Cuando reservé este hotel me aseguraron que mi habitación estaría preparada para mi llegada a las 2 de la tarde ya que yo iba a una boda a las 3 y estaba a 15 min en coche del hotel. Llegué y me informaron de que la habitación no estaría disponible hasta dentro de un rato. Expliqué que necesitaba cambiarme ya que había estado viajando horas y entonces me llevaron al gimnasio, donde el suelo estaba mojado. Me aseguraron que no tenía que firmar en ese momento y que llevarían mis maletas a la habitación. Así que cuando llegué al hotel a las 11 y media sin saber si tenía una habitación, muy cansado y aún peor, me disgusté al encontrarme con que mis maletas estaban todavía en recepción y que tenía que pagar y firmar la ficha. LA ACTITUD DEL PERSONAL FUE HORRIBLE Y CUANDO LO HABLÉ CON EL GERENTE LO ÚNICO QUE ME DIO FUERON EXCUSAS, QUE SI TENÍAN FALTA DE PERSONAL Y QUE SI EL PERSONAL ESTABA ESTRESADO POR HABER SIDO UN DIA FRENÉTICO.
- Knowsley Liverpool
- Hotel Knowsley
