Nosotros (mi hija y yo fuimos a través Luuxrylink.com (LL) y compré un 7-noche paquete a un precio razonable que incluía, transporte desde y hasta el resort, una cena para dos, incluyendo una botella de vino y un masaje de una hora en el balneario. El alojamiento incluye la villa con piscina de hidromasaje pero nos pasaron a la villa de la piscina del Grand. Según la página web del complejo, la villa de la piscina del Grand es 160 m2 con un dormitorio separado. Por consiguiente, recibimos un shock cuando entramos en la villa. El dormitorio está situado en el medio de la habitación y, sin duda, no separada y Calculo que el espacio interior viviente en unos 40 m2, bien por debajo de los 160 m2 indicada en el sitio web del resort. Llamé a recepción pensando que nos dieron el alojamiento equivocada, pero estábamos rápidamente nos dijeron que en el lugar adecuado. La recepción empezó a defender el tamaño declarando que el techo era alto y que la piscina era de 3 x 4 metros y 1,2 metros de profundidad. Tan increíble como suena, esto es más o menos exactamente lo que dijo. En mi opinión, esto debe ser deformación tergiversación voluntaria de los hechos. Pedimos dos camas en un correo electrónico que envié mucho tiempo antes de la fecha de llegada. Recibí un e-mail que nos dieron dos camas, pero cuando entramos en la habitación, vimos que había una cama! La habitación propiamente dicha era bastante agradable, aunque no cabe duda de que no es de 5 estrellas. Una característica positiva era la ubicación del resort (justo en la playa y en el centro de Lamai para fácil acceso a restaurantes y tiendas. La villa tiene piscina y jardín zonas eran aceptables, nada fantástico, pero bastante bien. La habitación y el jardín (así como de la piscina) estaban muy limpias. Los groundkeepers y el personal de limpieza era extremadamente cortés, lo que no se puede decir sobre el personal en la recepción. Aunque tengo que decir que me sentí que todo el personal mejoró durante nuestra estancia de una semana, ya que aunque cambiaron su actitud original, que era bastante pobre, en mucho más orientado al servicio. En general, el complejo estaba en buen orden. Otro elemento positivo es que los precios muy competitivos en el mini-bar y en el restaurante. Además, había una happy hour de 15,00 -16,30 en que las bebidas se redujeron en un 40%. Yo le daría el desayuno sobre 3,5 en una escala de diez puntos, donde 1 = extremadamente malo y 10 = extremadamente bueno. El zumo de naranja fresco era un cargo extra, como el capuchino, cosa que me pareció ofensiva ya que el precio de la habitación por la villa con piscina en el Grand es de 16.000 euros/noche. Nuestra LL incluido tratamiento de spa de 1 hora. Por supuesto, el complejo nos ofreció el masaje más barata (tailandés). Me quedé muy sorprendida por la baja calidad del spa (al aire libre), sin ducha y un aseo sin papel higiénico! no usar el spa del resort y puedes conseguir un masaje tailandés para 200 baht (vs 1500 del spa) en cualquiera de las tiendas de masaje en Lamai. Sólo 2 (gratis) aguas dieron (diariamente) pero la señora de la limpieza era amable y siempre nos dio 2 botellas adicionales. Tuvimos varios otros problemas con nuestra estancia que creo que los clientes potenciales deben conocer. Uno bastante embarazoso problema fue el hecho de que el baño no funcionaba y tuvimos que llamar para ayudar! Me enviaron un mantenimiento pero ella no podía resolver el problema, así un "el ingeniero" fue llamado, pero, también, no podían arreglarlo. Al final, nos tomó más de 5 horas y no compensada (por ejemplo, comer o beber en el bar). Después de casi 5 horas, nos dijo que necesitaba un aseo y dijeron a usar el spa's. Cuando llegamos, la chica de guardia no hablan inglés, pero después de un rato, nos podría explicar que necesitábamos un inodoro. No había papel higiénico y cuando tratamos de explicar esto a la chica, que no entendía. Finalmente, nos fuimos al baño de restaurante! Otro fue el gran número de mosquitos fuera y dentro de la villa. Otro problema afectado moho en la ducha (también lugares extraños en la bañera), lo que nos pidió que tratan de eliminar por razones de salud sobre el 3° día de nuestra estancia. No todas las persianas opacas funcionaban correctamente. 25.000 fue encontrado en una piscina en la planta un metros de nuestra cama, pero el personal del hotel lo arreglaron este enlace y no tuvimos ningún problema el resto de nuestra estancia. Una vez oía constantemente presentes desde el aire acondicionado. El Internet no era muy fiable. Finalmente, en nuestro paquete una cena con vino incluido. Cuando llegamos para nuestra cena, nos dijeron que era una cena menú fijo y que sólo nos podíamos elegir el vino espumoso. Les dije que el bono de LL dijo que una cena (cena no fijo) para dos y vino (vino no espumoso). Al final, pudimos elegir menú a la carta para un máximo de 1200 baht (XX USD)! Asimismo, el bono de LL enumerados un masaje para dos personas por 1 hora. El complejo señaló que sería masaje tailandés (masaje más barata en el menú! ). cosas como esto es irritante porque pagamos un precio bastante elevado para una cosa pero nos sentimos que estábamos haciendo algo diferente y claramente de menos valor. Como señalé anteriormente, este resort tiene algunas características agradables. Sin embargo, yo no recomendaría la pabellones Koh Samui a otros, ni me vuelvo. Incluso si en la amabilidad de los humores, no pude tarifa este complejo es servicios superiores a 3,5 estrellas. Su explicación a mi pregunta sobre el tamaño de la gran villa con piscina es tan absurdo que me pareció muy ofensivos. Por otro lado, me gustaría decir que me sentí el personal mejorar durante el curso de nuestra estancia, y cuando nos marchamos (14,00 , es decir un dos horas extensión), uno de los personal nos informó que organizar una habitación donde ducharnos y cambio. Este fue un bonito gesto de los pabellones. Creo que los pabellones está dirigido y gestionado por tailandeses.
