El Four Seasons de Marunouchi está estratégicamente situado a poca distancia andando de la estación de Tokio (a dos minutos) y el distrito de la moda de Ginza (a cinco minutos). En realidad es un hotel pequeño, diferente del Four Seasons que puede que esperéis. El hotel tiene mucho estilo (sobre todo los vestíbulos y el spa), las habitaciones son modernas y espaciosas, con un baño muy confortable (con ducha y bañera). Nuestra habitación (501) tenía unas vistas muy bonitas del centro de conferencias. Las instalaciones de la habitación son muy completas (incluían pijamas y batas que cambiaban diariamente). Lo que más agradecí del hotel fue la increíble cortesía, amabilidad, puntualidad y disponibilidad del personal (la verdad era que no se podía comparar), probablemente el mejor servicio que haya experimentado. Si lo comparo con el Park Hyatt, donde me alojé después, el Four Seasons probablemente sea más elegante y, sin duda, está en un barrio mejor (pero también más caro). La única decepción es el desayuno: solo es de menú, es caro y el servicio es demasiado lento para la hora del desayuno.

El Marunouchi Four Seasons es una experiencia que clasificamos como una de las mejores del mundo.
Nunca en todos nuestros viajes hemos experimentado un servicio más personalizado y sincero por parte de la gerencia, la recepción, la ayuda con el equipaje y el equipo del restaurante.
El personal te acoge cálidamente en la puerta y te escolta y te registra en tu habitación. Después de un viaje largo, esto es un beneficio. Tienen un servicio especial que te recoge en el aeropuerto y te lleva al tren correcto para Tokio o para cualquier otro sitio al que vayas, en tren.
El servicio personalizado consiguió reservarnos en Ryokan, cosa que habíamos intentado conseguir en vano en los Estados Unidos con la ayuda de todos nuestros amigos japoneses con contactos.
La comida del restaurante era una sorpresa y una experiencia de cinco estrellas, con un chef que visitaba desde California, cuyo menú era una delicia para los sentidos.
Todo, desde los pequeños detalles de los jabones de lujo en el baño, hasta las cómodas camas y las habitaciones tranquilas, hasta el servicio de habitaciones, nos impresionaron, y volveremos.
Este hotel es como un refugio en el campo en medio de la ciudad.
Nos encantan los trenes, este es el sitio desde el que ver los trenes bala de Japón desde la ventana cuando flotan en la estación de Tokio sin un sonido que perturbe vuestro desayuno.
Este es el hotel selecto perfecto y volveremos.
R y M. G.

Tuvimos muchos problemas con nuestra estancia y nos trasladamos a un hotel mejor (ver el Palace Hotel; no es tan pijo como el Four Seasons, pero el servicio era mucho mejor). Llegamos al Four Seasons con una amiga y su hijo pequeño y explicamos que queríamos una suite para que pudieran pasar la noche con nosotros. En recepción se hicieron un lío con nuestra reserva y nos enviaron a una habitación en la que ya había un huésped. ¡Qué vergüenza, entrar en la habitación de otra persona cuando sigue ahí! Luego, cuando pedimos más mantas y almohadas, querían cobrarnos cincuenta dólares por persona de más (por mi amiga y su hijo), además de la tarifa que ya nos estaban cobrando por la suite. El niño, de cinco años, estaba muy disgustado y le dijo a mi marido que no hacía falta que se quedara a pasar la noche, si era problema. Otro problema: en el servicio de atención personalizada nos mandaron a un restaurante que tenía una fiesta privada. Pensaba que llamaban antes de recomendar sitios a ciegas...

Nos alojamos por 4 noches durante un viaje de negocios. El servicio era excelente: muy personal, te hacen sentir como en casa. Pero incluso mejor, donde las camas. Fue mi primera vez en Tokio, y el Four Seasons hizo fácil buceo en una gran ciudad. Sin duda volveré la próxima vez que esté en Tokio.