Estuvimos un puente guiados por el lugar y las fotos del hotel.

Nos asignaron una habitación con un ojo de buey por ventana, y éste no estaba ni siquiera a la altura de la vista. Pedimos un cambio, que si sí, que si no, y al final, fue que no. Habitación pequeña y claustrofóbica.

Parquing pequeño y pagando cada día. Para acabar de redondear la fiesta el dia de la marcha no funcionaba el agua caliente. De esto nos enteramos después de repetidas llamadas a recepción. Valor y a ducharse con agua fría. Ni una disculpa, ni una atención... Eso sí cbraron religiosamente las consumiciones del bar.

Lo que sí aprendimos fue que no hay que volver a ese sitio. Decepcionante.

Acabo de volver de pasar un fin de semana en este hotel y acabo de llevarme una desilusion, ya que esparaba mucho mas de este hotel.
Localizacion: A unos 15 min del centro de Bilbao en cercanias, la zona en la que se encuentra el hotel es demasiado tranquila, llegando a ser hasta depresiva.
Arquitectura: Se deberia dividir en 2 zonas la parte antigua, preciosa, la parte moderna que es subterranea que es normalita.
Restaurante (desayuno): Como en todos los NH collection que he estado un 10 en este apartado.
Servicios: No hay gimnasio, piscina, spa en el hotel ofertan los de un polideportivo cercano. En frente del hotel esta la oficina de turismo de Santurce, en donde nos ayudaron a preparar una ruta por la costa vizcaina preciosa.
Tranquilidad: Pasa el cecanias por la parte de atras del hotel y aunque esta bien insonorizado se llega a notar, causando alguna molestia, los jardines que rodean al hotel son municipales por lo que estan llenos de lugareños.
Vistas: Muy bonitas desde la habitacion se ve la desembocadura de la ria de nervion y el puerto.
En definitiva no es un mal hotel pero le falta algo menos mal que pille una promocion, si vuelvo por alli probaria en otros hoteles de la zona pero esa vez en el propio Bilbao

Tremenda decepción que nos hemos llevado con este hotel esta Semana Santa.
Teníamos idea de reservar como siempre el hotel TRYP ARENAL en Bilbao (Muy bueno y en el centro de la parte vieja) y vimos en la página Web el precioso Palacio de Oriol (en Santurce a 15 min de Bilbao) por el mismo precio (80 € + IVA la noche).

Menudo chasco cuando llegamos y vimos, que el Palacio está y es igual de bonito que en la foto, pero las habitaciones (Standard) es decir el 90 % del hotel están en el SUBSUELO del Palacio!!!
En el Palacio solo está la recepción (en la planta baja, que realmente es la planta 5ª) el restaurante (6ª) y las Suites (7ª planta, a nivel del suelo, la tercera)…el resto del hotel es un laberinto subterráneo de hormigón y cristal que han construido en 4 plantas debajo del Palacio y esa parte es la que NH olvida comentar en su Web!! Que decepción!

Nosotros estábamos en la planta – 3 , en el PARKING!!! Lo mejor que conseguimos tras reclamar...
Menos mal que las habitaciones tienen un amplio ventanal a la Ría…
No es que las habitaciones estuvieran mal, todo lo contrario, son amplias y el hotel está bastante nuevo, es la sensación de “tomadura de pelo” la que molesta…ya que no elegimos el hotel por el pueblo (SANTURCE) sino por el Palacio...

Otro problema que encontramos es el ruido, debido a que la estación de tren está enfrente de las “habitaciones subterráneas” y el tren de cercanías pasa de día y de noche cada 20 min.!!!!

En resumen un hotel muy mono para visitar, y cenar en su restaurante (muy caro), no para pasar la noche, de no ser que se reserve una Suite en las plantas superiores del hotel, en ese caso merecerá la pena...excepto por el tren.

estuvimos hace poco y fue inolvidable. es el mejor hotel en el k he estado.
tengo k decir para otros viajeros k estuve en la zona clasica del hotel (pisos del 5 hasta el 8). es zona premium...
para empezar es una habitacion espaciosa, moderna y elegante, tiene albornoz, zapatillas, chocolatinas de la baldosa DE BILBAO . una bandeja con jarra y surtido de infusiones, terraza gigantesca, kit limpieza...etc... hay una calma total...en general hay muy buen servicio ya que se adelantan a tus necesidades. el desayunoun lujo....es un bufet...hay mucha variedad en productos de muy buena calidad...tortillas recien hechas, ibericos, dulces de panaderia...un 10