...y mira que la de veces que habré contado ese desayuno en la suite del hotel antiguo súper sencillo con embutido y pastas locales...

Era la víspera de Navidad y teníamos una caja de experiencias que teníamos que gastar (caducaba ya). Tras seleccionarlo tras una larga lista de hoteles porque necesitábamos que fuera pet-friendly (que aceptaran mascotas) reservamos por teléfono seguros de que íbamos a tiro hecho por la experiencia anterior.

No sólo no dormimos en el hotel sino que nos llevaron al que tienen al lado (con dos estrellas menos) sino que incluso nos cobraron 30€ más por nada (no hubo bebedero, el perro durmió en el suelo, nada de amenities para mascotas...).

A la hora de reservar la cena nos dijeron que no hacía falta ir de carta puesto que tenían menú muy bien de precio (a nosotros nos daba igual cenar allí que en otro sitio). Cuando nos sentamos nos comunica el camarero que sólo tienen carta: segundo chasco. Nos fuimos

La caja incluía el spa (según la dueña del hotel era una gentileza de ellos ya que el precio del spa era de ¡¡¡40€!!!) ¿?

Al pagar nos habían cobrado los gorros de baño (de tela, serigrafiados con el logo del hotel) a 6€. ¡¡¡Pagamos por hacer publicidad en otro spa al que vayamos!!!???

Ya no culpo sólo al hotel sino a la caja de experiencias. Por el precio de un cuatro estrellas nos llevamos dos menos una: nos dolió profundamente todo lo ocurrido puesto que era un hotel que habíamos recomendado mucho, mucho y deseábamos que les fuera muy bien, pero tras la experiencia y el viaje de vuelta verdaderamente cabreado porque en todo momento me sentí como un saco de perras al que exprimir. Si con todo el mundo el valle de Tena hace lo mismo... buf!!! con la que está cayendo espero que tengan un buen colchón

La sensación de estafa fue tal que nos asustaba gastar un euro más en la zona.

El hotel está bien, pero ha habido detalles que creo necesario mejorar para ser un realmente buen hotel.
A favor:Hotel bonito. Parte del personal es amable, cenamos muy bien en el hotel. El último día pudimos usar la habitación hasta las 14.00 h,lo que agradecimos un montón. Se duerme genial!
En contra: puertas de las habitaciones que quedaban abiertas porque no funcionaba bien el cierre con tarjetas, habitaciones no muy grandes, agua del spa el 1º día fría y al siguiente (al que invitaron porque el día anterior habían tenido un problema), templada. Parte del personal poco amable. El primer día estábamos solos en el hotel, algo que no es culpa nuestra, y las zonas estaban frías, con un calor horrible en las habitaciones. Y por último pero importante, en un lugar de esquiadores hay que tener buffet caliente para desyunar: huevos, bacon, salchichas, etc, y no sólo fiambre y bollería. Otra cosa: 15 euros/día el parking es una pasada.
En resumen: buen hotel pero con cosas a mejorar.

El hotel hace honor a su nombre. El privilegio de su estancia lo consiguen el equipo de profesionales, diligentes, educados, con la mirada sonriente en cada momento, que te envuelve en un bien estar continuo, mezclado todo esto, con el fragante aroma a limpio.
Un rincón para perderse con o sin nieve.
Se respira encanto.

Estuvimos celebrando una nochevieja en este Hotel en la Suite Privilegio y solo podemos decir que fue maravilloso todo.
Desde la atencion del personal, a la habitacion, la comida.. vamos todo.

Sin dudarlo repetiremos y lo recomendamos a todo aquel que le guste disfrutar de un buen hotel.