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“Alta Calidad.” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Ritz-Carlton Abama

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The Ritz-Carlton Abama
5.0 de 5 Complejo turístico   |   Ctra. General TF47 km 9, 38687 Guía de Isora, Tenerife, España (Previamente Abama Hotel Resort)   |  
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º3 de 6 hoteles en Guía de Isora
Certificado de Excelencia 2014
Oviedo, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
“Alta Calidad.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2014

El Hotel Abama es un hotel de muy alta calidad. En todos los aspectos ofrece el maximo de lo que se puede esperar de un hotel. Dispone de playa para los clientes, bien atendida. Buenos servicios de comida en todas las circunstancias y calidad en el detalle.
En todo caso es una buena eleccion.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.247 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    673
    329
    139
    62
    44
Ver opiniones para
441
503
16
69
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Barcelona, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en Semana Santa y me encanto todo, bonito sitio con mucho gusto, impresionante el lago con las carpas, habitación confortable, lo único malo es el acceso para la zona infantil.
X lo demás perfecto!!

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
La Esperanza, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 julio 2014

Me he alojado con mi pareja durante un día como regalo de unos amigo en el Abama y durante las 24 horas que hemos permanecido en él no he visto más que una absoluta falta de profesionalidad, no por parte de los empleados que, dejando de lado que casi ninguno habla español y están la gran mayoría de prácticas, que en ningún momento he visto a ningún gerente o encargado de área revisando el servicio y mucho menos atendiendo las posibles necesidades de los huéspedes.
Otro detalle inaceptable en un hotel de esta categoría es que nadie te informe sobre el rodaje de una película en sus instalaciones y los inconvenientes derivados, en nuestro casó al acceder a la playa resulta que hay vigilantes de seguridad por todos lados, el equipo de grabación y toda la parafernalia de los sets de grabación, esto no es responsabilidad del hotel, más bien sería del Ministerio de Medio Ambiente o Costas, no estoy seguro, pero, llegar al bar de la playa y que no puedas tomar algo allí tranquilamente y que sí lo haces ha de ser donde alguien del equipo de la película te diga y bajo la condición de no moverte en ninguna circunstancia es algo lamentable. Si hubiese sido un encargado del hotel quien me hubiese advertido esto no estaría tan a disgusto, pero que sea alguien externo... Una chica de la productora de la película... Muy mal.
Otra cosa sorprendente, es el servicio del chiringuito El Mirador. Primero, ha de ser uno mismo quién se levante a pedir, después tardan una eternidad en servirte y, cuando te llega la bebida, te la traen en un baso de plástico!!!!!!!! Como en una fiesta de pueblo, no peor, en una fiesta de pueblo te cobran 3 veces menos y son 10 veces más rápidos.
La segunda consumición antes de cenar, ya en el bar que está cerca de la recepción, si nos la sirven en cristal, pero la lentitud la misma... Dos camareras para 3 parejas y olvidarseles que habíamos pedido la cuenta y ser nosotros quienes tenemos que levantarnos para ir a pagar.
La cena, en el restaurante argentino, mediocre, grasienta, Chicote los pondría finos. Lo más alucinante, de nuevo, los de la peli, no se puede fumar en esa terraza y venga ellos a ahumar y, creéis que algún encargado les avisa educadamente sobre la situación, pues no.
La habitación no estaba mal, el bufet del desayuno aceptable. Pero, en resumidas cuentas, un cinco estrellas ni de coñá, como mucho un tres estrellas a la española y demasiado caro para lo que ofrecen. Por suerte sólo estuvimos un día, si no podría estar escribiendo durante horas.

Si esto llega a los ojos de la dirección, les ruego encarecidamente que contraten a una asesoría externa y que pulan todas sus deficiencias, que no son pocas.

Un saludo atento.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Abama2, General Manager en The Ritz-Carlton Abama, respondió a esta opinión, 4 julio 2014
Estimado Rodrigo S,

Con cierta desilusión he leído sus comentarios, pero al mismo tiempo le agradezco el tiempo que ha tomado en publicarlos; ya que solo a través de la retroalimentación de nuestros huéspedes podemos mejorar y proveer el servicio excepcional que espera como huésped.

No hay palabras que compensen todos los incidentes mencionados, no le ofrezco ninguna excusa, sólo mis más sinceras disculpas. Como ya mencionado, su retroalimentación se usa de forma constructiva y me encargare de compartirla con el resto del equipo para evitar situaciones de este tipo en el futuro.

Le reitero mis disculpas por haberle desilusionado, sin embargo espero que considere volver a visitarnos y darnos una oportunidad de proporcionarle la experiencia exquisita que espera.

Cordialmente,
David Cayuela
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente. Para parejas muy recomendable las Villas Tagor. Un concepto de gran servicio, solo para adultos. La calidad de atención del personal, muy buena. Tiene una maravilla de restaurante que es el Kabuki, donde el menú degustación y el servicio es inmejorable. Gracias a la Dirección del hotel y a su personal, hemos pasado un gran aniversario.

Se alojó el junio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

El hotel esta en una zona muy bonita del sur de Tenerife, magnificas habitaciones, decoradas con estilo, lo mejor la piscina solo de adultos, la atención del personal, la calidad y variedad de restaurantes y comidas. Solo puedo ponerle un "pero" y es que el moverse por el recinto es a base de que vengan a buscarte en boggie y a la hora de la llegada nos hicieron muy mal el checking, sin darnos nuestro propio boggie al que teniamos derecho al estar en junior suite. Pero solo fue un detalle puntual de una persona de recepcion en concreto. En seguida le pusieron solución y disculparon. El mejor hotel de todo Tenerife sin dudarlo

Consejo sobre las habitaciones: La calle 1, junto a la piscina de adultos, el restaurante Mirador y el funicular de bajada a la play...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el The Ritz-Carlton Abama

Dirección: Ctra. General TF47 km 9, 38687 Guía de Isora, Tenerife, España (Previamente Abama Hotel Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Guía de Isora
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 6 hoteles en Guía de Isora
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 133 € - 323 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Ritz-Carlton Abama 5*
Número de habitaciones: 16
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Abama -Tenerife
Abama Golf & Spa Resort
Abama Tenerife
Hotel Abama Golf & Spa Resort
Abama Hotel Tenerife
Hotel Adeje Tenerife
Abama Hotel Guia De Isora
The Ritz-Carlton Abama Tenerife/Guía De Isora

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