Nos tomamos un terrible experiencia en este hotel, principalmente por una razón, un muy personal grosero MIEMBRO llamado BÁRBARA.
Me sorprende mucho que la gerencia de un hotel continúa a emplear ella con ella actitud hacia los clientes. Ella te hace sentir como si fueras ella haciendo un favor al alojarte en el hotel.

Llegué tarde (conduciendo desde Italia en mal tiempo) con mi madre en ley, mi esposa y mi hija 7 años en alrededor de 1:00AM. La información del hotel dijo, si estás haciendo el check in tarde, el proceso de registro a través del restaurante. Había una noche tarde fiesta en el hotel y me golpeó. Ellos eran capaces de ver desde dentro pero nadie respondió por 5 minutos. Una señora (y más tarde, me pareció que se preparara ser el personal de cargo y ella nombre era bárbara) desde el interior hacernos ella mano y me dijeron que me que "nos están cerrados" . Estaba lloviendo y tarde. Con un niño y mayores persona con a mí, que no tienen una variedad pero sólo golpear. Ella salió en y con un muy stern voz me dijo que están cerrados. Les mostré ella la reserva. Ella dijo que mi reserva estaba equivocado. Me trató de mostrar ella la reserva que ella sacó la sábana de mí y prisa en y me preguntó a esperar que en la lluvia. Ella regresó después de 5 minutos que decía que "me tengo la suerte" porque ella es de para darme una habitación de estudiantes (que habíamos reservado una cuádruple privado) . Ella nos trajo a la sábanas para cuatro personas y thumped que en mi brazos y me preguntó a ir a la habitación y no nos molestó ella. Le pedí ella la entrada de la y me dijo que "la cantidad que veces me te muestran la entrada? ". Entonces ella golpeé la puerta y fuimos lejos.

Tengo que decir que la mañana siguiente me satisfizo dos de lo mejor posible personal. Un chico que me dijo que fue la "Fixer" para el hotel, pero ayuda a veces durante el desayuno en la mañana. Él fue muy agradable con nosotros. La señora que nos recibió el siguiente día en la mañana para el desayuno era muy agradable también.

Por desgracia para nosotros el día que nos fuimos, durante el desayuno y la salida, conocí a BÁRBARA de nuevo. Ella era como grosero como uno puede ser.
Y pedí tazas, me dio un par de plástico indecisos. Entonces vino y nos registramos algunos lugar en donde están se supone que había
vasos (que no me sé) . Entonces me dijo "De al tiempo que mejor comprobar la zona de la Copa antes pidiendo ella" . Me vio ella decía otra persona pedir un la salida "si quieres que la salida, me dijeron claramente. No le puedo leer la cara y figura, pruébalo" .

En este día y de edad orineted del servicio de atención al cliente industries (en particular los hoteles) y, me sorprende mucho que ver los empleados como éste, los dueños de hotel continuando a emplear este tipo de gente.

En día cuando mi hija 7 años de un año menciona nuestra estancia en Suiza, la única cosa que ella recuerda es lo grosero Barabara era, y me pregunta si todos Falken en es como (más de lo que, si todo el mundo en Suiza. Es como) .