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“Vacaciones en familia” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre IBEROSTAR Anthelia

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IBEROSTAR Anthelia
5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Londres 15, 38660 Playa de Fañabé, Tenerife, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 5 hoteles en Playa de Fañabé
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Vacaciones en familia”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

Hemos estados alojados en el Iberostar Anthelia 5 noches con nuestros mellizos de tres años, y la experiencia ha sido fantastica.
El hotel fabuloso, en cuanto instalaciones, personal, animacion, comida.....
No cabe duda de que volveremos.
Enhorabuena a todo el equipo!

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.320 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    930
    283
    70
    17
    20
Ver opiniones para
613
477
40
22
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Cabanillas del Campo, España
Gran Crítico
121 opiniones 121 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 50 ciudades Opiniones en 50 ciudades
73 votos útiles 73 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2014

Estamos alojados es el hotel, toda la familia, somos 8, y no hay que esperar a volver a casa para mandar una gran critica, la hacemos desde el GRAN HOTEL que es Anthelia
Hemos estado también en esta zona en muy buenos hoteles como la Plantación o jardines de Nivaria y este es mejor por algo muy importante: LAS PERSONAS
Ya desde antes de la llegada nos atendió muy profesionalmente la relaciones públicas Cyrille Jung
Quien se preocupó porque al ir con una persona mayor y delicada de salud tuviéramos una buena ubicación
Y el personal de recepción insuperable todos sin excepción, que simpatía y amabilidad
Y el personal de las piscinas, las camareras de verdad que todos destacan.
Y los detalles, esos que tanto gustan son múltiples, el cóctel a la llegada, el agua y dulces en la habitación, el muñeco para El Niño y los aperitivos de la piscina, hoy helado para todos
Estamos encantados
Desde luego que es un hotel que representa lo que es la cadena iberostar
La comida muy buena, el buffet lo que esperas, variedad y calidad
Lo único que debe mejorar es la decoración algo antigua ya de las habitaciones
Pero de verdad que es un gran hotel y la ubicación perfecta justo al lado de la playa y puedes pasear por el paseo
Sí vas en pareja alojate en el Salomé y sí vas con niños o familia en Anthelia



Se alojó el mayo de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Anthelia, respondió a esta opinión, 19 junio 2014
Apreciado cliente,

Ante todo, nos gustaría agradecerle la confianza y fidelidad depositadas en el hotel IBEROSTAR Anthelia y que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia en Tripadvisor. Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y superar sus expectativas y, cuando lo logramos, nos sentimos muy orgullosos.

Es un placer comprobar que ha estado encantado con el servicio recibido y que el trato de nuestro personal marca la diferencia respecto a otros hoteles de la zona. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente y personalizado, dando un alto valor a la orientación al cliente y a cuidar los pequeños detalles. Nos alegra que se haya sentido a gusto. Por supuesto, trasladaremos sus felicitaciones a todo el equipo.

También nos alegra que las magníficas instalaciones del hotel y su amplia oferta gastronómica hayan sido de su agrado. Nuestros principales valores en IBEROSTAR pasan por ofrecer la mejor ubicación posible, una cocina exquisita y un servicio personalizado e impecable para que nuestros clientes puedan disfrutar de su estancia. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo un buen trabajo y nos motivan para seguir mejorando. Tomamos nota de su comentario sobre la decoración, que tendremos muy en cuenta en una próxima renovación.

De nuevo, muchas gracias por confiar en IBEROSTAR. Aprovechamos la ocasión para saludarle y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Anthelia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
orense
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Resumire la estancia como agradable. A destacar la gran profesionalidad de todo el personal,desde director y subdirector hasta el resto de personas implicadas en el funcionamiento del hotel . Hotel ideal tanto para familias como parejas .
La situación del hotel es inmejoable y los servicios y la extensión del hotel magnificos. El único inconveniente en mi opinión es la distribución y estructura de los edificios de habitaciones, sus pasillos , columnas y en general el estilo y decoración debería ser mas colonial dando mayor importancia a espacios verdes con mucho menos pavimento .Las habitaciones son buenas pues tienen lo que se espera, pero deberían ser mas espaciosas y con terrazas mas amplias . Las instalaciones de piscinas y restaurantes muy buenas. En general superado el déficit estético , que el personal suple sobradamente,con profesionalidad y amabilidad , el hotel tiene una relación calidad precio buena.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Anthelia, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Apreciado cliente,

Ante todo, nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Anthelia para sus vacaciones y que haya invertido tiempo en compartir su experiencia en TripAdvisor. Siempre es un placer comprobar que nuestros huéspedes han disfrutado de sus vacaciones.

Nos complace enormemente leer que la profesionalidad y eficacia de nuestro personal contribuyeron a que disfrutara de su estancia con nosotros. En IBEROSTAR procuramos superar todas las expectativas de nuestros clientes en atención y servicio; y nos complace comprobar que usted valora positivamente nuestros esfuerzos para proporcionar un trato personalizado y cercano.

También nos alegra que la magnífica ubicación, las cuidadas instalaciones y los servicios del hotel fueran de su agrado. En IBEROSTAR nos importa mucho que nuestros huéspedes tengan un excelente confort durante su estancia con nosotros y nos alegra saber que pudo disfrutarlo.

Por último, tomamos nota de sus sugerencias respecto a la distribución y decoración de los espacios del hotel. Es un placer que el balance que hace de su estancia sea altamente positivo y que la relación calidad-precio haya satisfecho sus expectativas.

De nuevo, muchas gracias por la confianza que muestra en IBEROSTAR y esperamos tener la oportunidad de saludarle de nuevo.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Anthelia
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Tolosa
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Nuevamente nos ha parecido un hotel fantástico. Hemos viajado en familia 8 personas y la atención recibida ha sido inmejorable. El servicio de comedor muy bueno y los camareros muy atentos en todo momento.
Atención especial nos merecen las camareras tanto Maria Jose de la piscina de la zona del Carmen como Natalia que nos atendía tanto en el bar del salón de la entrada como en los espectáculos y en la piscina salada. Dos bellísimas personas y muy atentas con toda nuestra familia así como Amaia la camarera de la piscina sala. También el resto de camareros y jefes de barra.
En general nos han atendido muy bien. Por ello llevamos nuestra 5 estancia en este gran hotel. Esperamos volver pronto.
Quiero hacer una mención especial o todos los monitores del mini y maxi-club que son como dicen mis hijas una "PASADA" mil gracias de su parte y como no de la nuestra, Realizáis un trabajo fabuloso. Creo que es difícil estar siempre con la sonrisa y la alegría que vosotros trasmitís a nuestras hijas en todo momento. Como nos dijo Gara Los malos rollos se dejan en la puesta del hotel y se recogen al finalizar la jornada. Por ello os doy mucho mas merito. GRACIAS con todo nuestro corazón.
Volveremos el próximo año si Dios quiere.

Consejo sobre las habitaciones: PAra viajar con niños la mejor zona para alojarse es en la piscina climatizada. Zona del Carmen.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Anthelia, respondió a esta opinión, 13 mayo 2014
Apreciado cliente,

Ante todo, nos gustaría agradecerle que haya elegido por quinta vez el hotel IBEROSTAR Anthelia para su estancia, así como el tiempo dedicado a compartir su experiencia sobre el hotel en general, ya que nadie mejor que un cliente repetidor para describir unas vacaciones con nosotros.

Nos llena de orgullo que destaque la atención de nuestro personal y comprobar que con su esfuerzo contribuyeron a que se sintieran a gusto entre nosotros. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes. Saber que tiene intención de volver, es nuestra mejor recompensa y por supuesto, trasladaremos sus felicitaciones a nuestro equipo.

También le agradecemos sus amables palabras hacia nuestro equipo de animación. Tienen una enorme motivación y pasión por su trabajo, y ponen todo su empeño en preparar un programa ameno y divertido para grandes y pequeños. Nos alegra que sus hijas lo pasaran bien y que disfrutaran de su estancia en el hotel.

De nuevo, muchas gracias por confiar en IBEROSTAR. Será un placer recibirles en sus próximas vacaciones.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Anthelia
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1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Yo estaba en el hotel ya varias veces, el hotel me conoce. Fui con 5 niños pequeños y saliendo al siam parque me esperaban en el taxi, ya casi llorando. Otros amigos llegaron en la tarde a las 17:00 y yo regresaba del siam parque a las 18:15 ... la habitación ya estaba pagada y porque vinieron 2 personas más necesitaba pagar un suplemento . Yo les dije a la gerencia que lo pago a las 18:15 cuando llego, ya que los niños y el taxi estaba esperando y aparte de eso tenia la tarjeta de crédito en la habitación muy lejos del lobby. A parte de eso tenia yo 2 otras habitaciones reservadas y ya pagadas y la gerencia pidió que page inmediatamente la diferencia que estaba aún abierto... yo dije que me lo cargan a mi habitación mientras o que lo pago a las 18:15 porque ni tenia tarjeta y los niños esperando. La gerencia insistió que lo pago inmediatamente. .. Estimada gerencia ... así no se trata clientes fijos y fieles ... perdieron un cliente bueno y jamas vuelvo al hotel. Me encanta siempre todo, personal de bar, restaurante y show están super bien... pero se ve que la gerencia SOLO ésta interesada en dinero y no les importa el cliente o persona , así no !

Que bien que existen otros hoteles y voy en futuro ir a hoteles donde la persona cuenta y no esos pocos euros

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager en IBEROSTAR Anthelia, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Apreciado Christian,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya elegido una vez más nuestro hotel IBEROSTAR Anthelia para su estancia en Tenerife. Nos entristece que en esta ocasión su estancia no haya sido tan satisfactoria como esperaba, ya que en IBEROSTAR tenemos como objetivo prioritario que nuestros clientes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia. Valoramos mucho que se haya tomado su tiempo en contarnos su experiencia pues solo conociendo su opinión y experiencia vivida seremos capaces de satisfacer a nuestros clientes y mejorar día a día.

Hemos analizado su comentario con la dirección del hotel para corroborar que en todo momento se procedió siguiendo nuestra política de gestión de reservas. En efecto, nuestras habitaciones tienen una capacidad máxima de 3 personas y por tanto, siendo ustedes 8 personas al llegar, nos vimos obligados a alojarles en 3 habitaciones. La llegada de 2 adultos más, requirió habilitar una cuarta habitación. Por otra parte, nuestra política de reservas directas requiere el pago por anticipado para poder confirmar cualquier reserva. Reciba nuestras más sinceras disculpas por las molestias que pudieron causar estas gestiones pero nuestro hotel es muy grande y debemos ser estrictos en los procedimientos para garantizar un trato excelente a nuestros clientes.

Por otra parte, nos gustaría destacar que nuestros empleados siempre se esfuerzan por ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes y en su caso, una vez estuvieron todos instalados en nuestro hotel, tratamos de superar sus expectativas haciendo extensible el régimen de todo incluido a sus amigos, puesto que precisamente en IBEROSTAR nuestra principal preocupación es la excelencia en el servicio y garantizar que nuestros clientes disfruten de su estancia.

Por último, nos alegra que nuestro hotel, el equipo de animación y el servicio sean de su agrado y esperamos tener la oportunidad de sorprenderle positivamente en una próxima ocasión. Una vez más le damos las gracias por haber compartido su experiencia y esperamos que nuestra explicación haya aclarado sus dudas.

Atentamente,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Anthelia
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Anthelia

Dirección: Londres 15, 38660 Playa de Fañabé, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de Fañabé
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 5 hoteles en Playa de Fañabé
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 151 € - 328 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — IBEROSTAR Anthelia 5*
Número de habitaciones: 365
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel IBEROSTAR Anthelia es un fabuloso resort de 5 estrellas situado en Costa Adeje, Tenerife. Sus instalaciones y servicios de lujo están concebidos para parejas, familias con niños y clientes business. Dispone de 180 habitaciones dobles, 28 habitaciones dobles superiores priority location, 15 suites vista mar y 142 habitaciones familiares (71 habitaciones con puerta comunicada) en donde vivir una escapada a Tenerife de auténtico lujo. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Anthelia Tenerife
Iberostar Tenerife
Anthelia Tenerife
Hotel Iberostar Anthelia
Anthelia Hotel Tenerife
Gran Hotel Anthelia
Hotel Antelia
Grand Anthelia
Mejor Hotel Tenerife Todo Incluido
IBEROSTAR Anthelia Tenerife/Playa De Fañabé

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