Menudo chasco!! Decidí ir a este hotel para relajarme con mi mujer y pasar un par de dias alejado de la ciudad, pero fue decepcionante, despues del primer dia nos fuimos. El sitio esta muy bien y el restaurante tambien la verdad, pero es lo unico que se salva. Fuimos a pasar unos dia y disfrutar del spa, menuda sorpresa!! La piscina climatizada estaba fria (imagina meterte en pleno invierno en una piscina helada), la sauna no calentaba y para colmo la temperatura ambiental en el spa era de apenas 20 grados, imaginate despues de darte un baño en la piscina helada y salir para secarte a 20 grados, menuda pulmonia, la gente en las hamacas tumbadas con varias toallas encima para secarse (lo nunca visto), despues llegarón una tropa de niños y no os podeis imaginar el jaleo que se monto alli (yo siempre crei que un spa era para relajarse), despues de esto decidimos irnos a la habitación para darnos unas ducha caliente y entrar en calor pero otra sorpresa, el agua de la ducha tampoco sale caliente!!!!!!! Solo templada tirando a fria!! Nos quejamos en Recepción y dijeron que no podian hacer nada que el agua esta graduada asi, para que nadie tuviera que usar el agua fria, que dandole a tope al agua caliente era suficiente. Despues la calefacción de la habitacion está a tope y tampoco se puede graduar, que noche!!! La climatación es un autentico desastre, no recomendaria a nadie este hotel, quizas el verano pero ir en inviernos es coger una autentica pulmonia.
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25 diciembre 2010
Nos ponemos en contacto para trasmitirle a usted y a su esposa nuestras más sinceras disculpas por no haber podido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel, que es lo que nosotros siempre deseamos.
Efectivamente y, como bien comenta, durante el puente tuvimos ciertos problemas con la climatización del circuito de agua que afectó al Spa.
Nos gustaría confirmarle que, dicho problema está ya solucionado. Igualmente aprovecho para comentarle que se ha modificado el sistema de circuito de agua, aumentando su temperatura; eso sí, siguiendo siempre nuestro sistema ecológico de biomasa, para respetar el medio ambiente.
Por lo que respecta al ruido de los niños, igualmente le pedimos disculpas pero creo que entenderá que este punto depende más de los padres que, en sí, del propio hotel. Aún así, intentamos que, dentro de nuestras posibilidades, que bajaran el volumen y que estuviesen más tranquilos.
Una vez más, quisieramos trasmitirle nuestras más sinceras disculpas y deseamos verlos pronto por aquí.
Aprovecho también para desearos a los dos unas muy felices fiestas y un muy buen comienzo de año.
Un cordial saludo,
La Dirección
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