Fuimos al establecimiento por recomendación del director de una agencia de viajes.La verdad es que por la imagen,las fotos,la web,la arquitectura del edificio y el precio que pagamos se nos generaron una expectaivas de servicio que la verdad es que no se vieron del todo cumplidas.

Llegamos al hotel y nos atendió un joven algo abrumado por haber 3 personas en recepción,haciéndonos esperar un buen rato(cosa que por otra parte es del todo normal y excusable).

Tras la espera nos explicó brevemente las diferentes ubicaciones de los diferentes servicios del hotel(spa,restaurantes,bar,etc.) y se nos acompañó a la habitación.

La primera sorpresa fue que la habitación estaba literalmente congelada......y nuesra sospresa fue que la persona que nos acompañó ya nos lo dijo sin más.Tardó en calentarse un par de horas.

Decidimos ir al spa y por desgracia habíamos olvidado el bañador.Pensamos que probablemente tendrían en venta y al llamar nos dijeron que sí,pero quedaban muy pocos y sólo de mujer.Lástima.

Los alrededores son bonitos(pueblo de Elciego),y la visita a la Bodega vale la pena.El guia muy afable y correcto y las explicaciones muy didácticas e interesantes.

En cuanto a la cena para nuestra sorpresa sólo había un restaurant abierto y la verdad es que la carta es muy corta.De todos modos la comida es buena.

El desayuno es también muy bueno y la verdad es que tienen cosas "diferentes" que puedes pedir y te hacen al momento de manera amable.

En general es un buen hotel pero se espera más de él por el precio,ubicación,atractivos,etc.El servicio es muy mejorable,los detalles que marcan la diferenia también,etc.

El Domingo 10 de Octubre, celebramos nuestra boda en el hotel Marqués de Riscal, y fué Maravilloso. El sitio perfecto para que todo salga redondo, el lugar precioso, la decoración perfecta, el personal, tanto de restaurante como del hotel, pasando por la RRPP de una profesionalidad dificil de encontrar, atentos en todo momento de cada detalle, podría seguir diciendo maravillas.
Y la comida, sencillamente espectacular, todo en su punto, la gente salió encantada.
Y que decir del hotel, la habitación maravillosa, he estado en más hoteles de 5 estrellas y sinceramente que este es el mejor, cada detalle es maravilloso.
Si tuviera que catalogarlo del uno al diez, sería injusto, porque este sitio, tanto para comer como para dormir, es de "quince" por lo menos.

Mi esposa, mi hija de nueve años y yo, hemos estado alojados este fin de semana en este hotel.
No puedo decir otra cosa que no sea que ha merecido la pena.
El hotel es un cinco estrellas de cinco estrellas. O sea, con toda su categoria. El servicio así como las atenciones de su personal es excelente. Todos muy atentos en todo momento; recogida de maletas, explicacion de los servicios, explicación de todo lo que hay en la habitacion,impecable.
La habitacion es muy buena. Grande con una cama king size estupenda. Gran ventanal con vistas a los viñedos. El baño enorme con dos lavabos, bañera y ducha aparte.
Ningun ruido, tranquilidad total.Se puede hacer uso del spa que, por cierto, esmuy tranquilo. Actividades varias como andar o ir en bicicleta por los viñedos, spa con tratamientos de vinoterapia o visitas a la bodega del Marques de Riscal. Buen restaurante pero destacar su desayuno. Exquisito desayuno sobre todo de mucha calidad. El servicio es muy atento por lo que practicamente no tienes que levantarte de la mesa.
Totalmente recomendado, eso si, hay que pagar lo que todo esto cuesta, pero lo pasaran bien.

Antes de empezar, decir que no llegué a ser cliente. Llegué a la puerta del hotel a la vuelta de un viaje de negocios en el Pais Vasco e intentamos entrar a la "Ciudad del Vino" (ja ja ja) a visitar las bodegas y a cenar en el hotel, en alguno de los "varios" restaurantes que anuncian en su web. ¡¡¡ERROR!!! Las bodegas cerradas (aunque según los carteles que hay en la puerta deberían estar abiertas) y nada más leer esto la seguridad de hotel informa (Textualmente): "¡Cerrado!, ¡Cerrado!". Vale, vamos a tomar algo y a cenar: "¡NO!, hay que pedir permiso" ¿Pero que es esto? Pedir permiso para cenar a cien euros por persona..... Si está abierto y se puede entrar, se entra, si no, se explica que hay algún evento y punto, sin problema, pero ¿pedir permiso.....? Vosotros mismos, en mi opinión véis el hotel desde fuera que es muy bonito y gastad el dinero dónde sepan tratar a los clientes como tales. Que manera de ensuciar el nombre de la bodega y de la propia Denominación de Origen.