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“98€ por una Habitación Peor que la de un Hospital” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Balneario Termas Pallares - Hotel Termas

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Balneario Termas Pallares - Hotel Termas
4.0 de 5 Balneario   |   C/ Constitucion 20, 50230 Alhama de Aragón, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Alhama de Aragón
Madrid, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“98€ por una Habitación Peor que la de un Hospital”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2013

Después de oír buenas críticas sobre el lago, decidimos ir al hotel El Parque, perteneciente al complejo Termas de Pallarés. Reservamos desde booking y lo que ofrecían era una habitación preciosa. Cual fue nuestra sorpresa que cuando llegamos a la habitación 473, no tenía nada que ver con las fotos de la web ni con las de booking. Una habitación con paredes de papel, dos camas supletorias, mantas de hace 50 años y una decoración tristísima, peor que la de un hospital, encima la única ducha del spa no funcionaba, o sea, una falta de higiene TOTAL. Resultado cuando me desperté en aquella cama, una contractura en el cuello y que como nos tocaron dos ancianos medios sordos que tenían la tv a tope no pudimos dormir casi. Además, la única salida por la noche es en el otro edificio, que para llegar a él es un laberinto, las puertas las cierran a cal y canto y si hay una emergencia pues no se puede salir.

Al día siguiente, cuando les pedí la hoja de reclamaciones se ofendieron, me costó Dios y ayuda que me la dieran y obviamente me obligaron a pagar 98€ por una habitación posiblemente muy parecida a la de cualquier motel de carretera. La Junta de Aragón está investigando el caso porque parece mentira que un hotel con la Q de Calidad Turística haga esas cosas y estafe de tal manera. Si pudiera subir las fotos las subiría, lástima que aquí sólo se puedan poner comentarios. Yo me quedaré sin mis 98€ pero me voy a encargar de que todo el mundo sepa lo sinvergüenzas que son.

Consejo sobre las habitaciones: No durmáis en el hotel el Parque y si lo hacéis aseguraos de que os dan una de las pocas habitacion...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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187 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    24
    68
    36
    32
    27
Ver opiniones para
44
110
3
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zamora, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 octubre 2013

Merece la pena disfrutar de estas Termas por la alta calidad de sus aguas naturales beneficiosas para la salud, pero realmente... el complejo, que cuando llegas te deja con la boca abierta por sus numerosos edificios palaciegos y extensos jardines junto a un lago termal natural ... desgraciadamente "ES CARISIMO". Así que... aconsejo como en mi caso, buscar y reservar una oferta de paquete incluído, ¡AH!... respecto a las pensiones alimenticias, recomiendo el desayuno, pues la comida tampoco es para tirar cuetes y es carísima.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Valdemoro, España
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Se trata de un hotel muy antiguo pero totalmente reformado por dentro. El comedor impresionante con sus techos de unos 4 metros de altura y bonitas lámparas. El lago genial con su agua termal a 28 grados y multitud de peces. La única pega es el restaurante del lago que aunque una buena carta el servicio deja mucho que desear. Repetiré cuando pueda mientras mantengan ofertas de paquetes familiares.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Barcelona, Spain
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
45 votos útiles 45 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Hemos vuelto a estar en Termas Pallares después de un año de cambio de dirección y por desgracia hemos visto un cambio notable en el servicio de comedor que afecta a lo esperado de este establecimiento. El servicio de menú de 27.50 euros ha bajado MUCHISIMO su calidad de forma que ahora no vale la pena la pensión completa. De hecho, a media estancia modificamos el regimen a alojamiento + desayuno de forma que podiamos comer en la cafeteria del lago y, por primera vez en 10 años, por la noche fuimos a cenar al pueblo ya que el servicio del restaurante Balneario no merece la pena en su estado actual. Servían ternera con gusto a quemado/enganchado en la sartén al rehogarla, o un magret de pato tostado y demasiado hecho, además de un bacalao recalentado claramente al microondas y poco hecho en su interior, o un gallo soso y lamentable. Esperemos que la gente se queje de forma que vuelva la cocina a su estado original. Por cierto, no vimos al maitre de siempre. No sabemos si ha dejado el establecimiento o estaba de vacaciones.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2013

A continuación copia el texto de la hoja de reclamaciones presentada en el hotel y que finalmente no he cursado en el Gobierno de Aragón al ver, que con el malestar acumulado, al final la redacción no reclamaba nada y se limitaba a exponer los hechos. Los hechos se remiten a primeros de julio de 2013.

"Habiendo entrado en el hotel de día 4, esa noche y la mañana siguiente no tuve aire acondicionado (a/a). Después de numerosas llamadas y asistir a recepción otras tantes, quedó funcionando el viernes (día 5) por la mañana. El viernes funcionó a ratos. El sabado, dejo de funcionar por la tarde y dí nuevamente aviso. En esta ocasión volvió a funcionar a media noche. Hoy domingo dejó de funcionar nuevamente por la mañana y sin haber desconectado el aire, en la habiatación no sale aire frio y esta se encuentra a 26,7º.
Al consultar me dicen que hace rato que está solucionado pero esto no es cierto.
Presento a Cristina B., recepcionista en el turno (noche), la foto en el móvil que marca 26,5ºC en el display del termostato (de la habitación) y con una temperatura de consigna (requerida) de 22,5ºC. Firma aceptando: "
El display del ascensor en su puerta de la planta inferior (num 2) es de 28ºC. Recuerdad que estas temperaturas son ya por la noche.
Nos cambiaron de habitación a una que decian que funcionaba el a/a mientras ya era conocedor de que el problema desde el principio era de caracter general en el hotel, y diciendolo así en recepción seguían negandolo. En la nueva habitación, como era lógico, tampoco funcionaba el aire, aunque por tener orientación norte, la temperatura no paso de los 26 por la noche!!!

Lo sorprendemente nefasto es que un hotel de 4 estrellas, dirigido por alguien con un CV como Carlos Abella, permita o instruya a su equipo para que se dé este trato al cliente. Extensivo a la segunda de a bordo con la estuve reunido (siento no recordar su nombre)

Lo malo:
Salvo las habitaciones del 4 estrellas, el resto está impregnado de una decadencia melancólica que tiene cierto encanto, pero que siendo realistas presenta la urgente necesidad de inversión y mantenimiento para estar a la altura de lo que se espera.

Lo bueno: las habitaciones (salvo a/a), la restauración, el personal del restaurante, Lago, bar del Lago y una recepcionista (C.B.).

Lo excelente: el lago termal.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones son las del 4 estrellas con vistas al jardin y "casino", siempre...
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  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Balneario Termas Pallares - Hotel Termas

Dirección: C/ Constitucion 20, 50230 Alhama de Aragón, España
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Zaragoza > Alhama de Aragón
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Alhama de Aragón
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 90 € - 139 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Balneario Termas Pallares - Hotel Termas 4*
Número de habitaciones: 54
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Balneario Termas Pallares - Hotel Termas Alhama De Aragón, Zaragoza
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