Obviamente hay que tener en cuenta que uno va alojarse no a un hotel sino en una obra de arte de la arquitectura del S.XXI que a su vez quiere ser . El edificio de Gehry es espectacular, hay que verlo, admirarlo y ciertamente uno no se cansa de hacrlo. Es una verdadera joya de la arquitectura y sin duda alguna ha puesto el pintoresco pero minúsculo municipio de El Ciego en el mapa. El hotel dispone de todos los servicios que uno puede esperar de un hotel 5 estrellas, pero a nuestro parecer no cumplió las espectativas del hotel de gran lujo que pretende ser. Más allá del diseño del edificio y de las habitaciones del edificio Gehry (solo hay unas pocas en el propio edificio y la mayoría están ubicadas en un edicio anexo no diseñado por el famoso arquitecto) el equipamento de las mismas no es nada del otro mundo (TV plana con cine de pago, wi-fi de pago, CD depertador que imita a un Bang&Olufsen pero es un sencillo Casio con musica grabada más que tópica y tipica-, servicio de habitaciones con horario limitado, baño con bañera y ducha-hidromasaje pero con servicio de jabones y kits de baño de hotel de 3 estrellas...), podríamos decir que son de bastante menos lujos que otros hoteles de menos categoría y, obviamente, arquitectura, pero con detalles mucho más intensos y que hacen de la estancia algo extraordinario. El restaurante Gourmet es bueno (ya lo puede ser a 100€/pers.), sin duda, pero al final parecía que había prisa para desalojar el salon y te mandan al Lounge-biblioteca de la azotea, que si bien es bonito y agradable, es de todo menos un lugar que te invite a tomar una copa. El Spa, normalito; los masajes, buenos, pero carísimos; la piscina del spa, pequeña y con pocos servicios de hidromasaje...nada del otro mundo, y la vinoterapia que te vende la marca que explota esta zona del hotel, no es nada más que la marca, pues de baño con vino, o masajes con uvas...nada que ver. Total, un hotel que sin el edificio de Gehry yo le pondria 3-4 estrellas justitas y, desde luego, no tendría ningún interés más allá de las bodegas Marqués de Riscal y un pueblo que, paradojas de la vida, lo ha resucitado la espectacular renovación de las bodegas con este hotel.

Nos regalaron por nuestra boda un bono para pasar una noche en el hotel, con desayuno y spa. Cual fue nuestra sorpresa que cuando hicimos la reserva nos dijeron que el bono había caducado a los seis meses (la validez no es de un año como cabría esperar) y que si queríamos alojarnos en el hotel deberíamos pagar 500 euros.
Les pedí flexibilidad y que reconsiderasen su postura pero el personal de recepción me contestó "que eran normas de la empresa y que su sistema no podía validar un bono regalo que había sido cancelado". El hotel tiene 40 habitaciones, juzguen ustedes esta contestación y esta falta de "ganas" o de "flexibilidad".
Total, no podemos disfrutar de nuestro REEGALO DE BODAS cuando no ha transcurrido ni un año. Eso sí, el hotel Marqués de Riscal ingresó el importe de la habitación + desayuno buffet + spa hace varios meses.

Es un gran hotel y una obra de arte de la arquitectura moderna. Este diseño de Frank Ghery atrae a muchos visitantes del mundo....aunque su excelente servicio, sus detalles y sus atenciones para con los clientes también ayudan; así como su gran gastronomía en sus dos magníficos restaurantes.
Por supuesto hay que hablar de sus otras dos estrellas: El Spa Caudalie, uno de los cuatro del mundo es este, especializado en vinoterapia y sus vinos. El hotel está en medio de los grandes viñedos de la afamada bodega Marqués de Riscal, la cual se puede visitar a fondo ya que todo forma parte de una especie de parque temático del vino (La ciudad del vino).
Sin duda merece la pena la experiencia vital y el lujo que lleva consigo este lugar. Muy recomendable como también lo son los pueblecitos de alrededor: Elciego o La Guardia..
saludos

Fuimos al establecimiento por recomendación del director de una agencia de viajes.La verdad es que por la imagen,las fotos,la web,la arquitectura del edificio y el precio que pagamos se nos generaron una expectaivas de servicio que la verdad es que no se vieron del todo cumplidas.

Llegamos al hotel y nos atendió un joven algo abrumado por haber 3 personas en recepción,haciéndonos esperar un buen rato(cosa que por otra parte es del todo normal y excusable).

Tras la espera nos explicó brevemente las diferentes ubicaciones de los diferentes servicios del hotel(spa,restaurantes,bar,etc.) y se nos acompañó a la habitación.

La primera sorpresa fue que la habitación estaba literalmente congelada......y nuesra sospresa fue que la persona que nos acompañó ya nos lo dijo sin más.Tardó en calentarse un par de horas.

Decidimos ir al spa y por desgracia habíamos olvidado el bañador.Pensamos que probablemente tendrían en venta y al llamar nos dijeron que sí,pero quedaban muy pocos y sólo de mujer.Lástima.

Los alrededores son bonitos(pueblo de Elciego),y la visita a la Bodega vale la pena.El guia muy afable y correcto y las explicaciones muy didácticas e interesantes.

En cuanto a la cena para nuestra sorpresa sólo había un restaurant abierto y la verdad es que la carta es muy corta.De todos modos la comida es buena.

El desayuno es también muy bueno y la verdad es que tienen cosas "diferentes" que puedes pedir y te hacen al momento de manera amable.

En general es un buen hotel pero se espera más de él por el precio,ubicación,atractivos,etc.El servicio es muy mejorable,los detalles que marcan la diferenia también,etc.