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“Intoxicacion por alimentos” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III

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Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III
4.0 de 5 Balneario   |   Ctra. La Puerto s/n | Guadalajara, 19450 Trillo, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Trillo
Madrid, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Intoxicacion por alimentos”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2014

Estuve en el Balneario con mi novio del 10 al 12 de enero. Para ser un hotel de cuatro estrellas hay cosas que dejan mucho que desear (Bañera en mal estado, moqueta sucia, no reponen gel y champu, no cambian las toallas, la comida...)

Nosotros ibamos con una oferta en la que además nos incluia una Terma romana, que parecía tener muy buena pinta, pero todo lo contrario, eso era un poco tortura, se salvo por la ultima piscina del recorrido en la que ahi si consigues relajarte. Como te recomiendan que despues de la Terma romana esperes un rato antes de entrar en la piscina termal, nos fuimos a la "sala de relajación". En dicha sala hay poleo, tés y tumbonas para que te relajes, pero lo que le faltaba para relajarte realmente era la musica relajante ...

La piscina termal, salvo el sábado que estaba llena de gente y habia mucho ruido, el resto de dias bien. Habia chorros que no funcionaban pero cuando habia poca gente podias elegir.

Pero lo peor de todo no fue eso. Ojala hubiese leido antes el comentario de "Sandalia88" ya que el domingo comi la ensalada de gambas con salsa rosa!!! No sé si es que tienen algo mal, pero es mucha casualidad. El domingo por la noche empecé con gastroenteritis, y asi he estado dos dias, sin poder ir a trabajar y aun recuperandome.

Espero que solucionen estos problemas, porque eso no se lo puede permitir un hotel de cuatro estrellas por mucha oferta que haga.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
María M, Gerente en Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
En nombre de mi equipo y en el mío propio, permítame, antes de nada, disculparme por no haber cumplido sus expectativas, e igualmente darle alguna explicación a sus quejas.
En primer lugar me gustaría decirle, que si bien es cierto que durante el fin de semana que menciona no funciono la música en la sala de relax, el lunes pudimos ir a la ferretería para adquirir las piezas que necesitábamos para solucionarlo, y a día de hoy ya vuelve a tener música en esa sala. En cuanto a la terma romana, consiste en un circuito de contraste de temperaturas compuesto por piscina caliente y templada, duchas frías y saunas, y es precisamente ese contraste de lo que trata el circuito.
Por otro lado me gustaría recordarle, que se informa a los clientes que deben dejar las toallas en el suelo cuando les hacen la habitación para que se les cambien, y se hace todos los días, al igual que la reposición de amenities, no entiendo porque a usted no se le repusieron y ya he pedido explicaciones a los responsables.
Para finalizar me gustaría informarle, que en el centro se siguen unas normas higiénico-sanitarias muy estrictas y que están marcadas y controladas por la consejería de sanidad, y en el balneario cumplimos no solo con las que nos marca la ley, sino con varias más que desde la política de calidad nos hemos marcado, realizando múltiples analíticas y controles, tanto de los productos, como de la manipulación. No sabemos muy bien porque enfermo usted, pero por todo el país esta es época de virus aéreos que nada tienen que ver con la comida, y hasta en las noticias televisivas hemos podido ver que había una epidemia de este tipo a nivel nacional.
Esperamos, que si bien no le compensa lo malo de su estancia, por lo menos se quede usted un poco más tranquila; y si decide volver a visitarnos, estaré encantado de atenderles personalmente y cerciorarme que disfrutan de su estancia.
Un saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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125 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    24
    45
    21
    18
    17
Ver opiniones para
25
69
3
3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2014

El hotel no cumple las expectativas de un hotel de 4 estrellas en cuanto a calidad de las comidas y limpieza y servicio de las habitaciones.La comida es malísima,el zumo de desayuno es imbebible,un día pusieron unas hamburguesas totalmente quemadas que no se como no les daba vergüenza servir y mucho antes de la hora del cierre del comedor había cosas que no reponían.
El spa está bastante bien aunque un poco ruidoso pero por la gente y los niños que no respetan las normas.Bastantes camas de agua que no funcionaban.Incómodo tener que subir al piso de arriba para ir a la sauna o al baño de vapor.
La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear,no te cambian las toallas en tres días,vale,pero no cambiarte la alfombrilla del baño aunque esté asquerosa es imperdonable.Tampoco te reponen el gel ni champú,uno para dos en tres días,no creo que el cliente tenga que estar insistiendo en algo que es normal en cualquier hotel y más de 4 estrellas,no entiendo esta política ahorrativa para el gel y luego si te reponen el agua en la habitación gratuitamente.
Salvaron nuestra estancia el personal de recepción y del comedor,atentos y eficaces y por supuesto el entorno,con paseos preciosos por el Tajo y pueblos con mucho encanto.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Trillo

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Lo único positivo que tiene es la estética del hotel y de la habitación, pero ¿quien se va a un hotel con spa perdido entre pueblos y bosque? ¿para ver que bonita es la recepción? O ¿para poder desconectar de la rutina y pasar un, dos o los días que sean tranquilo y en mi caso relajarme en su spa de "4 estrellas"?
Mi experiencia ha sido realmente mala. Contraté el paquete "evasión" que me costó nada mas y nada menos que 358€ y pico, que menos que el servicio fuera excelente...
Para empezar el buffet ya no era lo que esperábamos, demasiado cortito para un hotel de 4 estrellas, pero no quisimos ser exquisitos por tanto comimos y callamos.
Pero el colmo fue cuando bajamos al "súper spa"...
La piscina se llena de gente, la mitad de los sillones de burbujas no funcionaban, el olor a cloro era fortísimo.
Pero eso no es nada comparado con los servicios que ofrecen de masajes o tratamientos...
Nosotros nos realizamos un tratamiento de lodo, baño termal y masaje de 25'. Para empezar no hay música ambiente en las cabinas por lo tanto mientras intentas "relajarte", estas escuchando las voces de otras personas, como llenan las bañeras para los baños termales, como las vacían y todo lo que pase en el exterior. A mi pareja le abrieron la puerta (otro cliente) mientras estaba en el baño termal. Cuando abren la puerta para preguntarte que tal estás, lo hacen de cualquier manera sin tener ningún tipo de delicadeza (se olvidan los propios trabajadores que están en un spa).
Pero mi mayor decepción fue el masaje, me atendió una chica llamada Vanesa... Le pedí un masaje facial y ya de primeras me dijo que lo tenia que haber avisado en recepción (cosa que luego me aclararon que no era así) al final aceptó a realizármelo, fue el peor masaje de toda mi vida... Me tiraba del pelo constantemente, me metió crema en el ojo, los pasos del "masaje" si se puede llamar así eran todo el rato los mismos y lo hacía con una rapidez que no me relaje en ningún momento... Al acabar le dije que habían sido demasiado rápido los pasos y que no me había relajado en absoluto, su respuesta fue que se lo tenía que haber dicho... Me van a perdonar pero un masaje relajante es un masaje relajante y su finalidad como la palabra indica es relajar no acelerar, de todas maneras yo no tengo porque decirla como se hace su trabajo. Como bien me dijo a la salida el jefe de recepción una vez a la semana hacen un curso de formación ¿no deberían saber como se hace un masaje o como dar un servicio excelente? No estás llendo a la china de la playa para que te de un masaje, estas llendo, se supone, a un hotel de 4 estrellas....
Me van a disculpar ya que me estoy extendiendo demasiado, pero es que el colmo de los colmos fue ayer lunes día 6 de enero cuando al levantarme en la habitación allí mismo ya amanecí con el estómago raro... No hice caso, bueno pues llevo desde ayer metida en la cama sin haber podido ir a trabajar ya que según mi médico tengo una intoxicación alimentaria... Casualidad? No lo creo, mi pareja está igual que yo... Si vais a este hotel (que yo no recomendaré jamás ni a mi peor enemigo) nunca comais la ensalada que preparan con salsa rosa (creemos que esto ha sido el causante de nuestra enfermedad)

El resumen de mi historia es intentar evitar que le pueda pasar a alguien lo mismo que a mi y a mi pareja y créanme que por muy feo que haya sonado os puedo asegurar que lo que acabo de contar es real.

  • Se alojó el enero de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 diciembre 2013

Fue una estancia relajante, el personal muy atento y amable nada más llegar en recepción es la primera impresión de que todo va a ir bien. La pensión completa bufet muy variado. La habitación muy limpia y tranquila. Los masajes que nos dieron fenomenales. Estuvimos a mediados de noviembre. Esperamos volver.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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madrid
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2013

Hemos hecho una escapada familiar este fin de Semana, toda la familia, 13 adultos y 3 niños(celebrábamos el 50 aniversario de mis padres),...los bueno, esta en un enclave muy bonita, esta cerca de Madrid ,....las instalaciones están bien, aunque con peros en la pisicina activa no funcionaban la mitad de las camas que hay con burbujas, la piscina de los niños no se que tiene en el suelo pero nuestro niños salieron con las piernas y las rodillas rozadas,...las habitaciones las cogimos con salón y son hermosas,...yo añadiría. otra televisión,....las camas son muy cómodas, y la limpieza esta bien......el personal es amable,......( aunque creo que no son muy felices ,trabajando allí)...de hecho presenciamos una situación, que como mínimo deberían hacérselo mirar,..estábamos en el salón donde esta el pequeño bar que tienen, cuando llego la médico y otro hombre que antes le habíamos visto en recepción y de muy malas maneras delante de todos los clientes, le dijo a la persona que estaba atendiendo a los clientes.."deja ahora mismo lo que estas haciendo y acompáñanos". fue como mínimo bochornoso......
Y lo peor que esto si que se lo tienen que mirar y urgentemente su comida,...vergonzosa,..yo estado en otros balnearios y hoteles de cuatro estrellas,....y desde luego su buffet no llega ni a 2 estrellas.....poca variedad, mala elaboración ,etc......

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III

Dirección: Ctra. La Puerto s/n | Guadalajara, 19450 Trillo, España
Ubicación: España > Castilla-La Mancha > Provincia de Guadalajara > Trillo
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Trillo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 120 € - 177 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Balneario Carlos Iii
Trillo Guadalajara
Balneario De Trillo
Spa Trillo
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Balnearios De Trillo
Hotel Balneario TermaEuropa Carlos III Trillo, Provincia De Guadalajara, Europa

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