Pesima relación calidad-precio.Alquilamos lo que en teoría era el Apartahotel de la Trufa Negra, que ellos mismos anuncian como de tres llaves. La primera sorpresa llegó en recepción los apartamentos son el Arreñal, aunque los comercializan como la Trufa Negra para hacerse valer del "prestigio" del apartamento. El apartameno que nos asignaron estaba en unas condiciones muy por debajo del precio que cobran, aparte de estar pidiendo a gritos una mano de pintura, la colcha tenía agujeros por el que entraba un puño, y la encimera del lavabo se cae a trozos. Lo curioso fue cuando fuimos a pedir albornoz (pues habíamos contratado el SPA Nocturno) y papel higiénico el chico de recepción nos dijo que no entraban en los apartamentos, aunque al rato lo teníamos en la habitación.
Respecto al menú degustación 45€ merece la pena, Si decides cambiar tu media pensión por este menu un consejo ajustar el precio antes pues hacen una interpretación un tanto libre de lo que has pagado por la media pensión.
Respecto a las comidas y desayunos incluido en la media pensión bastante bien.
El SPA, correcto, aunque bastante reducido para los 69€ que cuesta la pareja.
Que no me esperen por ahí.
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6 febrero 2012
Estimado cliente
Lo primero de todo quería pedirle disculpas por los malos entendidos que ha habido.
Desde el 01 de Enero de este año estamos uniendo el hotel y los apartamentos en un mismo nombre "La Trufa Negra", hasta esta fecha, los apartamentos se llamaban “El Arreñal”, con una categoría de 3 llaves, igual que ahora, la categoría de estos no ha cambiado, siguen siendo de 3 llaves.
Me enorgullezco de que el menú degustación les gustara y les mereciera la pena realizar el cambio del menú del día por este menú más completo, lamento el malentendido de los 6 € que hubo al realizar el abono de lo que habían pagado por la media pensión.
Aprovecho para darle las gracias por sus comentarios, nos están ayudando a mejorar tanto en nuestras instalaciones como en nuestro servicio al cliente, por ejemplo: ahora a todas las escapadas que llevan incluido el Spa les ponemos albornoz para poder acceder directamente desde el apartamento. Los nuevos clientes nos lo están agradeciendo y valorando, es un valor añadido que estamos dando en nuestros apartamentos y es gracias a usted, que nos hizo ver que era importante disponer de este servicio.
Me repito, darle las gracias de nuevo por su opinión, nos esta ayudando a perfeccionar el servicio que ofrecemos.
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