Tremenda decepción que nos hemos llevado con este hotel esta Semana Santa.
Teníamos idea de reservar como siempre el hotel TRYP ARENAL en Bilbao (Muy bueno y en el centro de la parte vieja) y vimos en la página Web el precioso Palacio de Oriol (en Santurce a 15 min de Bilbao) por el mismo precio (80 € + IVA la noche).

Menudo chasco cuando llegamos y vimos, que el Palacio está y es igual de bonito que en la foto, pero las habitaciones (Standard) es decir el 90 % del hotel están en el SUBSUELO del Palacio!!!
En el Palacio solo está la recepción (en la planta baja, que realmente es la planta 5ª) el restaurante (6ª) y las Suites (7ª planta, a nivel del suelo, la tercera)…el resto del hotel es un laberinto subterráneo de hormigón y cristal que han construido en 4 plantas debajo del Palacio y esa parte es la que NH olvida comentar en su Web!! Que decepción!

Nosotros estábamos en la planta – 3 , en el PARKING!!! Lo mejor que conseguimos tras reclamar...
Menos mal que las habitaciones tienen un amplio ventanal a la Ría…
No es que las habitaciones estuvieran mal, todo lo contrario, son amplias y el hotel está bastante nuevo, es la sensación de “tomadura de pelo” la que molesta…ya que no elegimos el hotel por el pueblo (SANTURCE) sino por el Palacio...

Otro problema que encontramos es el ruido, debido a que la estación de tren está enfrente de las “habitaciones subterráneas” y el tren de cercanías pasa de día y de noche cada 20 min.!!!!

En resumen un hotel muy mono para visitar, y cenar en su restaurante (muy caro), no para pasar la noche, de no ser que se reserve una Suite en las plantas superiores del hotel, en ese caso merecerá la pena...excepto por el tren.

estuvimos hace poco y fue inolvidable. es el mejor hotel en el k he estado.
tengo k decir para otros viajeros k estuve en la zona clasica del hotel (pisos del 5 hasta el 8). es zona premium...
para empezar es una habitacion espaciosa, moderna y elegante, tiene albornoz, zapatillas, chocolatinas de la baldosa DE BILBAO . una bandeja con jarra y surtido de infusiones, terraza gigantesca, kit limpieza...etc... hay una calma total...en general hay muy buen servicio ya que se adelantan a tus necesidades. el desayunoun lujo....es un bufet...hay mucha variedad en productos de muy buena calidad...tortillas recien hechas, ibericos, dulces de panaderia...un 10

Critica para el hotel oriol d Santutzi
Mi mujer y yo nos fuimos al hotel a pasar nuestra primera noche d casados o luna d miel, reservamos y nos fuimos con elcoche y ya empezo nuestros desencantos aparte q pagamos 13 euros por el parquing un parquing q para poder aparcar tuve q hacer 4 maniobras d lo mas cutre que vi jamas, nos dieron una habitacion en la segunda planta q para encontrarla dios y ayuda ya q las indicaciones q nos dieron fueron muy insuficientes, q al dia siguiente para encontrar otra vez el parquing estuvimos dando vueltas mas de 10 minutos siguiendo unas indicaciones por los pasillos q parecian estar escondidas, cuando entramos en la habitacion en un dia tan especial q desencantooooo un gran calor y olor a cerrado y el aire acondicionado funcionaba malisima menteyo entre en el baño hacer mis necesidades y me encuentro q no tienen ventilacion para los malos olores y q si dejabas la puerta habierta se extendia por toda la habitacion asi q procuramos usar el baño lo menos posible, nos acostamos en la cama y la colcha tuvimos q quitarla por q picaba, pero bueno a parte del calor lo que rompio la gota d agua era el tren d cercanias q pasa muy cerca cada 10 ó 15 minutos q se oia perfectamente y no dejaba descansar ahora q escribo todo esto me rio y gracia me hace, pero en ese momento ni puñetera gracia, esta es mi critica espero q tengan en cuenta esta critica ya q no corresponde lo q uds. anuncian con lo q vi, y que sea un critica constructiva para q solucionen estos problemas para q nadie mas les pase lo mismo q a nosotros.
Txema

Precioso palacio del siglo XIX convertido en hotel, moderno y elegante por dentro, amplias habitaciones comodas y funcionales, situado al lado de la ria y a pocos metros del puente colgante se puede admirar la ria desde sus ventanas...
Incovenientes....el tren que pasa al lado mismo, pero las habitaciones estan perfectamente insonorizadas y con la ventana cerrada ni se oye.