Nos alojamos en Tokio de camino a Bali, Indonesia, eran nuestras segundas vacaciones en Bali y decidimos disfrutar de una semana en Tokio.

Nos alojamos en el Four Seasons Hotel Tokyo de Marunouchi, el mejor del mundo, porque su elegancia de hotel selecto unida a la elegancia de un Four Seasons hace que sea lo que un hotel debería ser.

El personal es más que excepcional, nos confundimos con los husos horarios internacionales y llegamos un día tarde. Me horrorizaba pensar que habíamos perdido el hotel y el dinero. En el hotel fueron muy amables, no nos penalizaron por el error, nos guardaron la habitación.

Además, un pequeño secreto: hay bicicletas Bianchi que se pueden pedir prestadas, lo recomiendo, fue una forma fabulosa de ver Tokio más de cerca. No hablamos nada de japonés, pero la gente era extremadamente amable. Visitamos el Palacio Imperial en bicicleta, nos entrevistó una personalidad famosa de la radio, vimos a la familia real y la emperatriz nos saludó con la mano.

El restaurante del Four Seasons era fantástico, y hay que probar uno de los elegantes cócteles del salón social.

La ubicación es absolutamente maravillosa, cerca de la estación de tren y de buenas zonas de compras en el barrio de Ginza.

Muy recomendado. Volveremos...

Este hotel es precioso y tiene una ubicación magnífica. La nuestra era una habitación estándar en la tercera planta.

El registro fue muy fácil, sin esfuerzos. La habitación era enorme y preciosa. También era muy tranquila, a pesar de dar a una calle principal. El baño era muy grande, más grande que el baño que teníamos en el Shinjuku Park Hyatt, pero, a diferencia de nuestra habitación del Hyatt, no había ventana en el baño. Pero aquello no era problema, teniendo en cuenta lo lujoso que era.

Cenamos en el Ekki Bar and Grill una noche. El restaurante está decorado con gran belleza y el ambiente era tranquilo y elegante. El servicio no era rápido, pero tampoco lento, lo que nos permitió disfrutar del vino sin prisas y charlar. La comida era de primera clase.

Pero tuvimos unos cuantos problemas con el servicio. Una mañana, al camarero se le olvidó pasar nuestro pedido del desayuno y tuvimos que esperar tres cuartos de hora después de haberlo pedido. Solo había unas cinco mesas en aquel momento, así que no es que estuviera lleno. A la mañana siguiente, el personal se disculpó. Las raciones de “entrantes del desayuno” eran demasiado grandes, pero la comida estaba deliciosa. Todo estaba recién hecho y con una buena presentación. La mañana siguiente, a la camarera se le olvidó mi café y no lo conseguí hasta que casi había acabado de comer, a pesar de pedirlo dos veces. Además, el servicio de limpieza se llevó mi camisón (lo único que me había llevado para dormir) con la ropa de cama, cuando cambiaron la habitación. Me la devolvieron al día siguiente con una tarjeta del gerente del servicio de limpieza, con una disculpa y unos bombones. Sin embargo, el personal de recepción era experimentado, amable y muy profesional.

La ubicación es difícil de superar. Está a poca distancia andando de tres paradas de metro:, Ginza, el edificio Marunouchi y el Palacio Imperial.

El Four Seasons de Marunouchi está estratégicamente situado a poca distancia andando de la estación de Tokio (a dos minutos) y el distrito de la moda de Ginza (a cinco minutos). En realidad es un hotel pequeño, diferente del Four Seasons que puede que esperéis. El hotel tiene mucho estilo (sobre todo los vestíbulos y el spa), las habitaciones son modernas y espaciosas, con un baño muy confortable (con ducha y bañera). Nuestra habitación (501) tenía unas vistas muy bonitas del centro de conferencias. Las instalaciones de la habitación son muy completas (incluían pijamas y batas que cambiaban diariamente). Lo que más agradecí del hotel fue la increíble cortesía, amabilidad, puntualidad y disponibilidad del personal (la verdad era que no se podía comparar), probablemente el mejor servicio que haya experimentado. Si lo comparo con el Park Hyatt, donde me alojé después, el Four Seasons probablemente sea más elegante y, sin duda, está en un barrio mejor (pero también más caro). La única decepción es el desayuno: solo es de menú, es caro y el servicio es demasiado lento para la hora del desayuno.

El Marunouchi Four Seasons es una experiencia que clasificamos como una de las mejores del mundo.
Nunca en todos nuestros viajes hemos experimentado un servicio más personalizado y sincero por parte de la gerencia, la recepción, la ayuda con el equipaje y el equipo del restaurante.
El personal te acoge cálidamente en la puerta y te escolta y te registra en tu habitación. Después de un viaje largo, esto es un beneficio. Tienen un servicio especial que te recoge en el aeropuerto y te lleva al tren correcto para Tokio o para cualquier otro sitio al que vayas, en tren.
El servicio personalizado consiguió reservarnos en Ryokan, cosa que habíamos intentado conseguir en vano en los Estados Unidos con la ayuda de todos nuestros amigos japoneses con contactos.
La comida del restaurante era una sorpresa y una experiencia de cinco estrellas, con un chef que visitaba desde California, cuyo menú era una delicia para los sentidos.
Todo, desde los pequeños detalles de los jabones de lujo en el baño, hasta las cómodas camas y las habitaciones tranquilas, hasta el servicio de habitaciones, nos impresionaron, y volveremos.
Este hotel es como un refugio en el campo en medio de la ciudad.
Nos encantan los trenes, este es el sitio desde el que ver los trenes bala de Japón desde la ventana cuando flotan en la estación de Tokio sin un sonido que perturbe vuestro desayuno.
Este es el hotel selecto perfecto y volveremos.
R y M. G.