, ni siquiera le pidió la documentación, para verificar que estuviera en orden. No nos preguntó si queríamos tomar postre, se le notaba que tenía ganas de irse pronto, ya que iba recogiendo estando nosotros aún en la mesa de al lado, sin ningún tipo de vergüenza.
La musica ambiental brillaba por su ausencia, y desde nuestra mesa se oían las conversaciones que mantenía con otros empleados que se acercaron por allí.
EN FIN, UNA PERSONA QUE DEBERÍA ESTAR EN SU CASA, Y LO MÁS FUERTE ES QUE LUEGO, CASI YA AL IRNOS, VA Y ME DICE QUE LE SUENA MI CARA, YO LE DIGO QUE A MÍ PARA NADA, Y TIENE LA CARADURA DE PREGUNTARME DÓNDE TRABAJO, ESO SÍ QUE ES SER POCO PROFESIONAL Y TENER POCO TACTO CON LOS CLIENTES. POR NUESTRA PARTE,NO VAMOS A PISAR MÁS ESE SITIO HASTA QUE CAMBIEN A ESTA TIPA, PORQUE AUNQUE LA COMIDA FUE MUY BUENA, EL SERVICIO DE MESAS ES UN ASCO...............

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GaleonSuites, Gerente en Aparthotel Galeon Suites, respondió a esta opinión, 2 mayo 2013
Muchas gracias por sus comentarios y su impresión, la cual compartimos. En cuanto al servicio del restaurante podemos indicarles que esta persona ya no trabaja con nosotros y ha sido sustituida por un profesional. Les invitamos a que regresen y nos gustaría conocer su opinión.
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120 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    82
    29
    2
    2
    5
Ver opiniones para
45
46
2
1
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Reservamos para un apartamento con cocina, baño y vistas al mar. Nos dieron una sin cocina,muy pequeñita, y con ducha en vez de bañera, que no tenia ninguna relacion con lo reservado mas que las vistas al mar. Cuando fuimos a preguntar que habia sucedido nos dijo que habia supuesto que nos gustaria mas esa, porque siendo jovenes era la habitación que mas les gustaba (que no entiendo como si yo contrato algo piensan por mi y suponen que me va a gustar mas otra cosa). Despues nos dijo que no tenia otro apartamento con vistas al mar, y como necesitabamos la cocina tubimos que conformarnos con un apartamento sin vistas al mar. En las paredes hay descorchones, esparadrapo en el aire acondicionado, y lo tubimos que apagar inmediatamente porque soltaba un olor muy raro. La cocina de mala calidad, la encimera es horrible, y olia a quemado todo el tiempo, cuando calentamos un bol con salsa (sin nada de metal dentro) empezó a chispear por dentro.
Reservamos el jacuzzi (que en la pagina web avisa que solo se pueda usar bajo peticion) a las 16.00 hasta las 18.00, nos avisó que solo podiamos reservar de 16.00 a 17.00 pero que si no habia nadie de 17.00/18.00 podiamos estar. La sorpresa fue cuando fuimos a las 16.30 y ya estaba una familia. Fuimos a reclamar y nos dijo que no podia hacer nada y que habia sido un error de la recepcionista, me enfade y hasta que no discutimos un poco no puso solucion. Y nos dejo estar de 17.20/18.20. Intento compensarlo invitandonos a unos zumos y frutas y reservandonos al dia siguiente el jacuzzi a las 10.00. Al dia siguiente estabamos a las 10.05 enfrente el jacuzzi y ni siquiera le habian quitado el plastico que lo cubre por la noche!!! Ya ni nos molestamos en reclamar. A las 11 nos llamaban a la habitacion para que nos fueramos y poco despues tocaban a la puerta la de la limpieza y les dijimos qu nos quedaba poco, en dos minutos estabamos fuera y nos contestaron que igualmente entraban a limpiar aunque estubieramos!! Fue indignante gastar 120e por una noche que debia ser romantica y relajante en lo que creiamos un spa y una suite (no pueden llamar suite a esa habitacion) y fue un dia de enfados nervios y decepcion. Los unicos dos dias de vacaciones de pascua y dinero a la basura.
Cuando salimos le dije a la recepcionista que no habia sido nada buena la visita y se limito a decir "pues me sabe mal"... nada profesional.

  • Se alojó el marzo de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GaleonSuites, Director General en Aparthotel Galeon Suites, respondió a esta opinión, 8 mayo 2013
Estimada Señora,

Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión sobre nuestro aparthotel. Lamentamos realmente que su estancia no haya sido todo lo agradable que esperaba. En referencia a la utilización del área wellness tener en cuenta que se ofrece la posibilidad de reservarlo como uso exclusivo. Para ello es imprescindible realizar la reserva en recepción y confirmar la hora exacta que se desea utilizar ya que sin confirmación o si no se presentan está a disposición de todos los huéspedes. En nuestro procedimiento estándar se le informa que la hora de salida del apartamento-suite es máximo hasta las 10:00, si bien se puede solicitar al día antes de la salida por un posible late - check out, posible y gratuito según disponibilidad. También disponen de un cuarto de cortesía con baño y duchas. La información de todos los servicios del Galeón Suites está indicada en el boletín de información que se entrega a su llegada, disponible en el directorio de ascensor y directorio de información de servicios. Lamentamos tuviese tantos inconvenientes y agradecemos su opinión lo cuál nos ayuda a mejorar.

Agradeciendo sus comentarios. Reciba un cordial saludo,

El equipo del Galeon Suites
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Baleares
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 diciembre 2012

Este hotel tiene una situación priviliegiada, delante de la playa, es un hotel tranquilo, no muy grande, ni masificado, las habitaciones un 10, comodidad, espacio, vistas, limpieza...
Tiene una zona Spa, que previa reserva, lo disfrutas solo tú, no compartes con mas gente.
Teniamos la cena incluida en nuestra estancia y fue fantástico, no es buffet, hay un menu con muchísimos platos a elegir, servido en la mesa, todo fresco, mucha cantidad (no pudimos con el postre...una pena!) y una presentación magnífica, el personal del restaurante muy atento y servicial.
El personal del hotel tambien nos trató muy muy muy bien, amables y atentos.
Esperamos volver pronto!!!!!! GRACIAS

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Palma de Mallorca, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2012

Fui durante un fin de semana de escapada y no pude quedar más contenta, al principio no conocia el apartahotel y no sabia muy bien donde iba, pero todo fue genial: la zona despejada y en primera línea de playa (límpia y transparente!), el hotel muy majo y la gente muy simpática, la habitación una monada, recién reformada y con vistas a la playa, el desayuno variado y muy cuidado, en fin! No puedo hacer más que recomendarlo, para tomarse un descanso es ideal :)

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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GaleonSuites, Receptionist Joana en Aparthotel Galeon Suites, respondió a esta opinión, 19 agosto 2012
Hola Irene! Estamos revisando las opiniones de nuestros clientes en Tripadvisor. Le damos las gracias por su opinión, sin duda esto anima a todo el equipo del Galeón a seguir trabajando con la finalidad de contribuir a que nuestros huéspedes pasen una feliz y agradable estancia.

Esperamos verle de nuevo en nuestro pequeño hotel. Saludos. ;)
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A Coruña, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2012

Hemos estado este fin de semana de mayo un grupo de 6 amigas. Apartamento impecable, muy silencioso, nuevo, camas comodisimas, desayuno completo, variado y con productos de calidad( hacen una Macedonia de fruta fresca espectacular). El apartahotel está justo enfrente de una playa amplia, tranquila... A 5 minutos hay un supermercado. Está en el paseo de port pollenca pero no esta en medio de todo el follón. Lugar ideal para ir en pareja, con familia, o como nosotros un grupo de amigas.

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GaleonSuites, Receptionist Joana en Aparthotel Galeon Suites, respondió a esta opinión, 19 agosto 2012
Hola Maria! Estamos revisando las opiniones de nuestros clientes en Tripadvisor. Le damos las gracias por su opinión, sin duda esto anima a todo el equipo del Galeón a seguir trabajando con la finalidad de contribuir a que nuestros huéspedes pasen una feliz y agradable estancia.
Esperamos verle de nuevo en nuestro pequeño hotel. Saludos. ;)
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Información adicional sobre el Aparthotel Galeon Suites

Dirección: Passeig Londres 84 - 86 | Llenaire Beach, 07470 Port de Pollença, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Port de Pollença
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles para familias en Port de Pollença
N.°9 de hoteles en la playa en Port de Pollença
N.°13 de hoteles románticos en Port de Pollença
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 87 € - 283 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Aparthotel Galeon Suites 3*
Número de habitaciones: 14
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aparthotel Galeon Suites Mallorca/Port De Pollença

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