La verdad es que este hotel tiene un aspecto exterior bonito y con un buen entorno, pero cuando entras dentro del mismo, te das cuenta que no es exactamente lo que esperas, le falta algún arreglo que otro, además de no tener una distribución demasiado cómoda en el cuarto de baño, por lo menos en las habitación que nos tocó, que además de tener un olor a tabaco importante ya que era una habitación de fumadores, cosa que por otra parte no es comprensible en los tiempos que corren. Tuvimos que pedir que nos cambiaran de habitación y nos dieron otra que tenía un olor de lo más de sagradable, no se si procedía de cañerías o algo parecido. El desayuno estuvo bien. Lamento que la crítica no sea muy agradable, pero ha sido nuestra impresión. Gracias

Hotel bien ubicado y con amplias, modernas y limpias habitaciones, aunque tiene muchos inconvenientes y es que esta en una zona de dificil aparcamiento por lo que deberás pagar 13.50€ por el parking del hotel, además todas las habitaciones dan a la parte de atras, que por un lado tienes bonitas vistas al mar pero el inconveniente es que pasan unas vias del tren y tiene un apeadero en la parte trasera del hotel, por lo que a pesar de las buenas ventanas que tienen las habitaciones, el tren se escucha.
El desayuno, si te decides por el bufet, es variado y esta bien, aunque en mi caso, me tomé un café, un zumo (no natural) y una tostada que ademas de tener que servirmeo yo mismo, pagué 7.50€ por el. Internet, exceptuando la zona de recepción que es gratuito, es de pago en las habitaciones.

Nos alojamos un solo dia en el hotel, por la tarde el agua salia marron, con arena, llamo a recepcion y me dicen que es debido a las mareas. He vivido en pueblos costeros y no entiendo como puede pasar esto si no pasa en domicilios particulares.
Al dia siguiente, simplemente no habia agua, llamo a recepcion y me dicen que no sabian nada que avisarian a mantenimiento, acto seguido me llaman y me dicen que hay una averia que tardaran un minuto, a los 15 minutos tuve agua marron. Al pagar en recepcion les pregunto si son muy comunes las averias y me dicen que no que "ultimamante" no tenian, y que tuvieron que cortar el agua para reparar una averia, o sea que sabian lo que pasaba.
Conclusion que no puede hacer uso de la ducha y no me dieron, solucion alguna ni compensacion.
Tampoco existe una entrada o salida para personas discapacitadas ni para carritos de niños, te dicen que hagas la entrada o salida por la cafeteria, Asi lo hice y tras media hora esperando en la calleme toco subir el carrito por las escaleras
A esto podemos sumar el ruido del tren y una limpieza mas bien escasa.
¿Donde estan las 4 estrellas de las que hace gala?

Reservé en este hotel al estar completo Portugalete, trabajo en el Puerto de Bilbao y suelo dormir una vez por semana en la zona... El hotel por fuera es impresionante pero luego te encuentras un poco a desmano de todo y el mantenimiento falla un poco. Repetiré si me encuentro en la misma situación, Portugalete es demasiado especial para cambiarlo por nada... Aún así el jefe de recepción una joyita, casi consigue convencerme! GRacias por su amabilidad!