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“Gracias al personal, no reserve” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Aisia Kresala Hotel

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Aisia Kresala Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Markiegi Kalea, 6, 20820 Deba, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Deba
Bilbao
Colaborador de nivel
21 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Gracias al personal, no reserve”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2013

He intentado reservar este hotel asi como su spa. Increiblemente dificil. No se cual es el Cociente intelectual de su personal, pero os explico. Para conseguir la reserva tuve que hablar con 4 personas diferentes. Cuando ademas dije que queria reservar el spa, me dijeron que tenia que vilver a llamar al numero principal y de ahi, elegir la opcion del tfno (no podian pasar la llamada directamente ellos). Lo hice, y desde alli, para reservar el restaurante mas de lo mismo. Con el agravante de que en esta ocasion, tuve que explicar a la recepcon del hotel toda la reserva y despues de haber dado todas las explicaciones, me dice la chica que ahora me pasar con el rest para que se lo explique: algo tan dificil como una mesa para dos para comer a las 2.30!!!!! Si no llego a tener un bono, no voy. En total 7 comunicaciones para una reserva....

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aisia H, Director de Recepción en Aisia Kresala Hotel, respondió a esta opinión, 13 agosto 2013
Estimada Sarah G,

En primer lugar, nos gustaría agradecer su comentario.

Lamentamos no haber realizado su reserva de manera ágil. Ya hemos tomado las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.

Esperamos volver a verle en el futuro.

Un saludo,

Hotel Aisia Deba
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166 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    9
    30
    41
    41
    45
Ver opiniones para
13
105
3
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vitoria
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2013

Parece un hotel de Irak después de la guerra. Clásica inversión sin prever el mantenimiento. Acabarà cayéndose en 20 años. La atención muy buena eso sí. Pero la limpieza es para llorar. y el spa es el peor de los 5-6 que he estado en mi vida.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Aisia H, Director de Recepción en Aisia Kresala Hotel, respondió a esta opinión, 13 agosto 2013
Estimado raul e,

En primer lugar, quisiera agradecerle su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.

Tendremos en cuenta sus valoraciones para mejorar y cumplir sus expectativas durante su próxima visita.

Un saludo,

Hotel Aisia Deba
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País Vasco, España
Colaborador de nivel
55 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2013

Hemos estado una pareja este fin de semana. El personal en Cafetería, Recepción, Restaurante y Talasoterapia es amable y tratan de satisfacer al cliente. Las vistas a la playa y el mar son increíblemente bellas. La comida está bien y se agradece la mantelería de paño y las vistas si tu mesa está junto a la cristalera frente a la playa y paseo.
Sin embargo adolece de mantenimiento: el teléfono no funcionaba, apliques flojamente atornillados, falta información básica en la habitación, necesita una mano de pintura...

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aisia H, Director de Recepción en Aisia Kresala Hotel, respondió a esta opinión, 4 julio 2013
Estimado JoxeanISoraluze,

Muchas gracias por su amable opinión sobre su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nostros y que nuestro personal le haya agradado especialmente.

Tendremos en cuenta las sugerencias que nos aporta.

Un saludo,

Hotel Aisia Deba
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Pamplona, España
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2013

Estuvimos pasando este fin de semana y nunca en la vida nos encontramos una habitación tan sucia y con un mantenimiento pésimo , muchas cosas rotas ,pero lo peor la limpieza de muebles ,paredes ,baño ,ropa, ni se podía explicar ,pero lo malo no es en la habitación sino en pasillos ,comedor, y exteriores del hotel y sobre todo el spa con claves sueltos , mobiliario roto ,suciedad del agua ,

Mi opinión que el hotel no debería estar abierto al publico sin una inspecion de sanidad ,seguro que no dejarían que estuviese abierto .

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Aisia H, Director de Recepción en Aisia Kresala Hotel, respondió a esta opinión, 4 julio 2013
Estimada Belen,

Lamentamos profundamente que su estancia en el hotel no haya cumplido sus expectativas.

Actualmente, ya hemos solucionado los problemas que nos indica.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.

Un saludo,

Hotel Aisia Deba
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Girona, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2013

Atención maravillosa por parte de las chicas de recepción. Desayuno correcto y habitaciones amplias y limpias (salvo mini-bar). Se ofrece desayuno, cena, cafetería y spa, todo muy completo. Aunque me desplacé por trabajo, la playa en la que se encuentra anima a desconectar.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Aisia H, Director de Recepción en Aisia Kresala Hotel, respondió a esta opinión, 4 julio 2013
Estimada Ana Maria,

Muchisimas gracias por su amable opinión sobre su estancia en Aisia Deba.

Nos alegra saber que su estancia por motivos de trabajo haya sido de su agrado.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.

Un saludo,

Hotel Aisia Deba
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Aisia Kresala Hotel

Dirección: Markiegi Kalea, 6, 20820 Deba, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Guipúzcoa > Deba
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Deba
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 125 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Aisia Kresala Hotel 3*
Número de habitaciones: 43
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aisia Deba
Kresala Deba
Aisia Deba Hotel Talasoterapia
Hotel Kresala-Deba
Deba Balneario
Balneario Deba Hotel Aisia Kresala
Balneario En Deba
Hotel Kresala En Deba
Hotel Aisia Kresala Deba
Aisia Kresala Hotel Deba, Guipúzcoa

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