Hola a todas/os, muchas gracias ante todo por dejarme participar en este foro, os voy a contar la odisea de mi boda por el nefasto servicio prestado por el Cortijo Águila Real, carretera Guillena-Burguillos (Sevilla). Buscamos ayuda por si a alguien le ha sucedido algo similar ya que nos han contado que no es la primera vez que esto ocurre allí. Nos casamos el pasado 30 de julio del 2010 por la noche y habíamos alquilado todas las habitaciones del cortijo que también es hotel de 4 estrellas. Una semana antes de la boda nos avisaron de que el día 10 hubo otra boda y que falló la instalación eléctrica, inmediatamente nos pusimos en contacto con el gerente del hotel que nos dijo que era la primera noticia que tenían y que tienen contratado una potencia suficiente.
Llegó el día de la boda, mi ahora marido, fue por la mañana a poner unas antorchas para arreglar el jardín y vio que regaban con una goma porque había fallado el riego automático, (ahora sabemos porqué falló) y le exigieron que pagara todo el cortijo. Nosotros habíamos pagado la mitad del alquiler de la finca y todas las habitaciones del hotel (11) y le dijimos al gerente que para asegurarnos que ofrecieran un buen servicio le íbamos a pagar el resto concluido el evento, pero para evitar problemas, ya que exigían el pago anticipado (ahora sabemos porqué) le pagamos toda la finca. Ahora empieza la odisea,
- Los invitados que llegaron por la tarde, para arreglarse en su habitación, no tenían aire acondicionado en las habitaciones y hacia casi 45º (habitaciones de mas de 100 euros la noche), en el hotel solo había croquetas y queso para almorzar (4*). Los que decidieron refrescarse en la piscina pidieron tomar una copa a la única persona del hotel que había, le dijeron que se sirvieran lo que quisieran del bar ya que eran restos de otras bodas lo que allí había.
- Durante nos dimos cuenta que no había agua en los baños públicos pero tampoco en las habitaciones.
- La chica que iba a estar en el baño para limpiarlo en la boda no apareció al parecer se puso “enferma”, por lo visto en otras bodas también se enfermó.
- Cuando fui a recogerme el traje, quitarme el velo y cambiarme el peinado en mi habitación, que en principio la regalaban pero que pagué ya que la que me dieron era más cara, tampoco tenia luz ni agua. Me tuve que cambiar en la de mi hermana donde había luz pero no agua con lo que no me pude cambiar el peinado.
- Las 3 niñas que llevaba de pajes, una de ellas un bebe de 9 meses, mi sobrina, tuvieron que remojarlas en la piscina ya que el calor era insoportable en la habitación. Teníamos una canguro contratada pero las niñas con el calor no dormían y no podían llevarlas a casa ya que sus padres habían bebido, lo normal en una boda de un familiar.
- Aun así decidimos abrir el baile en el salón, pero no había aire acondicionado, teníamos contratado 3 grupos. Uno de pop otro flamenco y otro cubano a la 3ª canción del primer grupo 3 de la mañana se fue toda la luz de todo el cortijo.
- En todo el cortijo solo había 1 persona anciana que no daba respuestas, los invitados intentaron solucionar el problema ya que este señor decía que no sabia nada. EL grupo electrógeno estropeado, y según contó este señor nunca lo había visto funcionar, consiguieron avisar a un electricista, cuando llegó comentó que al parecer había una chapuza en el equipo eléctrico.
- Estuvimos más de 3 horas sin luz ni agua, los camareros sirviendo las copas con la luz de los móviles, no pudieron recoger las mesas ya que no se veía nada en la cocina. Todos los invitados salieron fuera del salón al patio y allí sacaron las copas y gracias a ellos que montaron una fiesta flamenca pero teníamos 3 grupos pagados sin poder tocar.
- Cuando volvió la luz, después de mas de 3 horas de agobios y tensión, 8no oso quiero ni contar como lo pasamos de mal mi marido y yo)en el salón no había aire acondicionado, al parecer no funcionaba y continuamos sin agua con lo que los camareros no podían fregar los vasos y tuvieron que servir las copas en los mismos vaso.
- Cuando finalizó la boda, mucha gente que tenia habitación se tuvieron que ir sin dormir por el calor, ni ducharse. Yo conseguí llenar el fondo de la bañera con un hilo de agua y allí nos sumergimos mi marido y yo. Me llevé todo el día siguiente llorando.
- Al irse los invitados, les habían metido una cuenta de 60 euros a cada uno de copas. Yo había comparado unas cestitas que llené de productos de higiene para el baño. Colonia de 1 litro, desodorantes, lacas, fijador, jabones.. al día siguiente lo habían quitado todo los del hotel y estaban quitando nuestras antorchas para llevárselas también, menos mal que nos dimos cuenta y las pudimos recuperar.

Un mes después, no se han puesto en contacto con nosotros, mi marido los llamó 4 veces ese fin de semana y el móvil del gerente, lo tenían desviado a la recepción y no nos daban ninguna explicación. Estamos buscando a otras personas que hayan tenido el mismo problema ya que vamos a denunciarlos porque no se puede permitir que unos sinvergüenzas destrocen el que debe ser el día más importante de tu vida.