Nos alojamos un solo dia en el hotel, por la tarde el agua salia marron, con arena, llamo a recepcion y me dicen que es debido a las mareas. He vivido en pueblos costeros y no entiendo como puede pasar esto si no pasa en domicilios particulares.
Al dia siguiente, simplemente no habia agua, llamo a recepcion y me dicen que no sabian nada que avisarian a mantenimiento, acto seguido me llaman y me dicen que hay una averia que tardaran un minuto, a los 15 minutos tuve agua marron. Al pagar en recepcion les pregunto si son muy comunes las averias y me dicen que no que "ultimamante" no tenian, y que tuvieron que cortar el agua para reparar una averia, o sea que sabian lo que pasaba.
Conclusion que no puede hacer uso de la ducha y no me dieron, solucion alguna ni compensacion.
Tampoco existe una entrada o salida para personas discapacitadas ni para carritos de niños, te dicen que hagas la entrada o salida por la cafeteria, Asi lo hice y tras media hora esperando en la calleme toco subir el carrito por las escaleras
A esto podemos sumar el ruido del tren y una limpieza mas bien escasa.
¿Donde estan las 4 estrellas de las que hace gala?

Reservé en este hotel al estar completo Portugalete, trabajo en el Puerto de Bilbao y suelo dormir una vez por semana en la zona... El hotel por fuera es impresionante pero luego te encuentras un poco a desmano de todo y el mantenimiento falla un poco. Repetiré si me encuentro en la misma situación, Portugalete es demasiado especial para cambiarlo por nada... Aún así el jefe de recepción una joyita, casi consigue convencerme! GRacias por su amabilidad!

realmente en este hotel no llegamos a alojarnos, el exterior es precioso, pero tenian una sola persona en un hotel tan grande para atender el check in, nos dieron una habitacion, que nos hizo sospechar algo raro, en la planta -5, bueno pues estabamos frente por frente a una via de tren, si de los de cercanias, y les pedi explicaciones sobre las fotos que presentaban y me contestaron que las bonitas estaban en otra zona, pero que el coste era muy superior, ante lo de una habitacion delante de una via de tren, la explicacion fué mejor, "el tren se para sobre las 23horas, y ud ya no escuchara nada". un mal dia de la recepcionista, pero suficiente para decidir irme a otro hotel.
decoracion interior de las habitaciones muy austera.