El hotel está en un emplazamiento perfecto, especialmente si quieres jugar a Golf, si no, no tanto...
El edificio tiene muy buena pinta desde fuera, inspirado en la arquitectura Clasica Catalana, recordando a las grandes y preciosas Masias. Muy bonito.
La recepcion es agradable a la vista y el servicio de Check-in es muy bueno, son muy amables.
Las habitaciones (Hemos estado en unas diez diferentes, en 10 ocasiones) no estan a la altura, tienen cosas buenas y malas:
Buenas: La decoración, el Baño (Con Ducha separada de la bañera, dos lavabos, WC y Videt separados) los armarios y las "amenities" del baño. El Desayuno excelente.
Las Malas: El suelo¡¡¡ Es increible que un hotel de esta categoria (5* Lujo + Wine-Spa) decore la habitación (Y todo el hotel) con un gres de esta calidad, que da un aire frio y desangelado a la habitación. Donde esta la Madera??? Las camas son muy bajas y pequeñas, el colchon es duro y las almohadas son de espuma (No de Latex o Tempur, no, de Espuma) en fin, que no tiene mucho confort. La caja fuerte es microscópica. Apenas te cabe el mobil y la cartera, imposible meter el Portatil. Las toallas del Baño son de mala calidad, lo compensa la calidad de los albornoces y las zapatillas. Los muebles de la habitación parecen baratos, quizas no lo sean, pero lo parecen, madera rustica...
La piscina tiene solamente 24 tumbonas¡¡¡¡ para una capacidade de mas de 100 pax...
Por último, lo peor, encontre 6 moscas en la habitación, maté a tres, pero las otras estuvieron molestando por un buen rato.
También, el desayuno no empieza hasta las 7:30h pero a esa hora aparece una camarera y empieza a montar el buffet, por lo que no esta listo hasta las 8 AM. Teniendo en cuenta que mucha gente va a este hote al jugar a Golf y que se empieza a jugar a las 8, no da tiempo de desayunar. Eso si, el buffet era excelente y el Café buenísimo.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
30 agosto 2011
Buenos días BusinessTraveler1959,
Primeramente agradecerle sus comentarios ya que es una excelente manera de valorar el servicio que ofrecemos y descubrir qué aspectos debemos mejorar.
Respecto a su mención del diseño de la arquitectura y servicio del check-in darle las gracias por sus agradables palabras; realmente destinamos muchos recursos para conseguir ofrecer un trato próximo y eficaz, nos satisface comprobar que realmente se percibe de la manera que nos planteamos.
En cuanto a su crítica sobre la decoración de las habitaciones explicarle que nuestro establecimiento se construyó en 2001 y siguió las tendencias de diseño y confort del momento. Han pasado 10 años desde su inauguración y desde el primer año hemos ido mejorando en instalaciones y desde hace ya 4 ejercicios hemos ido renovando parte del mobiliario de las habitaciones, de una manera escalonada, por fases y en todo lo que nos sea posible
Sobre el overbooking que se produjo de hamacas, comentarle que a pesar de que sí tenemos una capacidad máximo de 100 personas, nunca se ha dado que todos los clientes estén en la piscina y que normalmente con las hamacas de "matrimonio" que tenemos ) y las 20 hamacas que disponemos alrededor de la piscina siempre han bastado, nos disculpamos por el overbooking totalmente puntual que se produjo durante su estancia.
Sobre la puntualidad en el servicio del desayuno y otros comentarios al respecto, agradecérselos de nuevo, lo tendremos en cuenta para mejorar.
Esperamos volver a contar con su visita próximamente, poder añadir su onceava estancia en el Hotel Peralada Wine Spa & Golf y saludarlo personalmente.
Atentamente.
Dirección del Hotel Peralada Wine Spa & Golf
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