Estuve pasando un fin de semana con unos amigos y ninguno entendemos como este hotel puede tener 5 estrellas.
Empezamos mal nada mas llegar puesto que nos enseñaron el SPA que anuncian que tienen y no es mas que un jacuzzi un poco mas grande de los que venden para instalar en una casa.
Tienen sauna y baño turco que no pudimos disfrutar porque nunca lo pusieron en funcionamiento.
El desayuno que sirven consiste en un trozo de tortilla fria, un croisant duro y fruta "variada".
Las habitaciones son grandes eso si.
Pero te dejan unas zapatillas que no solo no estan precintadas en una bolsa sino que no estaban ni lavadas y los jabones de baño no los reponen.
Evidentemente no despues de ver esto no quisimos ni comer ni cenar en su restaurante.
El servicio sin tratarnos mal se veia claramente que no tenia la formacion para trabajar en un verdadero hotel de 5 estrellas.
En definitiva, no vayais!

Estuve en este hotel con unos amigos, en total 8 personas y todos coincidimos en lo mismo. És una maravilla de hotel, decorado con muchísimo gusto y nos atendieron de maravilla. El trato excelente, la comida también, nos fuimos con ganas de repetir tan pronto nos sea posible.

Ciertamente, no entiendo, o por lo menos parece que no estuve en el mismo hotel que las personas de las demás críticas ya que he estado ya, en dos ocasiones y me pareció del todo fantástico y fenomenal pues la primera vez estuve en enero de placer con mi mujer y estaba todo nevado, fue precioso. Visitamos varias bodegas cercanas (2 minutos del hotel) como son la de Villarica, Amezola la Mora, etc, e incluso estuvimos en Marques de Riscal, y en un museo del vino en Briones y también visitamos el monasterio de Yuso y suso, todo esto a 10 minutos del hotel.
Igualmente estuvimos en el restaurante que se encuentra en Ezcaray, con estrella michelín, también a 15 minutos del hotel, e incluso, a 5 minutos hay un aeródromo donde disfrutamos de las vistas de las viñas desde una avioneta. A mi me encantó pues no es como cualquier hotel de 5 estrellas, tiene un encanto especial con la temática de cada habitación. Además todo está muy limpio y el personal es muy agradable, es más, incluso tuve el honor de dialogar con la propietaria del Hotel y me pudo contar de donde venían las piezas que adornan el hotel, pues tienen su historia. Nos gusto mucho, muy familiar y no tan frio como cualquier hotel de 5 estrellas.
Por eso, volví el mes pasado (mayo 09), pero esta vez por negocios, ya que tuve varias reuniones en Logroño y el hotel está a 20 minutos (autopista) por lo que decidí volver al hotel (es más los precios son muy correctos) para así poder, incluso relajarme un poco (masaje, spa y jacuzzi).
No soy una persona que suela poner críticas, pero a la vista de las que hay, no he podido resistirme a poner mi experiencia en el hotel.
Por todo, le daría una nota de 10.

Qué lástima no haber leído las críticas antes!
No entendemos como este hotel tiene 5 estrellas: el edificio es bonito, pero la restauración se ha hecho mal, es incómodo y totalmente inaccesible para personas con el más pequeño problema de mobilidad; las habitaciones son muy grandes, cierto, pero muy muy frías (el resto del Hotel aún es peor, en el comedor, en el bar, la calefacción no existe, en el mes de febrero y con 5 grados o menos de temperatura, imaginad!); el jacuzzi del baño es impresionante, verdad, pero a quien le apetece si la temperatura ronda los 12º y apenas tienes luz para verte en el espejo?; el spa del hotel es un jacuzzi en un patio, en una cabaña de madera y el servicio de habitaciones no existe, la limpieza es "relativa" y si se te ocurre ducharte antes de cenar, tu toalla mañana estará fria y mojada, porque evidentemente no te la cambiarán, ni arreglarán el baño ni cambiarán tus sábanas.
Por supuesto, el restaurante está a la "altura": el desayuno no vale más allà de 5 €, la cena no se ajusta a la carta que muestra la web ni las ofertas, es de muy baja calidad y el servicio es inexperto.
En definitiva, con la cantidad de hoteles agradables y restaurantes fantásticos que hay en una tierra tan bonita como La Rioja, que lástima de tiempo y dinero empleado en un hotel que no merece en absoluto la categoría que dice tener.