El edificio llama la atención por novedoso y la bodega es muy bonita. La confortabilidad de la habitación esta bien. El precio 1.160 euros más IVA por dos noches más dos cenas es escesivo, total 1300 euros. El personal del hotel no esta a la altura de un cinco estrellas. Cenamos en el bar una noche, las mesas estaban sucias, no nos pusieron un triste individual y nos sirvieron los vasos metiendo literalmente los dedos dentro los mismos, el precio era casi el mismo que en el restaurante, ya que cenamos la noche anterior en él. Se confundieron y creyeron que dejabamos el hotel, cuando volvimos nos encontramos que no podiamos entrar en la habitación, al llamar nos comentaron que se creian que dejabamos el hotel, nos dijerón que nos limpiarían la habitación, hasta aquí normal, opino que podrían habernos llamado para confirmar si seguiríamos en el mismo una noche´más. Cuando volvimos nos encontramos la habitación igual, ahora sí nos habían estirado las sábanas. las copas de vino con las que nos habían obsequiado la noche anterior seguían allí, los vasos de agua sucios en la mesita de noche, la cama toda arrugada y deshecha con un papel dentro de la misma. el baño con los vasos sucios y los papeles con que los cubren en la encimera, un bote con algodones destapado , no habían limpiado correctamenteetc, una verguenza en un hotel de esta categoría. Hice fotos para ir a la oficina del consumidor y mandarlas a la cadena a que pertenece dicho hotel. Pedí una almohada y no me la trajerón , tuve que pedirla dos veces, cuando me la dierón comente lo ocurrido con la camarera, no vinierón a hacer las camas ni a limpiar otra vez. Me queje en recepción cuando fuí a cenar y me dijeron un lo siento, no cambiamos las sábanas cada día si no ponen el papelito, a lo que les conteste, bueno pero deberían haber deshecho las camas y limpiado bien la habitación. no mandaron a lipiar la habitación de nuevo (en mi casa cada día se deshacen y vuelven hacer las camas). Los camareros del desayuno muy estresados y no saben servir a las mesas chocan entre si , no retiran los platos, muy mal. El SPA cierra a las 20 horas, que es cuando regresas al hotel y te apetece darte un baño.
CONCLUSION: LES PUEDEN QUITAR UNA ESTRELLA. YA que el servicio no esta a la altura de un hotel de lujo. Un robo. No lo voy a recomendar a nadie.

Estuve un fin de semana con mi novia, y la experiencia en conjunto fue espectacular, el hotel de merece el calificativo de espectacular, la comida del restaurante, a la altura del hotel, el entorno inmejorable, y las bodegas hacen honor a su fama de las más antiguas de la Rioja y de las más espectaculares de el mundo.

Bello y original serían sólo dos de los innumerables calificativos que se le podría poner a este tranquilo y único hotel situado en La Rioja Alavesa, al lado de Cenicero. El trato del servicio es realmente exquisito, el desayuno espectacular sobre todo si lo disfrutas en la habitación. Como muchos ya sabéis este hotel ha sido diseñado por Frank O. Gehry, arquitecto canadiense que también realizó el Guggenheim Bilbao. Tiene un Spa (actualmente en reformas) y está situado en las Bodegas Marqués de Riscal. Las habitaciones Grand Deluxe no son demasiado espaciosas, pero la nuestra tenía vistas a la bodega. El baño muy completo tiene ducha y bañera. Televisor Bang Olufsen, cama de 2 por 2 muy cómoda. Nos dieron la bienvenida con una botella de Marqués de Riscal 1860. Los pasillos huelen a bodega, las vistas son muy bonitas y relajantes. Y estás en el corazón de la Rioja Alta, con un gran número de lugares de interés: Laguardia, Haro, Briones, Logroño, etc. La gente de esta zona es muy campechana y agradable, Fin de semana muy recomendable.

Lo dicho, si consigues una buena oferta , como fue nuestro caso (250€ precio para Noviembre), está bien. El edificio es impresionante, el entorno precioso y la visita a la bodega obligada. Nosotros nos quedamos dos noches, la habitación estaba en el edificio principal, era amplia, limpia y con una decoración quizás un poco vista...el baño estaba muy bien, pero los amenities nada especial. Hicimos uso de casi todos los servicios del hotel, el spa estaba en obras así que nos quedamos con las ganas, los distintos restaurantes estaban muy bien, a destacar el menú degustación del restaurante gastronómico, el desayuno me pareció muy completo y de buena calidad, una mañana tomamos el desayuno en la habitación y la verdad pudimos disfrutar de gran variedad de productos, un pequeño capricho que recomiendo... el personal fue correcto (sobre todo el del turno de la mañana). Por lo que en general mi percepción es positiva aunque entiendo que me parecería excesivo, la relación calidad precio, si hubiera tenido que pagar el precio de temporada normal (450-600€).