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“Completamente DECEPCIONANTE” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Residencial Ana Rapu

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Residencial Ana Rapu
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Residencial Ana Rapu
Hetereki s/n, Hanga Roa, Isla de Pascua, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º22 de 25 hostales y pensiones en Hanga Roa
Palma de Mallorca
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Completamente DECEPCIONANTE”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2013

Decepcionante en todos los sentidos: Limpieza, calidad, atención, servicios.... Os lo explico. Fuimos a este "residencial" porque había ido una compañera hace algunos años, pero hemos visto que ha cambiado. Los comentarios favorables también son de hace años. Ahora todo es desfavorable. Habíamos leído que si eras amable con los hosteleros ellos eran amables contigo, pero nosotros no tuvimos ocasión de serlo ya que el único contacto que tuvimos con ella, Ana (hija), fue en el momento de recogernos en el aeropuerto y darnos la cabaña. Luego en los cuatro días siguientes no vimos a nadie del hostal, ni propietarios ni del servicio. Otros clientes alojados decían lo mismo. Entrabas y salías sin ningún control. Tampoco nos pidieron ningún tipo de documentación para abrirnos una ficha de entrada. La cabaña que nos dio era la número 10, en teoría con vistas al cerro, pero no hay ningún cerro y la vista era a otras cabañas. Es pequeña, sombría, sucia, destartalada, está el suelo inclinado, el baño sucio y las estanterías oxidadas. Si llueve y sopla el viento, cosa habitual en agosto, es como si no hubieras cerrado la ventana. No encaja o cierra ninguna puerta o ventana. La cocina está sucísima y el gato cada noche vuelca el cubo de basura desparramando los restos. No hacen la habitación ni cambian toallas. El desayuno es el mismo cada día. El horario del desayuno es a partir de las 09:00 h. sabiendo que todos los tours, menos los contratados a ellos, salen a esa hora. La sala-comedor que también es la sala-común la cierran después del desayuno así que tienes que comer o cenar lo que te prepares en la sucísima cocina. Es verdad que tienen una nevera donde puedes dejar los alimentos frescos, pero esa nevera no se ha limpiado nunca. El día de nuestra salida tuve que llamar a la propietaria por teléfono para que viniera a hacer el check-out y cuando me quejé de las deficiencias y carencias pareció no importarle. Sobre el Wi-Fi os diré que ella dice que tienen pero en realidad lo que hacen es tomar la señal de un hotel que está cerca. Los del hotel tienen que estar cambiando la contraseña constantemente y están muy enfadados. Como el vuelo sale para Santiago a las 13.20 h. le digo que dejaremos la maleta en la habitación y me dice que no es posible ya que tienen que entrar otros turistas. No es verdad ya que los otros turistas sólo pueden venir en el vuelo que llega a las 12.15 h. Además, de las 13 cabañas tiene 10 vacías. Lo sabemos porque sólo hay 6 servicios de desayuno montados, es decir 3 parejas. Dejo la maleta en la habitación de una de las parejas y cuando vuelvo a buscarla, dos horas después, la habitación que habíamos dejado libre sigue libre, nadie ha hecho la habitación ni ha entrado nadie. Es una vergüenza que cobren 40.000 Pesos Chilenos (unos 60€) por noche por un alojamiento que no vale mas de 20€. Mi consejo: reserva en otro hostal u hotel, la Isla merece la pena.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
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En solitario
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De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
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Información adicional sobre el Residencial Ana Rapu

Dirección: Hetereki s/n, Hanga Roa, Isla de Pascua, Chile
Ubicación: Chile > Isla de Pascua > Hanga Roa
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º22 de 25 hostales y pensiones en Hanga Roa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 53 €
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Residencial Ana Rapu Isla De Pascua/Hanga Roa

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