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Opiniones: Novotel Twin Waters Resort
Ocean Dr, Mudjimba, Queensland 4564, Australia
Fotos profesionales
117 fotos de los viajeros
Melbourne
Colaborador Sénior
“Major Disappointment plus - Choose elsewhere”
2
personas encontraron esta opinión útil.
-
Se alojó el Enero de 2012, viajó solo
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andrea Richards, Manager en Novotel Twin Waters Resort, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Resort, we are disappointed that you had such a poor experience with the staff and service.
You have commented the Resort is “time share” however Novotel Twin Waters Resort is not a time share facility. Guests staying at the Accor Vacation Apartments located at North Shore do come across and utilise the resort facilities. I am unsure if you stayed at these apartments? They are some distance from the Novotel Twin Waters Resort main reception area.
Your feedback has been passed onto our senior managers to assist them to improve our overall performance.
You have commented the Resort is “time share” however Novotel Twin Waters Resort is not a time share facility. Guests staying at the Accor Vacation Apartments located at North Shore do come across and utilise the resort facilities. I am unsure if you stayed at these apartments? They are some distance from the Novotel Twin Waters Resort main reception area.
Your feedback has been passed onto our senior managers to assist them to improve our overall performance.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Publicado por un viajero de Accorhotels.com
Brisbane
Crítico
“Relax and unwind”
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Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Publicado por un viajero de Accorhotels.com
Brisbane, Australia
1 opinión
“Relaxing stay”
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Se alojó el Enero de 2012, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Andrea Richards, Manager en Novotel Twin Waters Resort, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Resort. The king beds in the 1-bedroom suites are what we call a zip king. These allow us to unzip the mattress when guests want the room set up with 2 single beds or to be zipped as one king bed. Based on your comment it would seem that the bed had not been rezipped for your stay, I apologise for this as this would have made the bed uncomfortable to sleep in.
Your feedback regarding the food has been passed onto our Executive Chef and will be utilised when designing future menu changes.
We are pleased that you enjoyed the resort facilities and hope you will return sometime in the future.
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We are pleased that you enjoyed the resort facilities and hope you will return sometime in the future.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
Publicado por un viajero de Accorhotels.com
leumeah
1 opinión
“enjoyable stay”
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Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Publicado por un viajero de Accorhotels.com
Wollongong, Australia
1 opinión
“Needs total revamp”
-
Se alojó el Enero de 2012, viajó con la familia
-
Relación calidad-precio
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Ubicación
-
Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Andrea Richards, Manager en Novotel Twin Waters Resort, respondió a esta opinión
16 febrero 2012
Thank you for your feedback regarding your recent stay, the feedback you have provided regarding the cleanliness is not acceptable and has been forwarded to the Executive Housekeeper to address with his team.
The televisions are being replaced over the next few months with larger ones. Your feedback regarding the resort requiring a refurbishment is being passed onto our owners as part of the overall guest feedback to assist them to make decisions on future expenditure on the Resort.
The televisions are being replaced over the next few months with larger ones. Your feedback regarding the resort requiring a refurbishment is being passed onto our owners as part of the overall guest feedback to assist them to make decisions on future expenditure on the Resort.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
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